Người tìm việc Giao dịch viên Nguyễn Thị Huyền

Họ tên: Nguyễn Thị Huyền

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 15/03/1991

Mục tiêu nghề nghiệp

Trong vòng 3 năm tới tôi muốn làm thật tốt, cống hiến hết sức mình tại vị trí giao dịch viên, tôi sẽ bổ sung những kiến thức, những kỹ năng cũng như kinh nghiệm còn thiếu nhằm xây dựng hình ảnh về một giao dịch viên chuyên nghiệp, ân cần, niềm nở để có được lòng tin của không chỉ tổ chức mà với tất cả khách hàng đến với ngân hàng. Trong năm thứ 3 tôi sẽ cố gắng để hoàn thiện về những kiến thức, kinh nghiệm còn thiếu để được cất nhắc lên các vị trí cao hơn

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Giao dịch viên

Các kỹ năng

- Làm việc nhóm, làm việc độc lập.
- Giao tiếp với khách hàng từ cách chào hỏi, mỉm cười, cũng như cách lắng nghe và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
- Kỹ năng tư vấn bán các sản phẩm của nhà hàng.
- Kỹ năng sử dụng điện thoại trong quá trình làm việc.
- Kỹ năng chăm sóc, giữ chân các khách hàng, cũng như tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng.
- Kỹ năng giao dịch tiền mặt một cách nhanh chóng, chính xác và hiệu quả, cũng như cách kiểm đếm tiền, kê tiền theo mệnh giá, ghi chép và khớp số tiền mặt tại két với số tiền trong sổ sách…
- Lập kế hoạch làm việc, quản lý thời gian.

Kinh nghiệm

Tên công ty: Nhà hàng Mazzo
Vị trí công việc: Thu Ngân
Ngành nghề: Nhà hàng - Khách sạn
Thời gian bắt đầu: 08/2013
Thời gian kết thúc: Hiện tại
Mô tả công việc:
- Chào hỏi, ghi nhận sự có mặt của khách hàng, giải đáp các thắc mắc, phàn nàn của khách hàng.
- Tư vấn chọn bàn, phòng ăn, các món ăn, đồ uống cho khách hàng.
- Tính tiền và thanh toán cho khách bằng tiền mặt hay các loại thẻ mà khách có (atm, visa,thẻ thành viên…).
- Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng và thực hiện các cuộc gọi cần thiết cho công việc.
- Khéo léo mời khách làm thẻ thành viên, tạo lập, quản lý và chăm sóc danh mục khách hàng thành viên.
- Cuối ngày kiểm đếm lại tiền và lưu trữ hóa đơn, nộp cho quản lý.
- Chào và cảm ơn khách hàng khi khách hàng ra về, luôn giữ hình ảnh đẹp về nhà hàng.
Tôi đã rèn luyện cho mình khá tốt về các kỹ năng:
- Giao tiếp với khách hàng từ cách chào hỏi, mỉm cười, cũng như cách lắng nghe và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
- Cách tư vấn bán các sản phẩm của nhà hàng.
- Cách sử dụng điện thoại trong quá trình làm việc.
- Cách thức chăm sóc, giữ chân các khách hàng, cũng như tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng.
- Cách thức giao dịch tiền mặt một cách nhanh chóng, chính xác và hiệu quả, cũng như cách kiểm đếm tiền, kê tiền theo mệnh giá, ghi chép và khớp số tiền mặt tại két với số tiền trong sổ sách…
Lý do thôi việc:
Thành tích đạt được: Được thăng chức từ công việc cleaner lên vị trí waitress và sau đó là cashier.
Mức lương: 5.000.000 đ
------------------------------
Tên công ty: Công ty Cổ Phần Nhựa Bắc Giang
Vị trí công việc: Thực tập sinh
Ngành nghề: Tài chính - Kế toán
Thời gian bắt đầu: 01/2013
Thời gian kết thúc: 03/2013
Mô tả công việc:
- Thực hiện công tác phân tích báo cáo tài chính của của công ty (chủ yếu về chỉ số thanh toán).
- Thực hiện các công tác in ấn, đánh máy, copy tài liệu, hỗ trợ các anh chị trong phòng tài chính kế toán.
- Làm các công việc khác mà lãnh đạo yêu cầu.
Lý do thôi việc: Hết hạn hợp đồng thực tập và tôi muốn tham gia khóa học tiếng anh tại Hà Nội
Thành tích đạt được:
Mức lương: Trợ cấp 500.000 đ/ tháng
------------------------------
Tên công ty: Cửa hàng Mai Anh
Vị trí công việc: Nhân viên bán hàng
Ngành nghề: Bán hàng
Thời gian bắt đầu: 02/2012
Thời gian kết thúc: 09/2012
Mô tả công việc:
- Đến sớm sắp xếp các mặt hàng theo khu, thứ tự cho bắt mắt, dễ lựa chọn, giữ gìn vệ sinh cửa hàng. Khi khách hàng vào chào khách và tìm hiểu nhu cầu mua hàng của khách, sau đó giới thiệu các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng để khách tham khảo sau đó hướng dẫn khách ra quầy thu ngân để tính tiền.Cảm ơn và chào khách khi họ ra về.
- Từ công việc bán hàng cửa hàng Mai Anh tôi được rèn luyện kỹ năng bán hàng, cách tư vấn các sản phẩm cũng như giao tiếp hiệu quả với khách hàng của mình.
Lý do thôi việc: Năm cuối đại học tôi khá bận với công việc thực tập và học tiếng anh nên quyết định xin nghỉ.
Thành tích đạt được:
Mức lương: 2.600.000 đ

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Ielts 5.5, Chuyên đề nghiệp vụ giao dịch viên cơ bản.

Trình độ tin học: Tin học trình độ B loại giỏi, thành thạo các phần mềm word, excel, power point, outlook..., mạng internet.

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Công nghiệp HN

Tốt nghiệp năm: 2013 (Khá)

Ngành học: Tài chính - Ngân hàng

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: 3 năm

Tuổi: 23

Ngành nghề: Ngân hàng

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 27/12/2014