Người tìm việc Chuyên viên chăm sóc khách hàng Nguyễn Thị Nguyệt Linh

Họ tên: Nguyễn Thị Nguyệt Linh

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 20/07/1987

Mục tiêu nghề nghiệp

Tìm được một vị trí công việc mà ở đó có thể phát huy khả năng và năng lực, đồng thời tham gia vào sự phát triển của công ty mà Tôi làm việc cho.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Chuyên viên

Vị trí mong muốn: Chuyên viên chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

1. Kỹ năng xử lý vấn đề
2. Kỹ năng giao tiếp
3. Kỹ năng khác

Kinh nghiệm

Tên công ty: Công ty CP DVTT Tiến Phát
Vị trí công việc: Customer Services
Ngành nghề: Dịch vụ
Thời gian bắt đầu: 2009
Thời gian kết thúc: 2011
Mô tả công việc: Nhận cuộc gọi qua điện thoại từ khách hàng, tư vấn về dịch vụ và các chương trình khuyến mãi mới của nhà mạng, hỗ trợ những thông tin cơ bản về máy đầu cuối của một vài hãng điện thoại, hỗ trợ giải quyết khiếu nại về đường truyền và tốc độ truyền tải dữ liệu mạng di đông 2G và 3G, sự khác biệt giữa những cuộc gọi trong nước và quốc tế thông qua roaming.
Thành tích đạt được: Trưởng nhóm CSKH
------------------------------
Tên công ty: Trường Nhật Ngữ
Vị trí công việc: Nhân viên ghi danh
Thời gian bắt đầu: 2012
Mô tả công việc: Trực quầy lễ tân, tiếp nhận thông tin ghi danh của học viên, thu học phí, tư vấn khóa học trực tiếp cho cá nhân có nhu cầu học tiếng Nhật hoặc tiếp nhận tư vấn qua điện thoại. Chuẩn bị trang thiết bị và dụng cụ trước mỗi buổi học, kiểm tra giáo trình, ghi nhận chi phí và doanh thu sai mỗi ngày làm việc, chi trả lương cho giáo viên khi đến hạn theo quy định, chốt sổ và báo cáo cuối ngày cho hiệu trưởng.
Thành tích đạt được: hiểu biết hơn về các cấp độ Nhật ngữ
------------------------------
Tên công ty: Công ty CP hỗ trợ dịch vụ thanh toán
Vị trí công việc: Customer Services
Ngành nghề: Dịch Vụ
Thời gian bắt đầu: 2012
Mô tả công việc: Tiếp nhận thông tin của khách hàng qua điện thoại, yahoo chat, email hoặc từ nhân viên sale, giải đáp thắc mắc của khách hàng, tư vấn mới về dịch vụ của Paylink, ví điện tử hay vé máy bay. Xử lý những giao dịch lỗi trên kênh Paylink khi phát hiện trên hệ thống, ghi nhận khiếu nại của khách hàng ví về nạp tiền lỗi hay nạp nhầm số, chuyển giao cho bộ phận có liên quan hỗ trợ xử lý và báo lại khách hàng khi có kết quả. Tiếp nhận báo giá, xuất vé, hoàn, hủy, thay đổi vé khi nhận được thông tin từ khách hàng. Thông tin đến khách hàng về chương trình và điều kiện tham gia gói phúc lợi tài chính của doanh nghiệp...
------------------------------
Tên công ty: Công ty CP hỗ trợ dịch vụ thanh toán
Vị trí công việc: Customer Services
Ngành nghề: Dịch Vụ
Thời gian bắt đầu: 2012
Mô tả công việc: Tiếp nhận thông tin của khách hàng qua điện thoại, yahoo chat, email hoặc từ nhân viên sale, giải đáp thắc mắc của khách hàng, tư vấn mới về dịch vụ của Paylink, ví điện tử hay vé máy bay. Xử lý những giao dịch lỗi trên kênh Paylink khi phát hiện trên hệ thống, ghi nhận khiếu nại của khách hàng ví về nạp tiền lỗi hay nạp nhầm số, chuyển giao cho bộ phận có liên quan hỗ trợ xử lý và báo lại khách hàng khi có kết quả. Tiếp nhận báo giá, xuất vé, hoàn, hủy, thay đổi vé khi nhận được thông tin từ khách hàng. Thông tin đến khách hàng về chương trình và điều kiện tham gia gói phúc lợi tài chính của doanh nghiệp...

------------------------------
Tên công ty:
Vị trí công việc: Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng
Ngành nghề: Dịch Vụ
Thời gian bắt đầu: 2014
Mô tả công việc: Hỗ trợ quản lý nhân viên, phân công công việc theo ngày cho nhân viên chăm sóc khách hàng, lập kế hoạch theo ngày, tuần và báo cáo kế hoạch cho trưởng phòng. Tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên để phục vụ cho công việc. Thực hiện những công việc khác theo sự phân công của trưởng phòng...

Trình độ tin học: Level A

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Tôn Đức Thắng

Tốt nghiệp năm: 2013

Ngành học: Kế Toán - Kiểm Toán

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: 4 năm

Tuổi: 28

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 04/01/2014