Người tìm việc Head of business support Cao Thụy Mai Trâm

Họ tên: Cao Thụy Mai Trâm

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 03/05/1988

Mục tiêu nghề nghiệp

- Cộng tác với công ty có phúc lợi và chính sách tốt.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động.

- Được thăng tiến và có thu nhập phù hợp với năng lực.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Trưởng/Phó phòng

Vị trí mong muốn: Head of business support

Các kỹ năng

-- Giao tiếp

-- Giải quyết vấn đề

-- Làm việc nhóm

-- Quản lý thời gian

Kinh nghiệm

Số năm kinh nghiệm: 5 năm
Cấp bậc hiện tại: Quản lý
Công ty đã từng làm việc:

10/2013 - 11/2014
CÔNG TY CỔ PHẦN SAILLYWOOD (PRODUCTION HOUSE: SAILLYWOOD FILMS FACTORY)
Head of Business Support
-- Hiệu quả hóa nguồn nhân lực và gia tăng năng suất làm việc của đội ngũ nhân viên

-- Duyệt hợp đồng / báo giá / profile trước khi gửi cho khách hàng.

-- Xử lý khiếu nại khách hàng.

-- Tiếp điện thoại, xử lý thông tin cuộc gọi đến.

-- Tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng/đối tác.

-- Thống kê số liệu, lập báo cáo theo yêu cầu giám đốc.

-- Quản lý tài liệu, hồ sơ của phòng sản xuất.

-- Tìm nhà cung cấp, đối tác mới khi có nhu cầu.

-- Theo dõi công nợ

3/2011 - 10/2013
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN FPT (FPT ONLINE)
TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN (VnExpress.net)
Kinh nghiệm:

-- Nghiên cứu, dự báo xu hướng thay đổi của thị trường, nhu cầu khách hàng, đưa ra các đề xuất, giải pháp thay đổi chính sách kinh doanh

-- Tuyển dụng nhân sự và đào tạo

-- Xây dựng kế hoạch doanh thu - chi phí theo năm

-- Tổng hợp kế hoạch kinh doanh định kỳ

-- Chăm sóc KH cũ. Tạo dựng mối quan hệ với các KH mới.

-- Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, phân tích thị trường và nhu cầu khách hàng để đưa ra các gói sản phẩm quảng cáo trực tuyến mới cho công ty.

-- Lên ý tưởng và đóng gói các sản phẩm quảng cáo trực tuyến, tư vấn các chương trình, dịch vụ mới tới KH.

-- Đề xuất giá cho các sản phẩm quảng cáo mới.

-- Theo dõi các chiến dịch quảng cáo trực tuyến: báo cáo internal monitoring hàng ngày cho dịch vụ từng khách hàng.

-- Theo dõi tiến độ dịch vụ KH, làm báo cáo theo yêu cầu công ty

-- Đưa ra các nhận xét, yêu cầu thay đổi để cải tiến hệ thống và quy trình vận hành quảng cáo trực tuyến ngày tốt hơn

-- Trình ký, sao lưu văn thư, triển khai dịch vụ...

10/2010 - 3/2011
CÔNG TY CỔ PHẦN VIETNAM ONLINE NETWORK (VON)
NHÂN VIÊN KINH DOANH QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN (yume.vn)
Kinh nghiệm:

-- Chăm sóc khách hàng cũ

-- Tạo mối quan hệ với các khách hàng mới

-- Giải đáp các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng

-- Tư vấn dịch vụ, các công cụ QC trên online

-- Lên ý tưởng cho các chương trình cụ thể từ khách hàng yêu cầu

-- Bán các dịch vụ QC: banner, bài PR, gói QC Yume...

9/2009 - 9/2010
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ NHẬN THỨC (AGENCY: AWARENESS)
TRỢ LÝ GIÁM ĐỐC PR
Kinh nghiệm:

-- Viết thông cáo báo chí, bài advertorial, lên ý tưởng chương trình...

-- Tổ chức họp báo và các lễ kỉ niệm, party...

-- Định hướng - Quản lý - Tìm kiếm nguồn seeders, partner, supplier.

-- Báo cáo kết quả các chương trình theo dự án hàng tuần cho khách hàng.

-- Hỗ trợ tham gia viết bài vở cho hoạt động của team PR 2.0.

-- Theo dõi các hoạt động dư luận online về chủ đề của khách hàng và những vấn đề liên quan khác.

-- Báo cáo internal monitoring hàng tháng cho khách hàng

-- Booking báo, báo giá cho các hạn mục có trong chương trình.

-- Vị trí ADMIN: tổ chức party, lễ khánh thành, lễ kỉ niệm cho công ty và các thành viên.

-- Lên ý tưởng proposal cho từng giai đoạn, chiến lược marketing cho sản phẩm.

-- Tổ chức, lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự. ...

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Viện nghiên cứu & Đào tạo Quảng cáo VN Cử nhân - Chuyên viên quan hệ công chúng (PR) - 03/2009 - 08/2009

Trình độ tin học: Cao Cấp

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Hoa Sen

Tốt nghiệp năm: 2008 (Trung bình khá)

Ngành học: Thiết kế đồ hoạ Multimedia

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 10 – 15 triệu

Số năm kinh nghiệm: 5 năm

Tuổi: 26

Ngành nghề: Thương mại điện tử

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 07/11/2014