Người tìm việc Chuyên viên chăm sóc khách hàng Đinh Văn Hùng

Họ tên: Đinh Văn Hùng

Giới tính: Nam

Ngày sinh: 21/04/1981

Mục tiêu nghề nghiệp

Một vị trí cấp cao trong lĩnh vực chăm sóc, dịch vụ khách hàng mang đến nhiều cơ hội và thách thức, cho phép tôi phát huy tối đa kinh nghiệm của mình trong lĩnh vực tư vấn và chăm sóc khách hàng

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Tư vấn/Trợ lý

Vị trí mong muốn: Chuyên viên chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

- Trung thực, cẩn thận
- Có khả năng lắng nghe khách hàng một cách tỉ mỉ.
- Nắm bắt và hiểu tâm lý khách hàng.
- Quản lý và tổ chức công việc khoa học.

Kinh nghiệm

Tên công ty: Công ty TNHH Âm thanh Ánh sáng Hoàng Sơn
Vị trí công việc: Trưởng phòng Kinh doanh
Ngành nghề: Âm thanh - Ánh sáng
Thời gian bắt đầu: 03/2013
Thời gian kết thúc: hiện nay
Mô tả công việc:
1. Phụ trách bộ phận kinh doanh:
- Xây dựng chính sách bán hàng, bao gồm chính sách về giá, khuyến mãi, chiết khấu và các chương trình quảng bá, tiếp cận đến khách hàng.
- Phân công nhiệm vụ, kiểm tra, giám sát việc thực hiện nhiệm vụ của nhân viên trong phòng.
- Theo dõi quá trình tiếp xúc khách hàng của từng nhân viên kinh doanh, tổng hợp các báo cáo tiếp xúc, đưa ra các hướng khắc phục, cải tiến phương pháp tiếp xúc và huấn luyện lại cho nhân viên.
2. Quản lý đội chăm sóc khách hàng:
- Theo dõi, quản lý thông tin khách hàng.
- Phân loại, đưa ra các chương trình chăm sóc với từng đối tượng khách hàng.
Lý do thôi việc: Muốn tìm kiếm môi trường làm việc trong lĩnh tư vấn, quan hệ khách hàng chuyên nghiệp hơn.
Thành tích đạt được: đàm phán và hoàn thành một số công trình tiêu biểu góp phần nâng cao thương hiệu của công ty như cung cấp hệ thống âm thanh tại Cục Hàng hải Việt Nam, Viện Kiến trúc Quốc Gia, Trường Đào tạo cán bộ Ngân hàng BIDV, chuỗi nhà hàng El Gaucho tại Việt Nam và Thái Lan...
Mức lương: 7.000.000 Đ
------------------------------
Tên công ty: Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Nam Dương
Vị trí công việc: Quản lý kinh doanh, phát triển thị trường
Ngành nghề: Nội thất trường học
Thời gian bắt đầu: Tháng 6/2008
Thời gian kết thúc: Tháng 3/2013
Mô tả công việc:
- Theo dõi diễn biến về nhu cầu tiêu thụ của thị trường, đề xuất kế hoạch sản xuất các nhóm sản phẩm theo từng thời điểm.
- Tiếp xúc các đại lý, mở rộng kênh phân phối sản phẩm.
- Chăm sóc đại lý, quản lý đơn hàng, theo dõi công nợ.
- Đàm phán, soạn thảo hợp đồng kinh tế với các gói thầu cung cấp sản phẩm cho cơ quan, trường học.
Lý do thôi việc: Thiếu nguồn lực tài chính để mở rộng sản xuất, hiệu quả thấp.

Trình độ tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, Internet

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Viện Đại học Mở HN

Tốt nghiệp năm: 2003 (Trung bình khá)

Ngành học: Điện tử - Viễn thông

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: Hơn 5 năm

Tuổi: 33

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Đã kết hôn

Ngày làm mới: 28/11/2014