Người tìm việc Nhân viên CSKH Phạm Thị Thảo

Họ tên: Phạm Thị Thảo

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 23/09/1991

Mục tiêu nghề nghiệp

- Mong muốn có một công việc ổn định, lâu dài.
- Khả năng cầu tiến cao
- Muốn trở thành nhân viên CSKH/kinh doanh online giỏi.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên CSKH

Các kỹ năng

- Cần cù, chăm chỉ trong công viêc.
- Giao tiếp tốt.
- Nhanh nhẹn, trung thực, năng động, nhiệt tình.

Kinh nghiệm

- 06/2012_ 03/2013 Nhân viên chăm sóc khách hàng cho tổng đài Viettel

- 04/2013-09/2013: Làm việc tại Công ty Cổ phần Kỷ nguyên Việt Veesano
+ Vị trí : CSKH/ Giao dịch viên
+ Ngành nghề: Bán hàng
Mô tả ngắn gọn về công việc và các thành tích đã đạt được:
Đảm nhiệm vai trò về mảng kinh doanh, chăm sóc khách hàng.
- Trực điện thoại và ghi nhận thông tin của khách hàng, nối máy với các bộ phận,…
- Hỗ trợ Khách hàng qua điện thoại, email hoặc chat: giải đáp các thắc mắc giúp Khách hàng trong việc mua hàng trực tuyến trên TutiCare.com và các vấn đề liên quan: sản phẩm, giá cả, các chương trình khuyến mại…
- Nhận đơn đặt hàng online/điện thoại của khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để có thể xử lý đơn hàng.
- Gọi điện chăm sóc khách hàng (sau bán hàng)
Kỹ năng làm việc: Tại đây tôi đã học hỏi được rất nhiều điều bổ ích và tốt cho bản thân mình bao gồm:
- Khả năng quản lý nhân sư
- Kỹ năng giao tiếp khách hàng.
- Khả năng lập kế hoạch

- 11/2013 đến nay : Làm việc tại sàn giao dịch Thương mại điện tử Salemin.vn
Mô tả ngắn gọn về công việc và các thành tích đã đạt được:
Đảm nhiệm vai trò về mảng kinh doanh online
- Quản trị nội dung website công ty.
- Đăng, up, chỉnh sửa sản phẩm trên website
- Quảng cáo qua diễn đàn, quản trị fanpage/facebook.
- Kinh doanh online
- Trực điện thoại nhận đơn hàng và báo giá khách hàng.
Kỹ năng làm việc: Tại đây tôi đã học hỏi được rất nhiều điều bổ ích và tốt cho bản thân mình bao gồm:
- Khả năng giao tiếp - kỹ năng thuyết trình.
- Khả năng quản lý thời gian.
- Khả năng lập quản trị website.
- Được Tham dự các hội thảo bổ ích về các tử huyệt không ngờ của website, facebook marketing, …

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Chứng chỉ Tiếng Anh xếp loại B Chứng chỉ Tin học xếp loại B

Trình độ tin học: Thành thạo tin học văn phòng: MS Word, Excel.

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Cao Đẳng Thương Mại và Du Lịch

Tốt nghiệp năm: 2012 (Trung bình khá)

Ngành học: Việt Nam học

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Mức lương: Thỏa thuận

Số năm kinh nghiệm: 2 năm

Tuổi: 24

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 17/05/2014