Người tìm việc Giám sát cuộc gọi ở call center Nguyễn Thùy Linh

Họ tên: Nguyễn Thùy Linh

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 21/01/1990

Mục tiêu nghề nghiệp

Tìm được một công việc ổn định lâu dài để có thể làm việc và cống hiến hết khả năng với mức lương thu nhập tương xứng. Thật may mắn cho tôi nếu được Công ty tin tưởng và nhận vào vị trí mà Công ty đang tuyển dụng. Tôi sẽ cố gắng cống hiến, học hỏi để thực hiện thật tốt nhiệm vụ được giao và góp một phần sức mình vào sự phát triển của quý Công ty.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Trưởng nhóm/Giám sát

Vị trí mong muốn: Giám sát cuộc gọi ở call center

Các kỹ năng

Qua quá trình làm việc ,bản thân đã rút ra được những kỹ năng:
- Khả năng giao tiếp tốt.
- Năng động,nhiệt tình,ham học hỏi.
- Có ý thức kỹ luật và tinh thần trách nhiệm cao.
- Vi tính văn phòng.
- Nghe và giám sát nhanh các cuộc gọi online...

Kinh nghiệm

Tên công ty: Mặt Trời
Vị trí công việc: Nhân viên
Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng
Thời gian bắt đầu: Tháng 5 năm 2012
Thời gian kết thúc: Tháng 11 năm 2014
Mô tả công việc:
Công việc chính khi làm ở vị trí nhân viên Chăm sóc khách hàng là:
+ Cung cấp thông tin về các vấn đề liên quan kinh tế, giá cả hàng hóa, thông tin lịch sử, địa lý, các vấn đề nóng trong xã hội... (do chức năng giải đáp của tổng đài là đa dịch vụ nên hỗ trợ nhiều vấn đề)
Thành tích đạt được:
Sau 1 năm làm việc được Công Ty xem xét lên vị trí trưởng nhóm
Nghe giám sát lại các cuộc gọi khi Điện Thoại Viên hổ trợ tư vấn khách hàng
Hổ trợ và giải quyết các cuộc gọi khi khách hàng khiếu nại.
Hàng tháng gửi các Báo Cáo:Tình hình hoạt động của Nhóm quản lý. bảng công, báo cáo về chất lượng, năng suất, thái độ, nghiệp vu.....
Mức lương: >= 6tr5

Trình độ tin học: Tin học văn phòng, sử dụng tốt word, excel.

Tốt nghiệp tại trường: Cao đẳng Kinh tế TP HCM

Tốt nghiệp năm: 2011 (Khá)

Ngành học: Quản Trị Kinh Doanh

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: Thỏa thuận

Số năm kinh nghiệm: 2 năm

Tuổi: 24

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Đã kết hôn

Ngày làm mới: 28/12/2014