Người tìm việc Chuyên viên marketing online, chăm sóc khách hàng Lê Thị Hoa Hường

Họ tên: Lê Thị Hoa Hường

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 10/05/1988

Nguồn tham khảo

Họ và tên: Lê HuyToàn
Địa chỉ:339/25A Lê Văn Sỹ , F.13, Q.3, TP.HCM
Điện thoại:0908.356.556
Nghề nghiệp:Trưởngphòng - Cổphầntậpđoàntruyềnthôngvàcôngnghệ Nova
Quan hệ: đồng nghiệp
Thời gian quen biết: 3 năm

Mục tiêu nghề nghiệp

Mong muốn được tuyển vào vị trí: Chuyên viên Marketing phụ trách Marketing Online, Chuyên viên thẩm định dự án, chuyên viên thẩm định giá , chăm sóc khách hang Chuyên nghiệp để có cơ hội thăng tiến lên vị trí cao hơn với mức lương ổn định và cao hơn hiện tại.
Đây chính là công việc rất phù hợp với khả năng và kinh nghiệm được đúc kết trong quá trình học tập và làm việc từ trước đến nay của tôi.Trong thời gian học tập và làm việc, tôi đã cố gắng phát triển toàn diện các kĩ năng quản lí ,triển khai, hướng dẫn và áp dụng các kĩ thuật nghiệp vụ văn phòng. Các kiến thức chuyên sâu, hiện đại về Quản trị Kinh doanh, marketing online, kiến thức xã hội tổng hợp, có khả năng phân tích, kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và hoạt động nhóm.
Vì vậy tôi muốn tiếp cận với một môi trường phù hợp để phát triển mục tiêu nghề nghiệp lâu dài.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Tư vấn/Trợ lý

Vị trí mong muốn: Chuyên viên marketing online, chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

- kỹ năng đàm phán
- kỹ năng thuyết trình
- kỹ năng giao tiếp
- kỹ năng lên kế hoạch Marketing Online
- kỹ năng thương thuyết với khách hàng

Kinh nghiệm

Tên công ty: CTY CP TẬP ĐOÀN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ NOVA.
Vị trí công việc:Chuyên viên tư vấn tiếp thị trực tuyến.
Ngành nghề: Cung cấp Dịch vụ Marketing Online trực tuyến.
Thời gian bắt đầu: từ Tháng 1.2011
Thời gian kết thúc: tháng 8.2014
Mô tả công việc: Tìm kiếm và xây dựng danh sách khách hàng, xác định khách hàng tiềm năng về dịch vụ SEO- SEM, Facebook, Adsnetwork
+ Lên kế hoạch bán hàng: Chịu trách nhiệm về doanh số cá nhân
+ Duy trì và phát triển các mối quan hệ khách hàng
+ Đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng.
+ Phối hợp trong việc theo dõi tiến độ thanh toán, thu hồi công nợ
+ Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc
+ Nắm bắt các kiến thức liên quan đến Marketing đặc biệt về Mãng Marketing Online.
+ Phát triển kinh doanh , phát triển các kế hoạch về Marketing cho KH.
+ Tìm kiếm và lien hệ với Nhân viên Marketing, GIÁM ĐỐC marketing của các Doanh nghiệp để tư vấn về các chiến lược Marketing Online cho Doanh nghiệp đó.
+ Gọi điện thoại chăm sóc các khách hàng cũ và kiểm tra xem hiệu quả của việc thực hiện các dịch vụ có mang lại hiểu quả cho khách hàng hay không về mặt tăng doanh số bán hàng và mức độ nhận diện thương hiệu của sản phẩm khách hàng ra sao.
+ Báo cáo trực tiếp công việc hàng ngày như gọi điện thoại cho được bao nhiêu khách hàng, lên Plan cho bao nhiêu kháchhàng, đã đi gặp và trao đổi trực tiếp với bao nhiêu khách hàng… qua báo cáo chia sẽ trên Drive của Google cho người quản lý trực tiếp là Trưởng phòng kinh doanh.
+ Tôi đã lien tục đứng vào hàng ngũ Top chuyên viên tư vấn xuất sắc của NovaAds trong suốt thời gian làm việc lại Cty.
+ Đã từng lên kế hoạch thực hiện và tư vấn chiến lược về Marketing Online cho nhiều đơn vị lớn và vừa trong rất nhiều lĩnh vực và ngành nghề khác nhau như : Cty Việt Tinh Anh , Cty dược phẩm TRang Minh, ĐH Rmit, Cty phần mềm kế toán Gia Định Net, Điện máy chợ lớn, Thế giới di động, Viễn thong A, Dầu thực vật Cái Lân, Cty BĐS Hoàng Anh Gia Lai, Đất Xanh Group, Thiên Đức Group, Hưng Thịnh Corp, Viettravel…... và kết quả mang lại đã có rất nhiều khách hàng liên hệ mua hàng ở những đơn vị đã thực hiện tốt chiến dịch Marketing Online này.
+ Cụ thể với từng khách hàng như :
- Với chiến dịch của Việt Tinh Anh thì sẽ lên danh sách từ khóa chạy chiến dịch Google Search cho các sản phẩm lien quan về đồ chơi trẻ em, đồ chơi cho bé trai, do chơi cho bé gái, đồ chơi thong minh, đồ chơi lắp ráp… Đánh giá hiệu quả của từng từ khóa và có kế hoạch SEO các từ khóa chính để đẩy vào Top 10 của Google.
- Với chiến dịch của Thế giới di động, Điện máy chợ lớn thì sẽ chạy chiến dịch Digital Marketing theo từng đợt, từng chương trình khuyến mãi hoặc đẩy mạnh bán hàng của các sản phẩm mà khách hàng muốn quảng bá mạnh trong chiến dịch đó.
- Với các chiến dịch của khách hàng bên Bất động sản thì sẽ kết hợp chạy Google Display Network + Google Search + Facebook + Quản trị fanpage để tăng nhận diện thương hiệu và giúp Sales của khách hàng bán hàng tốt hơn.
+ Các chiến lược Digital Marketing sẽ kết hợp chặt chẽ với nhau và chia ra thành từng giai đoạn thực hiện, giai đoạn nào cần đẩy mạnh thương hiệu,. giai đoạn nào cần đẩy mạnh tìm kiếm để đẩy Sales nhằm tăng hiệu quả nhất của chiến dịch với chi phí bỏ ra thấp nhất cho khách hàng mà vẫn mang lại hiệu quả cao.

Lý do thôi việc:Muốn thay đổi môi trường Công việc mới để học hỏi và hoàn thiện bản thân mình hơn
Thành tích đạt được: Vào Top sales của cty , là nhân viên có thâm niên cao trong ngành tư vấn về tiếp thị trực tuyến, hiểu biết về các công cụ Marketing Online.
Mức lương: 8 --> 10.000.000 VNĐ / Tháng.

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Chứng chỉ Tin học B và Văn phòng của ĐH KHTN HCM. Các chứng chỉ về Anh Văn giao tiếp.

Trình độ tin học: Vi tính văn phòng và các phần mềm sử dụng cơ bản khác như World, Excel, PP , ERP, CRM ....

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Mở TP. HCM

Tốt nghiệp năm: 2012 (Trung bình khá)

Ngành học: Đầu tư

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM
Bình Dương
Đồng Tháp

Mức lương: 7 – 10 triệu

Số năm kinh nghiệm: 4 năm

Tuổi: 26

Ngành nghề: Marketing PR

Tình trạng hôn nhân: Đã kết hôn

Ngày làm mới: 04/08/2014