Người tìm việc Cửa hàng trưởng Trần Thị Ngọc Thuý

Họ tên: Trần Thị Ngọc Thuý

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 28/10/1989

Nguồn tham khảo

Họ và tên: Nguyễn Hoàng Vũ
Địa chỉ:
Điện thoại: 0919.839.696
Nghề nghiệp: Giám đốc điều hành MẦM XANH
Quan hệ:
Thời gian quen biết: 3 năm

Mục tiêu nghề nghiệp

Tôi mong muốn được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, chăm sóc khách hàng tận tâm, nâng cao bản thân và khả năng giao tiếp.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Trưởng/Phó phòng

Vị trí mong muốn: Cửa hàng trưởng

Các kỹ năng

Tinh thần trách nhiệm cao
Trung thành tuyệt đối

Kinh nghiệm

2007 – 2008:
 Công ty: Tập đoàn TOSHIBA Việt Nam
 Chức danh: Nhân viên bán hàng và tiếp thị
 Nhiệm vụ: Giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mãi của công ty đến với khách hàng
2008 – 2009:
 Công ty: Khu thương mại PARKSON Lê Thánh Tôn
 Chức danh: Nhân viên tiếp thị và tham gia chương trình roadshow của Parkson
 Nhiệm vụ: Giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mãi của công ty đến với khách hàng
2009 – 2011:
 Công ty: Công ty TNHH TMDV Mầm Xanh ( MOMMY Spa )
Công ty chuyên chăm sóc đối tượng khách hàng nữ, thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo và hội chợ nhằm mục đích đem đến kiến thức cũng như những sản phẩm mà đối tượng khách hàng đang có nhu cầu.:
- 04/2009: Nhân viên tư vấn bán hàng tại MOMMY Spa
+ Bán các loại thẻ tài khoản, thẻ mua trước cho khách hàng mệnh giá từ 20-30 triệu
+ Hoàn thành và vượt chỉ tiêu doanh số
- 06/2009: Sau 2 tháng thử việc được đảm nhận vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng
+ Giới thiệu các loại thẻ cho khách hàng và quản lý đội ngũ bán hàng.
+ Xây dựng và thiết lập mối quan hệ với khách hàng
+ Chăm sóc khách hàng trong ngày sinh nhật, các dịp lễ,…
+ Lên kế hoạch gọi điện hỏi thăm khách hàng thường xuyên về tác phong phục vụ của các bộ phận đối với khách hàng.
- 08/2009: Sau 2 tháng đảm nhận vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng được sự tin tưởng của công ty đã nhận vị trí trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng
- 2009 - 2010: Trưởng phòng bộ phận chăm sóc khách hàng
+ Theo dõi quá trình chăm sóc khách hàng của nhân viên (trực tiếp và gián tiếp)
+ Tiếp nhận phản hồi và giải quyết phàn nàn của khách
+ Xây dựng bản kế hoạch chăm sóc khách hàng ngoại và nội bộ
+ Báo cáo hàng tháng: tình hình khách hàng tiềm năng, tổng hợp danh sách khách hàng, nguồn khách hàng từ đâu, đối tượng khách hàng chủ yếu thuộc khu vực nào → Hỗ trợ các bộ phận trong quá trình làm việc.
+ Hỗ trợ bộ phận Marketing nắm rõ nhu cầu khách hàng cũng như thị hiếu khách hàng khi nhân viên tư vấn tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
+ Giải quyết mọi tình huống xảy ra đối với khách hàng cũng như trong nội bộ công ty.
- Tháng 01/2011 – 12/2011: Đảm nhận vị tri trợ lý Giám đốc điều hành
+ Theo dõi hoạt động của toàn công ty khi không có mặt Giám đốc
+ Giải quyết tất cả công việc liên quan: tài chính, nhân sự, khách hàng
+ Lên kế hoạch tổ chức sự kiện và hội thảo mang tính cộng đồng: liên hệ các nhà cung cấp, đối tác, thư mời khách hàng tham dự
Tháng 01/2012 – 11/2012:
 Công ty: CÔNG TY TNHH TMSX Rượu nam bộ
 Chức danh: Trợ lý Giám đốc kinh doanh tiếp thị
 Nhiệm vụ:
• Giám sát bán hàng (theo dõi quá trình bán hàng của nhân viên để đẩy mạnh thị trường mục tiêu, liên hệ các điểm bán hàng trưng bày sản phẩm)
• Theo dõi công nợ hàng tháng của khách hàng, công tác phí của P.KDTT
• Lập phiếu xác nhận công nợ, phiếu đề nghị giao hàng
• Theo dõi danh sách các khách hàng (nhà phân phối, khách hàng cá nhân, các quán ăn có sự hỗ trợ), lập bản đồ phân phối trên Việt bản đồ các địa điểm có kinh doanh RƯỢU NAM BỘ
• Báo cáo doanh thu bán hàng, tình hình khách hàng → đưa ra những nhận xét, tìm hiểu nhu cầu khách hàng hỗ trợ Giám đốc đưa ra mục tiêu chiến lược cụ thể.
• Ngoài ra còn hỗ trợ các bộ phận: Hỗ trợ NVBH tiếp thị sản phẩm tại các điểm bán,theo dõi kho, nhân sự, đối tác, nhà cung cấp
- Lý do nghỉ việc: nhận thấy sản phẩm không thích hợp với đối tượng khách hàng của doanh nghiệp.

Tháng 11/2012 – tháng 08/2014:
 Công ty: Công ty TNHH TMDV Mầm Xanh
 Vị trí: HCNS kiêm Thủ Quỹ kiêm Trợ lý Giám đốc
• Giám sát hoạt động bán hàng, đốc thúc các nhân viên Sale đẩy mạnh doanh số
• Thực hiện các thủ tục hành chính: BHXH, Biên bản, Hợp đồng,...
• Theo dõi thu chi hàng ngày, hàng tháng
• Hỗ trợ Giám đốc giải quyết các công việc phát sinh
- Lý do nghỉ việc: chịu quá nhiều công việc của các bộ phận khác và không tập trung chuyên môn cho công việc hành chính.

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Chứng chỉ Giám sát bán hàng

Trình độ tin học: Thành thạo Word,Excel,Power Point
Thành thạo Photoshop, AI

Ngoại ngữ: Thai - Tiếng Thái

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Mở TP. HCM

Tốt nghiệp năm: 2010 (Khá)

Ngành học: Quản trị kinh doanh - Chuyên ngành dịch vụ

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: 4 năm

Tuổi: 25

Ngành nghề: Bán hàng

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 26/09/2014