Người tìm việc Lập trình ứng dụng asterisk, call center Huỳnh Duy Mẫn

Họ tên: Huỳnh Duy Mẫn

Giới tính: Nam

Ngày sinh: 16/02/1980

Mục tiêu nghề nghiệp

Vị trí mong muốn: Trưởng phòng/Nhân viên IT, lập trình Web ứng dụng, Websocket, Web
RCT (Web Real-Time Communications) , Lập trinh AGI, Asterisk, IVR,
Phân tích thiết kế hệ thống, nghiên cứu xây dựng nền tảng công nghệ
cho các dự án
Mức lương gần đây nhất: 600 usd
Mức lương mong muốn: 700 - 1000 usd (Thương lượng)
Cấp Bậc Mong Muốn: Nhân viên, Trưởng phòng
Loại công việc: Toàn thời gian cố định
Ngành nghề mong muốn: CNTT - Phần mềm lập trình Web ứng dụng, Websocket, Web
RCT (Web Real-Time Communications) , Lập trinh AGI, Asterisk, IVR,
Phân tích thiết kế hệ thống, nghiên cứu xây dựng nền tảng công nghệ
cho các dự án, công nghệ ClicktoCall, text to speech,
Lập trình PHP hoặc giám sát dự án
Nơi làm việc ưa thích: TPHCM
Công Việc Mong Muốn: - Tìm kiếm công việc phù hợp với năng lực hiện tại và môi trường làm
việc chuyên nghiệp hơn.
Có thể đổi chỗ ở: Có
Có thể đi công tác: Có

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Chuyên viên

Vị trí mong muốn: Lập trình ứng dụng asterisk, call center

Các kỹ năng

1. Kỹ năng vi tính thành thạo, chuyên sâu
2. Kỹ Năng Lập Trình PHP chuyên sâu (9 năm lập trình OOP, MVC, Framework)
3. Kỹ Năng phân tích thiết kế CSDL MySQL chuyên sâu (chuyên về ứng dụng web có nhu cầu truy xuất dữ liệu lớn) kết nối Oracle
4. Kỹ năng Javascript, CSS thành thạo
5. Kỹ năng quản lý - Kỹ năng kiểm soát dự án khách hàng
6. Kỹ năng giao tiếp - Đối thoại với khách hàng và đối tác
7. Phát triển và tích hợp các hệ thống tổng đài Asterisk, Các ứng dụng Call Center, Contact Center, Billing, Tương tác trả lời, hướng dẫn tự động (IVR – Interactive Voice Response), CTI (Computer Telephony Integration)
8. Ứng dụng Trung tâm chăm sóc khách hàng (CallContact, Contact Center)
9. Ứng dụng CRM Quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management)
10. Ứng dụng Order Talking)
11. Lập trình Tích hợp, đồng bộ với các phần mềm khác như SurgarCRM, VitgerCRM, Các cơ sở dữ liệu lớn Oracle, MSSQL như các dữ liệu các sàn chứng khoán, các phần mềm quản lý bán hàng chuyên biệt
Các dự án đã tham gia triển khai với quyền trưởng nhóm


Triển khai các hệ thống cho thuê Contact Center, cho thuê PBX kết hợp đầu số 1900, 1800

Tham khảo dịch vụ: website: http://www.vcloudcom.com

• vCloudCCTM giúp doanh nghiệp bạn tối đa hóa hiệu suất làm việc cho các bộ phận Sales, Marketing, CS mà không phải bỏ ra một khoản đầu tư lớn ban đầu cho việc triển khai hệ thống
• vCloudPBXTM là giải pháp tổng đài nội bộ PBX trên nền tảng điện toán đám mây, cho phép doanh nghiệp thiết lập hệ thống tổng đài nội bộ mà không phải đầu tư phần cứng hệ thống tổng đài, không mất nhân sự quản lý, bảo trì, dễ dàng mở rộng
• vCloud1900TM là giải pháp công nghệ truyền thông trên nền tảng điện toán đám mây, cho phép doanh nghiệp bạn sở hữu một hệ thống tổng đài Contact Center 1900 nhanh chóng mà không phải mất phí đầu tư hệ thống và bảo trì bảo dưỡng

Công ty Máy Tính Hoàn Long

Triển khai Contact Center và Tổng Đài cho Hoàn Long Computer, bao gồm các phòng ban như bán hàng online, Chăm sóc khách hàng, Phòng Dự Án, Phòng Chăm Sóc Khách Hàng , SMS khách hàng, report khi tổ chức các sự kiện bán hàng online, bán hàng qua điên thoại

Công ty TNHH Mực In Việt

Hệ thống tính cước cho toàn hệ thống Vmax đấu soát cước với nhà mạng trên nền Tổng đài IP
Mục đích giảm cước, report CDR toàn bộ cuộc gọi vào ra hệ thống, report theo yêu cầu


Công ty CP Chứng Khoán Bảo Minh

1. Triển khai Call Center cho Bảo Minh : mục đích đặt lệnh chứng khoán qua thoại, truy vấn tài khoản chứng khoán qua thoại, tra cứu tài khoản chứng khoáng qua thoại ứng dụng công nghệ text to speech, IVR đặt lênh ...
2. Email newsletter để chăn sóc khách hàng,
3. SMS cho toàn bộ khách hàng, report
4. Đồng bộ CSDL với Oracle của sàn chứng khoán
5. Đồng bộ với các giao thức Webservice, store procedure ...


Công ty AFC
(Cổ phần thực phẩm Á Châu) Triển khai billing tính cước cho toàn bộ hệ thống Voice IP, IP Phone bao gồm Bình Dương, TPHCM, Bắc Ninh, Hà Nội, Đà Nẵng, repport theo yêu cầu
Tập đoàn ITL (Indotrans Logistics)

1. Triển khai Call Center cho tập đoàn ITL bao gồm tất cả các công ty con
2. Billing tính cước với nhà mạng
3. SMS tích hợp
4. Tích hợp và đồng bộ với phần mềm Sugar CRM
5. Đồng bộ với các giao thức Webservice, store procedure ...
Talentnet Corporation

Triển khai billing tính cước cho toàn bộ hệ thống

Công Ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Và Khoa Học OPPO

1. Triển khai Call Center cho thương hiệu điện thoại OPPO bao gồm tất cả các chi nhánh
2. Billing tính cước với nhà mạng
3. SMS tích hợp
4. IVR
5. Tích hợp và đồng bộ với phần mềm khác
6. Đồng bộ với các giao thức Webservice, store procedure ...

Kinh nghiệm

Tổng số năm kinh nghiệm làm việc: 9 năm
03/2006 – 2009 Công ty THNN WESTCOM – TIỀN GIANG - Việt Nam
Nhân viên: Lập trình – GIÁM SÁT HỆ THỐNG
* Công ty THHH WESTCOM là công ty Bán lẻ các thiết bị Viễn thông, Công nghệ
thông tin.
* Tóm tắt kinh nghiệm: giám sát vá quản lý hệ thống mạng/phần cứng máy tính/
Lập trình
* Thành tích: luôn hoàn thành tốt công việc được giao
* Lý do chuyển việc: mong muốn tìm môi trường làm việc mới năng động hơn và có
nhiều cơ hội phát triển bản thân
09/2011 –nay Công ty TNHH Việt Phát Tiến (Mitek) - HCM - Việt Nam
Website: www.vpt.vn, http://www.vcloudcom.com, http://www.mitek.vn/



* Lập trình toàn bộ hệ thống Call Center, Contact Center, Billing PBX, IVR
* Giám sát hệ thống Cloud Contact Center.
* Tóm tắt kinh nghiệm:Lập trình/ giám sát vá quản lý hệ thống Call Center
* Công việc:
Lập báo cáo lên ban giám đốc về tình trạng hệ thống.
Triển khai ứng dụng phần mềm phát triển phần mềm mở.

* Thành tích:
- Luôn hoàn thành tốt công việc được giao

* Lý do chuyển việc: Tìm kiếm mức lương cao hơn

Phát triển và tích hợp các hệ thống tổng đài Asterisk

1) Xây dựng các hệ thống dịch vụ Voice IVR trên Asterisk, FreeSwitch
2) Phát triển các hệ thống callcenter, contact center trên nền tảng Asterisk, FreeSwitch
3) Xây dựng các hệ thống dịch vụ Conference Call, Video Conference
4) Xây dựng các Phần mềm, Portal, Website, các hệ thống Callcenter, Contact center cho các doanh nghiệp trên nền tảng VoIP
5) Module Hỗ trợ thoại Inbound
6) Module Hỗ trợ thoại Outbound
7) Module Quản lý tương tác dữ liệu khách hàng vCRM
8) Module Hỗ trợ công cụ gởi SMS
9) Module Quản lý ghi âm cuộc gọi vào ra
10) Module Quản lý giám sát, thống kê báo cáo
11) Module Quản lý tiếp nhận Email
12) Module Hỗ trợ hệ thống xử lý Ticket
13) Module Hỗ trợ Survey
14) Module Hỗ trợ hệ thống quản lý Ticket Booking
15) Module Hỗ trợ hệ thống quản lý Order Taking
Có kinh nghiệm tốt về hệ thống Asterisk từ phiên bản 1.2 đến 1.10.
Có nghiệm lập trinh AGI giao tiếp Asterisk bằng PHP
Xây dựng và phát triển các sản phẩm trên nền tảng Asterisk, PHP & MYSQL
- Phân tích thiết kế hệ thống, nghiên cứu xây dựng nền tảng công nghệ cho các dự án
- Triển khai các yêu cầu xây dựng các ứng dụng web

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Đạo tạo web 2.0 của Microsoft

Trình độ tin học: Cao Cấp

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Học viện Bưu chính Viễn thông (cơ sở phía Nam)

Tốt nghiệp năm: 1999 (Trung bình)

Ngành học: Viễn Thông

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM
Bình Dương

Mức lương: 10 – 15 triệu

Số năm kinh nghiệm: Hơn 5 năm

Tuổi: 34

Ngành nghề: Công nghệ cao

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 16/10/2014