Người tìm việc Giám sát Khách sạn Vũ Hải Yến

Họ tên: Vũ Hải Yến

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 12/02/1981

Mục tiêu nghề nghiệp

Mục tiêu ngắn hạn:
- Được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp.
- Có cơ hội được sử dụng vốn kinh nghiệm để đóng góp vào sự phát triển của công ty.
- Có cơ hội phát triển và mở rộng kiến thức.
- Được làm việc ổn định, được trả lương xứng đáng, được hưởng chế độ phúc lợi và có cơ hội thăng tiến.
Mục tiêu dài hạn
- Trở thành một quản lý giỏi ngành nghề dịch vụ Khách sạn

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Trưởng/Phó phòng

Vị trí mong muốn: Giám sát Khách sạn

Các kỹ năng

- Kỹ năng trình bày và giao tiếp bằng Tiếng Anh tốt (phiên dịch và biên dịch)
- Kỹ năng giao tiếp và quan hệ khách hàng tốt.
- Kỹ năng đàm phán tốt và kỹ năng tổ chức và bao quát công việc tốt .
-Tư duy logic và có khả năng xử lý tình huống nhanh.
- Kỹ năng sử dụng máy tính tốt (MS Office, Word, Access, Excel, Power Point)
- Năng động và khả năng định hướng công việc tốt
- Có tinh thần trách nhiệm và trung thực, thẳng thắn.

Kinh nghiệm

*Từ 07/2014 đến nay
Nơi làm việc: Khách sạn 3 sao
Vị trí: Trưởng phòng Hành chính Nhân sự kiêm Trợ lý Giám đốc điều hành
Mô tả công việc:
- Chịu trách nhiệm đăng tin, tìm kiếm, phỏng vấn nhân sự cho Khách sạn.
- Thực hiện các thủ tục tiếp nhận, chấm dứt, ký kết hợp đồng nhân sự
- Thực hiện các công việc bảo hiểm xã hội cho nhân viên
- Thực hiện các công việc điều động, giám sát nhân sự làm việc
- Giám sát và duyệt lịch phân ca, kế hoạch làm việc của các bộ phận
-Giám sát việc thực hiện các quy trình, nội quy, quy định của Khách sạn
- Giao việc và giám sát việc thực hiện công việc của nhân viên các bộ phận
- Lên phương án và điều hành các bộ phận thực hiện chỉ đạo của Ban giám đốc
- Giải quyết các vướng mắc giữa các bộ phận
- Đào tạo, hướng dẫn và điều chỉnh nhân sự để đáp ứng yêu cầu công việc
- Điều hành nhân sự phối hợp thực hiện công việc hàng ngày hoặc các gói dịch vụ khách yêu cầu của khách hàng.
- Kiểm tra, giám sát việc sử dụng, bảo quản nguyên vật liệu, công cụ dụng cụ của Khách sạn tránh việc thất thoát.
- Kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ của các bộ phận Khách sạn (FO, HSKP, Bảo trì, Sale, Nhà hàng,...).
- Kiểm tra, giám sát các các báo cáo trên phần mềm quản lý Khách sạn (giá phòng, các dịch vụ kèm theo).
- Giám sát việc kiểm soát doanh thu, chi phí, các quy trình thực hiện và tiến độ thực hiện của bộ phận Kế toán.
- Làm việc với các Nhà cung cấp về Hợp đồng, các chính sách trong hợp đồng
- Làm việc với các cơ quan chức năng quản lý khách sạn
- Thực hiện các thông báo, văn bản, công văn gửi đi
-Giải quyết các vấn đề khiếu nại của Khách hàng, chăm sóc khách ở Khách sạn.
- Gặp gỡ khách hàng cùng bộ phận Kinh doanh.
* Từ 01/2012 đến 06/2015:
Nơi làm việc: Khách sạn Vườn Thủ đô
Vị trí: Trợ lý Tổng giám đốc kiêm Thư ký Hội đồng quản trị
Mô tả công việc:
- Giám sát các hoạt động hàng ngày của các bộ phận khách sạn (như bộ phận Tiền sảnh, bộ phận Nhà hàng, bộ phận Bếp, bộ phận Buồng Phòng…)
- Xem xét và đưa ra hướng giải quyết các nhận xét, thắc mắc của Khách hàng.
- Báo cáo Tổng giám đốc về các công việc diễn ra hàng ngày tại Khách sạn.
- Chuẩn bị các tài liệu, lập các báo cáo khác trình Hội đồng quản trị Công ty.
- Chuẩn bị lịch họp Hội đồng quản trị, họp các bộ phận.
- Thay mặt Tổng giám đốc làm việc và gặp gỡ các cơ quan chức năng.
- Hỗ trợ bộ phận sale trong việc gặp gỡ khách hàng, đối tác.
- Lập các công văn, báo cáo gửi các cơ quan chức năng quản lý Khách sạn.
- Lưu trữ các công văn, tài liệu.
- Dịch các văn bản, giấy tờ cho các bộ phận.
- Dịch các buổi họp…
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Tổng giám đốc.
Lý do thay đổi việc: Công ty tiến hành giải thể do hết hạn Giấy phép đầu tư. (đã thực hiện cho Công ty đầy đủ các thủ tục liên quan đến việc giải thể Công ty).
* Từ 06/2010 đến 12/2011
Nơi làm việc: CTY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ 207
Vị trí: Phiên dịch, Thư ký giám đốc dự án
Mô tả công việc:
- Chuẩn bị các buổi họp tại dự án
- Lưu trữ công văn, tài liệu liên quan đến dự án
- Dịch thư, công văn và các tài liệu khác liên quan đến dự án. (các tài liệu xây dựng).
- Dịch các buổi họp của Giám đốc dự án với chủ đầu tư, các nhà thầu phụ, kỹ sư và các đơn vị liên quan khác.
Lý do thay đổi công việc: Giám đốc dự án chuyển đến làm tại một dự án khác tại TP. Hồ Chí Minh. (Tôi không muốn chuyển đến làm tại TP. Hồ Chí Minh trong thời gian dài).
* Từ 09/ 2007 đến 04/ 2010
Nơi làm việc: Công ty TRATEXCO
Vị trí: Trợ lý Tổng giám đốc
Mô tả công việc:
- Hàng ngày thực hiện các giao dịch với các đối tác nước ngoài
- Thu xếp lịch họp với các đối tác và các đơn vị liên quan
- Lưu trữ công văn, tài liệu
- Dịch thư, công văn và tài liệu kỹ thuật phục vụ cho dự án. (Dịch các tài liệu cho các dự án về thiết bị vệ tinh, thiết bị bộ đàm, thiết bị an ninh,...)
- Dịch họp với các đối tác nước ngoài hoặc các đơn vị liên quan, dịch các buổi đào tạo của chuyên gia nước ngoài cho các kỹ sư của công ty.
- Đặt khách sạn, vé máy bay và phụ trách các vấn đề liên quan đến visa, vv.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc
- Hỗ trợ Phòng Xuất Nhập khẩu dịch và kiểm tra các hợp đồng, báo giá
- Đàm phán ký kết hợp đồng với đối tác nước ngoài.
Lý do thay đổi: Chế độ lương và bảo hiểm không đáp ứng
* Từ 05/ 2004 đến 08/ 2007
Nơi làm việc: Công ty DOME
Vị trí: Quản lý bán hàng
Mô tả công việc:
- Quản lý bán hàng tại cửa hàng, thúc đầy doanh số và đào tạo về sản phẩm cho các nhân viên bán hàng tại cửa hàng
- Thu thập thông tin và phản hồi từ phía khách hàng, làm tổng kết và báo cáo quảng lý phụ trách kinh doanh
- Lập kế hoạch cho các hoạt động phát triển cửa hàng
- Lập lịch phân công ca trực
Lý do thay đổi việc: Muốn tìm công việc làm giờ hành chính.
* Từ 06/2003 đến 05/ 2004
Nơi làm việc: Công ty DOME
Vị trí: Nhân viên bán hàng
Mô tả công việc:
- Giới thiệu và tư vấn sản phẩm cho khách hàng (Phần lớn khách hàng là người nước ngoài)
- Phụ trách bán hàng trực tiếp tại cửa hàng
- Nhận các đơn đặt hàng từ khách hàng
- Chăm sóc khách hàng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Sau một thời gian làm nhân viên bán hàng, tôi đã được nâng lên chức vụ Quản lý bán hàng.

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

- Chứng chỉ tin văn phòng

Trình độ tin học: 1999 - 2002: CĐSP Hà tây – Khoa Ngoại Ngữ
2004 – 2006: ĐHNN – DDHQG Hà Nội – Khoa Tiếng Anh (chuyên ngành Biên Phiên dịch)
2013 đến nay: Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân – Khoa Kế toán tổng hợp

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại Học Ngoại Ngữ - Đại Học QG Hà Nội

Tốt nghiệp năm: 2006 (Khá)

Ngành học: Tiếng Anh Biên -Phiên dịch

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Mức lương: Thỏa thuận

Số năm kinh nghiệm: Hơn 5 năm

Tuổi: 34

Ngành nghề: Khách sạn Nhà hàng

Tình trạng hôn nhân: Đã kết hôn

Ngày làm mới: 13/05/2014