Khách hàng có vai trò quan trọng trong sự tồn tại của doanh nghiệp. Vì vậy, bạn cần có những kĩ năng chăm sóc khách hàng hiệu quả, giữ chân khách hàng và xây dựng mối quan hệ gắn bó lâu dài với họ. Để làm được điều đó, hãy hiểu tâm lí khách hàng, biết cái gì và khi nào họ cần.
|
|
|