Người tìm việc Chăm sóc khách hàng Phan Thị Lĩnh

Họ tên: Phan Thị Lĩnh

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 06/10/1990

Nguồn tham khảo

1. Chị Nguyễn Thị Thủy – Quản lý kinh doanh tập đoàn mỹ phẩm Oriflame.
Số Điện thoại: 0936.292.355
2. Anh Nguyễn Hoàng – Phó Giám Đốc Công ty TNHH Thương mại và Đầu tư K.L.E.V.E
Số Điện thoại: 0914.323.283
3. Anh Vương Văn Tân – Chủ tịch Câu lạc bộ từ thiện Khai Tâm. (Phó chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc công ty cổ phần truyền thông D Media).
Số điện thoại: 0903.404.504

Mục tiêu nghề nghiệp

- Nhân viên xuất sắc.
- 2 năm: Quản lý.
- 4 năm: Trưởng phòng.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Trưởng nhóm/Giám sát

Vị trí mong muốn: Chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

1. Sử dụng tốt phần mềm Fast Acouting và một số phần mềm khác.
2. Sử dụng thành thạo Microsoft Word, Excel, Có kinh nghiệm trong việc Đăng tin, tìm kiếm thông tin qua Internet.
3. Có kỹ năng thuyết trình, kỹ năng quản lý nhóm.
4. Chăm chỉ, cẩn thận, biết tổ chức sắp xếp công việc và có tinh thần trách nhiệm .
5. Có khả năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm.
6. Có khả năng xử lý tình huống , giải quyết vấn đề và giao tiếp hiệu quả.
7. Xử lý khiếu nại, chăm sóc tốt Khách hàng, tạo tập KH tiềm năng và trung thành.

Kinh nghiệm

1. 2009 – 2011: Gia Sư lớp 4 và lớp 5
- Cố vấn kiến thức giúp học sinh tăng khả năng tự học, nâng học lực từ loại Trung bình sang Giỏi.
- Cố vấn cách kèm con học cho phụ huynh.
2. Tháng 4/2010 – Tháng 11/2011: Cộng tác viên cho Tập đoàn Mỹ phẩm Oriflame.
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng sử dụng nhãn hàng của công ty.
- Trình bày, tư vấn sản phẩm cho khách hàng và chốt đơn giao hàng cho khách.
3. Tháng 11/2011 – Tháng 03/2013: Quản lý kinh doanh của tập đoàn Mỹ phẩm thiên nhiên Oriflame: Doanh thu nhóm cá nhân đạt 24 – 80 triệu/ Tháng.
- Quản lý tiền văn phòng, tiền điện nước của văn phòng làm việc 844 Đường Láng.
- Tuyển cộng tác viên bán hàng cho công ty.
- Giám sát, hướng dẫn và đào tạo cách làm việc cho cộng tác viên để giúp họ hoàn thành tốt công việc.
- Vẽ kế hoạch kinh doanh và triển khai để đội nhóm hoàn thành và đạt mục tiêu đề ra cho công ty.
- Định hướng công việc và cố vấn mục tiêu cho cộng tác viên.
4. Tháng 11/2012 – Tháng 4/2013: PG sản phẩm rượu Việt Xưa cho tập đoàn Alpha Group.
- Tìm hiểu hoạt động của nhà hàng.
- Giới thiệu sản phẩm mới của công ty đến khách hàng.
- Cạnh tranh các nhãn hiệu khác, tìm tập KH tiềm năng.
5. Tháng 5/2013 – Tháng 8/2014: Chăm sóc Khách hàng kiêm Giám sát cửa hàng cho Công ty TNHH Thương mại và Đầu tư K.L.E.V.E
- Quản lý tập Khách hàng của cửa hàng, lập kế hoạch chăm sóc lượng KH và khai thác đơn hàng cho công ty.
- Xử lý các vấn đề khiếu nại khách hàng, giải đáp thắc mắc, quản lý thực đơn cho khách hàng vip.
- Giám sát, quản lý nhân viên trong ca làm việc để đảm bảo cửa hàng hoạt động tốt.
- Đào tạo nhân viên bán hàng, giám sát chất lượng nhân viên và hàng hóa.
6. Thành viên Ban Tài chính – Hậu cần của câu lạc bộ từ Thiện Khai Tâm Hội.
- Tổ chức các chương trình, sự kiện quyên góp từ thiện cho đồng bào nghèo.
- Chuẩn bị hậu cần cho các chuyến đi từ thiện, Kết nối yêu thương.

Trình độ tin học: Khá.
1. Sử dụng tốt phần mềm Fast Acouting và một số phần mềm khác.
2. Sử dụng thành thạo Microsoft Word, Excel, Có kinh nghiệm trong việc Đăng tin, tìm kiếm thông tin qua Internet.

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Thương Mại

Tốt nghiệp năm: 2012 (Khá)

Ngành học: Kế toán.

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: 5 năm

Tuổi: 24

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 20/08/2014