Người tìm việc Hướng dẫn viên Nguyễn Thị Thu Trang

Họ tên: Nguyễn Thị Thu Trang

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 16/08/1990

Mục tiêu nghề nghiệp

Được làm việc lâu dài, cống hiến sức lực và những hiểu biết của mình vào sự phát triển của cơ quan (công ty, tổ chức)

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Chuyên viên

Vị trí mong muốn: Hướng dẫn viên

Các kỹ năng

Có khả năng làm việc bằng tiếng Anh, tiếng Trung, khả năng chịu được áp lực công việc cũng như làm việc nhóm tốt,kĩ năng giao tiếp tốt, kĩ năng nói chuyện và thâu tóm được tâm lí khách hàng,...

Kinh nghiệm

Tên công ty: Tập đoàn viễn thông Quân đội Viettel- Hoa Sao
Vị trí công việc: Nhân viên chăm sóc khách hàng ( call center)
Ngành nghề: Chăm sóc Khách hàng
Thời gian bắt đầu: 3/2013
Thời gian kết thúc: 2/2014
Mô tả công việc: công tác chăm sóc khách hàng bán hàng và sau dịch bán hàng...
Lý do thôi việc: đi nước ngoài
Thành tích đạt được: nhân viên chăm sóc khách hàng xuất sắc trong nhiều tháng
Mức lương: 4,5 triệu
------------------------------
Tên công ty: Khách sạn Đăng Quang
Vị trí công việc: Lễ tân
Ngành nghề: Lễ tân khách sạn
Thời gian bắt đầu: 5/2011
Thời gian kết thúc: 2/2013
Mô tả công việc: Làm thủ tục check in và check out cho khách. Ngoài ra, tiếp nhận khách như: đưa đón khách, nhận và chuyển bưu điện, báo chí, hành lý … cho khách. Chuyển giao các yêu cầu dịch vụ của khách với nhà hàng ăn uống, các trung tâm dịch vụ, đại lý du lịch, các đoàn xe và các dịch vụ khác duy trì hệ thống máy tính trong khách sạn, truy nạp dữ liệu chính xác vào hệ thống máy tính, cập nhật các tư liệu về chi phí thuê phòng của khách. Bảo đảm thông tin xuyên suốt và kịp thời truy xuất khi ban giám đốc yêu cầu….Lập hồ sơ về khách, lưu trữ và phân tích các tư liệu về khách. Kịp thời phản ánh với ban giám đốc về nguồn khách, về tình hình tiêu thụ sản phẩm, về doanh số và về nhu cầu đặc biệt khác của khách.
Lý do thôi việc: học tập
Thành tích đạt được: lên Trưởng bộ phận Lễ tân
Mức lương: 3- 3,5 triệu

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Tiếng anh A, tiếng trung A

Trình độ tin học: chứng chỉ tin học văn phòng quốc tế ICDL

Ngoại ngữ: Khác

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Dân Lập Hải Phòng

Tốt nghiệp năm: 2013 (Trung bình khá)

Ngành học: Văn hóa Du Lịch

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: Hải Phòng
Hải Dương

Mức lương: 3 - 5 triệu

Số năm kinh nghiệm: 1 năm

Tuổi: 24

Ngành nghề: Du lịch

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 11/11/2014