Người tìm việc Nhân viên Chăm sóc khách hàng Đỗ Thị Hiền

Họ tên: Đỗ Thị Hiền

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 07/12/1990

Nguồn tham khảo

Họ và tên: Nguyễn Hải Sơn
Địa chỉ: 136-138 Lê Thị Hồng Gấm, Quận 1
Điện thoại:0862908686
Nghề nghiệp:Phó giám đốc công ty chứng khoán FPT
Quan hệ: Sếp quản lý trực tiếp

Mục tiêu nghề nghiệp

Tôi muốn làm công việc chăm sóc khách hàng, công việc này không phải là dễ dàng như nhiều người nghĩ bởi vì để làm tốt được đòi hỏi bản thân phải vừa nắm rõ nghiệp vụ, sản phẩm của công ty vừa phải có tố chất về các kỹ năng mềm như giao tiếp tốt, tự tin, thái độ thân thiện, cởi mở. Cho dù là ở bất cứ tình huống nào khi khách hàng phàn nàn, khó chịu người làm dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng đều phải lắng nghe và xử lý 1 cách khéo léo làm hài lòng khách hàng đồng thời giữ chân được khách hàng ở lại với công ty. Người làm dịch vụ khách hàng chính là bộ mặt của công ty, vì đây là nơi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Khi làm công việc này sẽ giúp ích rất nhiều trong cuộc sống khi gặp những tình huống khó khăn tôi đều đối diện với thái độ lạc quan nhất

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

Kỹ năng giao tiếp tốt
kỹ năng thuyết phục, đàm phán.
Kỹ năng làm việc tập thể
Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng

Kinh nghiệm

Tên công ty: Chứng khoán FPT chi nhánh TP. Hồ Chí Minh
Vị trí công việc: Chuyên viên tư vấn đầu tư
Ngành nghề: Chứng khoán, tài chính
Thời gian bắt đầu: 7/2012
Thời gian kết thúc: đến nay
Mô tả công việc: tìm kiếm khách hàng, tư vấn dịch vụ, chăm sóc khách hàng, ra chiến lược đầu tư giao dịch.

Trình độ tin học: Chứng chỉ Tin học A, B

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học công nghiệp TP HCM

Tốt nghiệp năm: 2012 (Khá)

Ngành học: Tài chính ngân hàng

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 3 - 5 triệu

Số năm kinh nghiệm: 2 năm

Tuổi: 24

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 28/05/2014