Người tìm việc Dịch vụ hậu mãi Ô tô Trần Đức

Họ tên: Trần Đức

Giới tính: Nam

Ngày sinh: 16/04/1984

Mục tiêu nghề nghiệp

Trở thành chuyên gia và quản lý cao cấp ngành công nghiệp Ô tô

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Trưởng/Phó phòng

Vị trí mong muốn: Dịch vụ hậu mãi Ô tô

Các kỹ năng

Kỹ năng khác - Giải quyết vấn đề
Cao cấp
Kỹ năng quản lý - Quản lý nhóm
Trung cấp

Kinh nghiệm

Tên công ty: Truonghai Auto
Vị trí công việc: Trợ Lý quản trị hoạt động Showroom xe thương mai Khu vực nam bộ
Ngành nghề: Ô tô
Thời gian bắt đầu: 02/2014
Thời gian kết thúc: 07/2014
Mô tả công việc:
- Theo dõi tình hình kinh doanh xe thương mại tại các Showroom ThaCo khu vực nam bộ, báo cáo Giám đốc khu vực kịp thời hỗ trợ chính sách bán hàng cho các Showroom.
- Hỗ trợ các Showroom xe thương mại hoạt động theo tiêu chuẩn và chính sách.
Mức lương: 14 triệu
------------------------------
Tên công ty: Sanyang Motors Vietnam Co., Ltd (SYM Auto)
Vị trí công việc: Trường Phòng Dịch Vụ Hậu Mãi
Ngành nghề: Ô tô - Dịch vụ khách hàng
Thời gian bắt đầu: Tháng 03/2008
Thời gian kết thúc: Tháng 01/2014
Mô tả công việc:
1. Quản lý điều hành
- Quản lý và lập kế hoạch các hoạt động dịch vụ hậu mãi của công ty SMV và các đại lý SYM Auto trên toàn quốc.
- Kiểm soát lợi nhuận dịch vụ tại đại lý
- Kiểm soát quy trình dịch vụ khách hàng và bảo hành, ISO.
- Quản lý nhân viên phòng dịch vụ hậu mãi.
- Đánh giá nhân viên định kỳ, xếp loại nhân viên
- Phụ trách xây dựng phần mềm quản lý quy trình dịch vụ khách hàng sử dụng cho các đại lýSYM Auto
- Tham gia đánh giá ISO hàng năm
- Trực tiếp điều hành xưởng dịch vụ bảo dưỡng SYM Auto tại TP Hồ Chí Minh
- Lập kế hoạch và kiểm soát tồn kho phụ tùng cung ứng cho đại lý
2. Marketing
- Báo cáo cập nhật thông tin thị trường liên quan dịch vụ hậu mãi ô tô, chính sách, chương trình khuyến mãi dịch vụ của các đồi thủ
- Đề xuất và lập kế hoạch các chương trình khuyến mãi dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng, triễn khai đến các đại lý
- Phụ trách chương trình chăm sóc khách hàng hàng năm: lập kế hoạch mục tiêu, lịch trình , quảng cáo, dự kiến ngân sách và tiến hành thực hiện tại các đại lý trên toàn quốc.
- Quản lý danh sách khách hàng, duy trì mối quan hệ giữa công ty với đại lý và khách hàng.
- Phối hợp cùng các phòng ban khác tổ chức các sự kiện của công ty như giới thiệu sản phẩm mới, đại hội Đại lý – Khách hàng.
- Đầu mối tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
- Tư vấn kỹ thuật ô tô trên Radio
3. Quản lý chất lượng và đào tạo kỹ thuật dịch vụ
- Báo cáo cập nhật thông tin chất lượng sản phẩm trên thị trường (MQI-Market Quality Informations), xử lý và phân tích hiện trạng vấn đề chất lượng
- Phối hợp với phòng kỹ thuật triển khai các chiến dịch cải tiến chất lượng trên thị trường.
- Quy hoạch đào tạo nhân viên kỹ thuật dịch vụ tại đại lý.
- Hỗ trợ xưởng dịch vụ đại lý giải quyết các vấn đề kỹ thuật ô tô
- Phụ trách biên soạn tài liệu hướng dẫn kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng xe.
- Biên soạn tài liệu kỹ thuật và trực tiếp giảng dạy cho nhân viên đại lý.
Mức lương: 10 triệu
------------------------------
Tên công ty: BMW Dealer (VMC)
Vị trí công việc: Kỹ thuật viên dịch vụ
Ngành nghề: Ô tô
Thời gian bắt đầu: 10/2007
Thời gian kết thúc: 01/2008
Mô tả công việc:
- Bảo dưỡng, sửa chữa ô tô BMW, thay thế phụ tùng.
- Thực hiện hồ sơ bảo hành.
Mức lương: 02 triệu

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Bằng lái xe B2

Trình độ tin học: Microsoft Office - Excel, Word, PowerPOint (Cao cấp)

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Bách Khoa TP HCM

Tốt nghiệp năm: 2007 (Khá)

Ngành học: Kỹ thuật Ô tô - Máy Động Lực

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: Thỏa thuận

Số năm kinh nghiệm: Hơn 5 năm

Tuổi: 30

Ngành nghề: Ô tô Xe máy

Tình trạng hôn nhân: Đã kết hôn

Ngày làm mới: 11/11/2014