Người tìm việc Giám sát bán hàng Lê Thị Hải Yến

Họ tên: Lê Thị Hải Yến

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 26/10/1989

Mục tiêu nghề nghiệp

* Theo đuổi và gắn bó lâu dài với ngành nghề tài chính/ Ngân hàng - Mảng kinh doanh.
* Tích cực học hỏi, tích luỹ kinh nghiệm, phấn đạt vị trí quản lý cấp trung giai đoạn 2015- 2016

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Trưởng nhóm/Giám sát

Vị trí mong muốn: Giám sát bán hàng

Các kỹ năng

Kiến thức * Ngành học: Tài chính - Ngân hàng ( Học viện tài chính)
* Cơ bản nắm vững và liên tục cập nhật các chính sách của pháp luật, tài chính, rủi ro ngân hàng
* Kiến thức cơ bản về luật NHNN và cá tổ chức tín dụng, Luật dân sự
* Kiến thức marketing cơ bản- chuyên sâu - Thúc đẩy phát triển khách hàng
* Hiểu các vấn đề về tín dụng, thanh toán quốc tế và các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, kiến thức quản lý rủi ro tín dụng, quản lý dự án
* Kiến thức tổng quát về tình hình kinh tế, xã hội và chính trị

Kỹ Năng Kỹ năng cơ bản
* Lắng nghe khách hàng trong mọi trường hợp
* Đọc hiểu và phân tích số liệu tài chính và trình bày trên báo cáo tốt
* Có khả năng trình bày, thể hiện và bảo vệ các quan điểm độc lập
* Tiếng anh giao tiếp tốt, kỹ năng vi tính văn phòng thành thạo
Kỹ năng ngành nghề:
* Kỹ năng thu thập thông tin thị trường và đối thủ cạnh tranh
* Phong cách lịch sự và ngoại hình phù hợp công việc
* Giao tiếp khách hàng, đặc biệt giao tiếp qua điện thoại
* Kỹ năng thuyết phục, đàm phán, thương lượng
* Kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập
* Khả năng giải quyết vấn đề, tư duy logic
* Chịu áp lực công việc cao
* Năng động, sáng tạo trong công việc
Phẩm chất cá nhân * Trung thực, tôn trọng đạo đức nghề nghiệp.
* Nghiêm túc, có trách nhiệm, vui vẻ hòa đồng
* Chăm chỉ, nhẫn nại và nhạy bén trong kinh doanh
* Tinh thần trách nhiệm cao

Kinh nghiệm ngành nghề * Kinh nghiệm làm việc trên 2 năm trong ngành ngân hàng, nắm rõ các nghiệp vụ cơ bản của QH KH
* Kinh nghiệm quản lý các KH và nhóm KH ngành nghề: Xây dựng, y tế, thương mại, Nội thất, xuất nhập khẩu
* Kinh nghiệm quản lý, chăm sóc KH các cấp quy mô tín dụng từ nhỏ ( 2-3 tỷ) đến lớn ( 200-300 tỷ)

Kinh nghiệm

Thời gian Công ty Chức vụ Công việc
02/2014-03/2015 Công ty Cổ phần Đầu Tư THT
Phó phòng Marketing

• Xây dựng, lập kế hoạch marketing dài hạn và ngắn hạn, lên kế hoạch ngân sách, tổ chức triển khai hoạt động Marketing theo định hướng chiến lược công ty.
- Quản lý và đào tạo nhân viên cấp dưới, hỗ trợ đôn đốc cấp dưới thực hiện công việc đúng tiến độ và quy trình. Đặc biệt là đánh giá , đo lường hiệu quả thực thi, các chiến lược & kế hoạch Marketing trong từng giai đoạn.
- Nghiên cứu và phân tích các số liệu thị trường để đóng góp cho chiến lược phát triển sản phẩm. Phân tích, đánh giá, đo lường giá trị sản phẩm của công ty trên thị trường, từ đó đưa các phương thức marketing và PR hiệu quả.
- Thiết lập, duy trì và thường xuyên tạo dựng các mối quan hệ với cơ quan báo chí, truyền thông; viết bài và đánh giá hiệu quả truyền thông.
Kiểm soát chất lượng của hoạt động truyền thông gồm: các sự kiện truyền thông nội bộ, thiết kế in ấn tờ rơi, Catalogue, nội dung website.
- Quản lý và thực hiện hoạt động liên quan tới các hoạt động xã hội, sự kiện, chương trình tài trợ nhằm tăng cường hình ảnh và nâng cao hình ảnh trước cộng đồng
- Lập kế hoạch ngân sách cho các hoạt động nghiên cứu thị trường, truyền thông, quảng cáo…..
- Quản lý và định hướng nội dung, bài viết, hình ảnh sau khóa đào tạo. Thực hiện các bài viết đăng lên website công ty và các phương tiện truyền thông khác
- Chịu trách nhiệm trước những thông tin, hình ảnh, bài viết được cung cấp ra bên ngoài.
- Thực hiện các công việc yêu cầu của Ban Giám Đốc.

09/2011 – 01/2014
Ngân hàng TMCP An Bình Nhân viên QHKH– Chi nhánh Hà Nội

Hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh cá nhân được giao hàng năm theo định mức công việc
Phương thức:
•
- Phát triển khách hàng:
* Lên kế hoạch, tổ chức thực hiện tiếp thị, tiếp xúc, tư vấn cung cấp sản phẩm dịch vụ cho KH
* Tiếp nhận nhu cầu, tư vấn, thu thập hồ sơ, thẩm định, đề xuất cấp tín dụng cho khách hàng
* Trình bày báo cáo thẩm định rủi ro trước các cấp quyết định. Giải trình hồ sơ trước kiểm toán độc lập, kiểm toán nhà nước (nếu có).
•
- Chăm sóc khách hàng
* Giám sát khách hàng sau khi giải ngân khoản vay, nhắc nhở khách hàng trả lãi và trả gốc.
* Tìm hiểu , tư vấn, góp ý và đề xuất sản phẩm dịch vụ phục vụ yêu cầu của khách hàng; kiến nghị các sản phẩm, dịch vụ mới phục vụ yêu cầu của khách hàng.


- Công tác khác
* Thu thập thông tin thị trường và đối thủ cạnh tranh trong quá trình giao tiếp với khách hàng và khi được yêu cầu
* Xây dựng, đề xuất các giải pháp trọn gói phục vụ nhu cầu về dịch vụ tài chính ngân hàng
* Các công việc khác do cấp quản lý trực tiếp yêu cầu trong phạm vi thẩm quyền

Đặc thù KH trực tiếp quản lý:
* Ngành nghề: SX- TM y tế, Xuất nhập khẩu, SX- TM nội thất, Xây dựng, …
* Quy mô tín dụng : Hạn mức/ món từ 3 tỷ- 10tỷ
* Tổng dư nợ TT quản lý: Trên 100 tỷ
* Tổng KH trực tiếp quản lý: 17
06/2011- 09/2011 Công ty TNHH Greenlife Nhân viên hành chính- Nhân sự Giải quyết chế độ:
* Lập báo cáo chứng từ BHXH, BHYT, BHTN và làm các thủ tục liên quan đến BHXH của nhân viên công ty (Mua sổ, chốt sổ, báo tăng, giảm, nghỉ hưởng trợ cấp BHXH…)
* Lập báo cáo tình hình lao động cho Phòng Lao động TBXH.
* Lập thông báo nhân viên mới, theo dõi, lập phiếu đánh giá thử việc và ký kết HĐLĐ.

Công việc hành chính:
* Đăng ký, đóng lệ phí, thông báo lịch học cho nhân viên được đào tạo bên ngoài; Cập nhật bằng cấp, lưu kết quả kiểm tra, theo dõi đào tạo.
* Lập các văn bản thông báo, quyết định liên quan đến nhân sự (Nâng lương, bổ nhiệm, điều động, nghỉ việc…)
* Lập hệ thống quản lý nhân sự trên máy tính, theo dõi và cập nhật thông tin nhân sự; Lưu hồ sơ nhân sự theo phòng ban.
* Lưu và cung cấp cho các phòng ban các giấy tờ hồ sơ pháp lý liên quan đến hoạt động Công ty.
* Quản lý con dấu và đóng dấu chứng từ hợp lệ.
* Làm thủ tục cần thiết cho nhân viên đi công tác. (Đặt vé, khách sạn…)
12/2010-5/2011 Chi cục Thuế quận Tây Hồ Thực tập sinh phòng kiểm tra thuế * Sắp xếp và kiếm tra tờ khai thuế hàng tháng
* Nhập và ra soát báo cáo tài chính của các doanh nghiệp
* Kiểm tra và đối chiếu hoá đơn.
* Giúp đỡ phòng tuyên truyền hỗ trợ trong việc sắp xếp, nhập liệu về các hộ kinh doanh cá thể và thuế thu nhập cả nhân.
* Lập kế hoạch làm việc, báo cáo kết quả hàng tuần và hàng tháng

6/2008- 8/2010
Tổ chức EAS Việt Nam
Điều phối viên
* Quản lý số lượng và mã số sinh viên các lớp, lên lịch giảng dạy và chuẩn bị tài liệu.
* Quản lý tài chính, duyệt chi cho dự án đi thực tế của các lớp.
* Báo cáo thu chi hàng tháng, hàng quý, hàng năm.
* Tham gia quản lý, điều phối nhân sự các phòng ban liên quan.
* Tổ chức, lên kế hoạch cho các chương trình ngoại khoá cho sinh viên.
2008- 2010 * Làm các công việc part-time như gia sư tiếng anh, bán hàng trong siêu thị, phát tờ rơi,….

Trình độ tin học: Khá

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Học viện Tài Chính

Tốt nghiệp năm: 2009 (Giỏi)

Ngành học: Tài chính- Ngân Hàng

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Mức lương: Thỏa thuận

Số năm kinh nghiệm: 4 năm

Tuổi: 26

Ngành nghề: Quản trị kinh doanh

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 06/03/2014