Người tìm việc Nhân viên Dịch vụ khách hàng Phan Thị Thùy Linh

Họ tên: Phan Thị Thùy Linh

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 18/07/1988

Mục tiêu nghề nghiệp

Phấn đấu hết mình cho công việc, làm việc hiệu quả, tiếp thu và lĩnh hội được nhiều kiến thức. Mục tiêu trong 3 năm tới tôi sẽ trở thành leader, phát triển nhiều mối quan hệ, đem lại giá trị to lớn cho tổ chức và quan trong là muốn phát triển kỹ năng của mình dựa trên tiêu chí lấy KHÁCH HÀNG làm đầu.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên Dịch vụ khách hàng

Các kỹ năng

- Kỹ năng bán hàng
- Kỹ năng quản lý
- Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng
- Tiếp thu nhanh, dễ thích nghi với môi trường mới

Kinh nghiệm

Tên công ty: Công ty mua sắm trực tuyến TIKI.VN
Vị trí công việc: Nhân viên Kinh doanh kiêm hỗ trợ khách hàng
Ngành nghề: Bộ phận thời trang
Thời gian bắt đầu:12/2011
Thời gian kết thúc: 2/2012
Mô tả công việc:
• Tìm nguồn hàng chất lượng, giá cả hợp lý.
• Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về đặc điểm và chất lượng sản phẩm một cách chi tiết và trung thực qua điện thoại và email.
• Hỗ trợ khách hàng đưa ra quyết định mua hàng một cách nhanh nhất và thoải mái nhất
Lý do thôi việc: Kinh doanh online tại nhà
Thành tích đạt được: Giúp cho bộ phận thời trang setup công việc,
Mức lương: 3.5 triệu
------------------------------
Tên công ty: Shop online XAULA.VN
Vị trí công việc: Nhân viên kinh doanh
Ngành nghề: Bán hàng online Giày dép
Thời gian bắt đầu: 3/2012
Thời gian kết thúc: 1/2014
Mô tả công việc:
• Tìm nguồn hàng chất lượng, giá cả hợp lý, và hợp với tiêu chí của người tiêu dùng.
• Cung cấp thông tin sản phẩm và tư vấn sử dụng theo từng mục đích riêng
của khách hàng.
• Giải quyết những thắc mắc và khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ được cung cấp.
• Giao tiếp vui vẻ và thân thiện, tạo mối quan hệ gắn bó với những khách hàng trung thành.

Lý do thôi việc: Muốn phát triển khả năng bản thân bằng những thử thách lớn hơn
Thành tích đạt được: Giúp cho Shop từ lúc bắt đầu chưa có KH đến khoảng 1 năm thì doanh thu 30tr/tháng
Mức lương: 3-4tr
------------------------------
Tên công ty: Vietnam Trade Alliance
Vị trí công việc: Dịch vụ Khách hàng
Ngành nghề: Dịch vụ giao hàng cho UIP, Budweiser, L'oreal, Jebsen&Jessen,... Dịch vụ thu phí tại nhà cho Prudential
Thời gian bắt đầu: 3/2013
Thời gian kết thúc: 11/2014
Mô tả công việc:
• Giải quyết những vấn đề liên quan tới khách hàng như khiếu nại, chậm trễ trong việc giao hàng và cung cấp cho KH thông tin nhanh chóng về chương trình khuyến mãi.
• Giám sát nhân viên cũ và training nhân viên mới về những công việc của nhóm.
• Đảm nhận một Nhãn hàng chính và hỗ trợ những nhãn hàng khác.
• Báo cáo hoặc làm báo cáo khi có yêu cầu từ cấp trên.

Lý do thôi việc: Muốn được phát triển kỹ năng KINH DOANH của bản thân dựa trên tiêu chí KHÁCH HÀNG.
Thành tích đạt được:
- Đóng góp hoàn thiện quy trình với các bộ phận nội bộ
- Được cấp trên cất nhắc lên vị trí Giám sát sau khoảng 9 tháng làm việc
Mức lương: 5tr

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

- Bằng Khá chuyên ngành kế toán trường ĐH Tôn Đức Thắng - TOEIC 555

Trình độ tin học: Tin học văn phòng,

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Tôn Đức Thắng

Tốt nghiệp năm: 2013 (Khá)

Ngành học: Kế toán

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: 3 năm

Tuổi: 27

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 16/03/2014