Người tìm việc Hướng dẫn viên du lịch Lý Thanh Bình

Họ tên: Lý Thanh Bình

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 25/08/1989

Mục tiêu nghề nghiệp

- Được làm việc trong một môi trường trẻ, năng động.

Hình thức làm việc: Thực tập

Cấp bậc mong muốn: Khác

Vị trí mong muốn: Hướng dẫn viên du lịch

Các kỹ năng

Có kinh nghiệm làm MC gala dinner
- Kinh nghiệm tổ chức trò chơi và hoạt náo trên xe oto
- Kinh Nghiệm tổ chức teambuilding ngoài bãi biển cho khách hàng
- Kinh nghiệm làm việc với nhà hàng + khách sạn về chất lượng phòng ốc và ăn uống, cũng như cách phục vụ khách hàng
- Thiện cảm, dễ mến ngoại hình ưa nhìn
- Thân thiện và hiểu tâm lý từng đối tượng khách hàng
- có thể dẫn và nói chuyện với cả khách nước ngoài ( nếu cần )
Nắm bắt công việc nhanh chóng
- Giao tiếp tốt, làm việc nhanh chuyên nghiệp
- Nhiệt tình và khả năng chịu được áp lực công việc cao

Kinh nghiệm

Mô tả về kinh nghiệm trong việc dẫn tour các chương trình du lịch đã làm

- năm 2011 Đã dẫn tour HN - Cửa Lò - HN ( cho 5 đoàn khách : mama sữa non, LG VINA, Molex, Unilever....
- Năm 2012 dẫn cho 4 đoàn khách đi du lịch ở ngoại thành HN ( Thiên sơn suối ngà, Thác Bạc suối sao...)
- Năm 6/2012: Dẫn khách đi tour HN- Vân Đồn - Quan Lạn - HN và tour HN- Hạ Long, HN- sầm sơn Thanh Hóa
- Dẫn nhiều tour đi Hạ Long , Hải Phòng, Sầm Sơn, Cửa Lò, Hải Hòa, Thiên Cầm và một số tour dành cho học sinh, sinh viên..
Có kinh nghiệm tổ chức các trò chơi teambuiding, tổ chức các gameshow trên xe và gameshow bãi biển.....
- Có kinh nghiệm dẫn các chương trình gala quy mô nhỏ, tiệc liên hoan....

Mô tả về quá trình làm việc

Nhân viên kinh doanh mảng du lịch MICE, tổ chức sự kiện và Teambuilding ( Công ty Cổ phần Quốc tế Vietsea, 17/59 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội.)

Dẫn các tour du lịch đi Hà Nội - Cửa Lò và tour ngoại thành

• Khai thác, tìm kiếm khách hàng, doanh nghiệp tổ chức chương trình.

• Xây dựng chương trình, báo giá dịch vụ, sản phẩm với khách hàng.

• Xây dựng các tour du lịch trong và ngoài nước cho khách hàng.

• Giới thiệu với khách hàng các thông tin cập nhật.

• Cung cấp dịch vụ thuê ô tô và đặt phòng khách sạn trong và ngoài nước cho khách hàng.
• Liên lạc với các đối tác ( địa điểm tổ chức, du lịch, khách sạn, nhà hàng, dịch vụ thuê xe.....)
• Soạn thảo hợp đồng, tài liệu giới thiệu về sản phẩm của công ty.

• Liên lạc và thảo luận với khách hàng về các điều khoản của hợp đồng và tiến hành ký kết hợp đồng với khách hàng và đối tác.

• Phối hợp với các phòng ban khác tiến hành tổ chức chương trình.

• Triển khai chương trình, thanh lý, nghiệm thu, xúc tiến thanh toán với khách hàng.

• Tổng hợp các chương trình và làm báo cáo kinh doanh, doanh số bán hàng trong
tháng, lập kế hoạch và triển khai chương trình cho tháng tiếp theo.


08/2010 - 01/2011: Nhân viên chăm sóc và bán hàng qua điện thoại ( dự án thẻ tín dụng ngân hàng ANZ – Công ty Teleperformance Việt Nam, số 2 Chùa Bộc.)

• Tìm hiểu về gói sản phẩm và dịch vụ ngân hàng.

• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua các kênh thông tin khác nhau.

• Gọi điện tư vấn, giới thiệu cho khách hàng về dịch vụ và sản phẩm thẻ tín dụng của Ngân hàng.
• Thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng, hướng dẫn làm hợp đồng và những thủ tục liên quan.

• Đảm bảo và cam kết doanh số bán hàng theo tuần và tháng.

• Cập nhật thông tin cho khách hàng

• Tổng hợp và nộp báo cáo doanh thu hàng tháng cho quản lí.

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

09/2007 - 07/2010 : Học tập tại trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội – Khoa Ngoại Ngữ, chuyên nghành Tiếng Anh. 08/2009: Học nghiệp vụ sư phạm tại trường Đại học Ngoại Ngữ - Đại học Quốc Gia Hà N

Trình độ tin học: • Sử dụng thành thạo các chương trình tin học văn phòng (Winword, Excel, Power point,internet) và am hiểu về các kênh mạng xã hội và truyền thông ( Blog, facebook...)

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Viện Đại học Mở HN

Ngành học: Ngoại ngữ - Tiếng Anh

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Mức lương: Thỏa thuận

Số năm kinh nghiệm: 2 năm

Tuổi: 25

Ngành nghề: Du lịch

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 24/07/2014