Người tìm việc Nhân viên điều hành - sales tour Nguyễn Thị Long

Họ tên: Nguyễn Thị Long

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 29/08/1992

Nguồn tham khảo

Họ và tên:Nguyễn Thế Công
Địa chỉ:02 nguyễn văn trỗi, TP Đà Nẵng
Điện thoại: 0913 166 176
Nghề nghiệp: nhân viên ngân hàng Saccombank
Quan hệ: chủ quán - nhân viên
Thời gian quen biết: 6/2013

Mục tiêu nghề nghiệp

• Mong muốn làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, thân thiện, cơ hội thăng tiến và các chính sách đãi ngộ tốt.
• Với niềm đam mê trong du lịch, phấn đấu học tập và làm việc để trở thành nhà điều hành tour xuất sắc và được mọi người biết đến trong ngành điều hành – kinh doanh du lịch.

Hình thức làm việc: Theo hợp đồng tư vấn

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên điều hành - sales tour

Các kỹ năng

• Giao tiếp tiếng Anh cơ bản
• Sử dụng thành thạo các chương trình tin học văn phòng (Word, Excel, Power point) và có khả năng đánh máy tốt.
• Kỹ năng thuyết trình, trình bày vấn đề trước đám đông.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và chăm sóc khách hàng
• Khả năng quan sát, giám sát, tổ chức hoạt động và làm việc nhóm.

Kinh nghiệm

8/2011 –11/2011 Tên đơn vị: Quán cafe SDC (số 40 Lê Duẫn, TP Đà Nẵng.)
Chức vụ: nhân viên phục vụ.
Hình thức làm việc: bán thời gian
Công việc cụ thể:
• Đón tiếp, sắp xếp bàn ghế cho khách.
• Giới thiệu các món đồ uống cho khách và lấy order từ khách hàng.
• Kiểm tra và phục vụ thức uống cho khách
• Phối hợp với bộ phận thu ngân để tính tiền cho khách.
• Dọn bàn và làm vệ sinh xung quanh vị trí bàn.
• Làm vệ sinh, set up ly, tách trà và các đồ dùng cần thiết liên quan.

1/2012 –11/2012 Tên đơn vị: Tiệm Internet HT ( Bắc Mỹ An, quận Ngũ Hành Sơn, TP Đà Nẵng)
Chức vụ: nhân viên tính tiền.
Hình thức làm việc: bán thời gian
Công việc cụ thể:
• Nhận ca, kiểm tra tiền lẻ đầu ngày và số lượng thẻ Game và các mặt hàng bán kèm ( thuốc lá, kẹo, nước ngọt)
• Khởi động máy chủ và hệ thống máy trạm.
• Theo dõi mở máy, tính tiền và thu tiền của khách.
• Bán hàng.
• Giải đáp các thắc mắc, nhu cầu liên quan đến máy tính và các chương trình trò chơi.
• Làm vệ sinh phòng máy.

3/2013- 5/2014 Tên đơn vị: Khách sạn Grand Mercure (khu Đảo Xanh, TP Đà Nẵng)
Hình thức làm việc: thời vụ.
Công việc cụ thể:
Bộ phận Housekeeping:
• Chuẩn bị xe đẩy và các dụng cụ làm vệ sinh và các đồ dùng khác.
• Nhận danh sách phòng khách cùng với chìa khóa phòng
• Dọn tổng vệ sinh phòng khách: thay ga, gối, đệm, lau chùi bàn ghế, tủ, cửa gương, làm vệ sinh phòng tắm, toilet, ...
• Fill nước uống, cà phê, trà, các loại khăn và các dụng cụ vệ sinh khác cho khách.
• Hổ trợ để thực hiện các dịch vụ khác cho khách như: dịch vụ giặt là, dịch vụ Bar.
• Thông báo cho giám sát cá sự cố xảy ra trong phòng.
• Báo cáo lại tình hình làm phòng cho giám sát.
Bộ phận F&B:
• Kê dọn bàn ghế.
• Set up bàn ăn.
• Kiểm tra và phục vụ thức ăn, đồ uống cho khách.
• Dọn và làm vệ sinh bàn ăn

12/2013- 4/2014 Tên đơn vị: Công ty TNHH TM DV – DL Biển Ngọc ( 68 Nguyễn Chí Thanh, Tp Đà Nẵng)
Chức vụ: nhân viên sale
Hình thức làm việc: sinh viên thực tập
Công việc cụ thể:
• Thu thập, tổng hợp thông tin các khách hàng (khách hàng tổ chức ở các tình thành trên cả nước).
• Tư vấn bán tour du lịch cho khách nội địa
• Thực hiện công tác thị trường cùng với các nhân viên khác: phát tờ rơi, gửi mail, gửi thư, gửi SMS, đăng quảng các trên các trang cá nhân: Facebook, yahoo, …
• Tổng hợp chi tiết bán hàng.
• Thiết kế Tour du lịch ngắn ngày.

6/2013- 8/2014 CLB Bida Royal ( 02 Nguyễn Văn Trỗi, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng)
Chức vụ: nhân viên thu ngân kiêm giám sát.
Hình thức làm việc: bán thời gian.
Công việc cụ thể:
• Nhận ca, bàn giao tiền, sổ sách và kiểm kho.
• Theo dõi giờ khác vào và giờ khách ra, theo dõi số lượng đồ uống, thức ăn trên mỗi bàn để tính tiền.
• In phiếu tính tiền và thanh toán tiền cho khách.
• Bố trí nhân viên ghi điểm cho mỗi bàn.
• Theo dõi, giám sát và chấm công cho nhân viên phục vụ và nhân viên ghi điểm.
• Tính tiền giờ đứng bàn và tiền hoa hồng cho nhân viên ghi điểm.
• Xứ lý phàn nàn, khiếu nại của khách hàng và nhân viên.
• Báo cáo doanh thu và tình hình hoạt động trong ngày cho chủ quán.

Trình độ tin học: Tin học văn phòng cấp độ B

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Đà Nẵng - Đại học Kinh tế

Tốt nghiệp năm: 2014 (Khá)

Ngành học: Quản trị kinh doanh - chuyên ngành quản trị kinh doanh du lịch và dịch vụ

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: Thỏa thuận

Số năm kinh nghiệm: Dưới 1 năm

Tuổi: 22

Ngành nghề: Du lịch

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 27/10/2014