Người tìm việc Nhân viên Giáo dục - Đào tạo Nguyễn Vũ Hiền Phương

Họ tên: Nguyễn Vũ Hiền Phương

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 01/10/1988

Nguồn tham khảo

Họ và tên: Ngô Hoàng Nguyên
Địa chỉ: 49/24/7 Nguyễn Hữu Cảnh, P.22, Q.Bình Thạnh
Điện thoại: 0903053286
Nghề nghiệp: Trưởng phòng kinh doanh
Quan hệ: Đồng nghiệp
Thơi gian quen biết: 5 năm

Mục tiêu nghề nghiệp

Trở thành chuyên viên tư vấn và chăm sóc khách hàng.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Tư vấn/Trợ lý

Vị trí mong muốn: Nhân viên Giáo dục - Đào tạo

Các kỹ năng

Quản lý đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Làm việc cá nhân, làm việc nhóm.
Làm việc trong môi trường áp lực cao.
Làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, cẩn trọng, tỉ mỉ
Kỹ năng bán hàng, thương lượng, đàm phán.
Giao tiếp và thuyết phục khách hàng.
So sánh phân tích các yếu tố cạnh tranh với đối thủ (SWOT)

Kinh nghiệm

Tên công ty: Công ty CP Đầu Tư và Đào Tạo Doanh Chủ
Vị trí công việc: Nhân viên kinh doanh
Ngành nghề: Đào tạo
Thời gian bắt đầu: 10/2009
Thời gian kết thúc:
Mô tả công việc:
Chăm sóc khách hàng cũ và bán hàng theo lịch trình đã định.
Thiết lập mối quan hệ và hợp tác với cá nhân, tổ chức để tiến hành các hội thảo nhằm quảng bá thương hiệu và thu hút được một lượng khách hàng mới.
Duy trì các mối quan hệ kinh doanh hiện có, nhận đơn đặt hàng, thiết lập những mối quan hệ kinh doanh mới bằng việc lập kế hoạch và tổ chức lịch công tác hàng ngày đối với những quan hệ kinh doanh hiện có hay những quan hệ kinh doanh tiềm năng khác.
Lập kế hoạch và đặt mục tiêu công việc hàng ngày, cuối ngày ghi chú lại những công việc cần làm cho ngày mai
Hiểu rõ về giá cả, ưu nhược điểm của sản phẩm, sản phẩm tương tự, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu mẫu của các quy trình này.
Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ, thời gian bắt đầu và kết thúc khóa học, ….
Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong.
Giao dịch, thương lượng và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Tìm kiếm các data khách hàng tiềm năng. Lọc và phân loại data khách hàng tiềm năng.
Cập nhật kiến thức công việc qua việc, đọc các sách báo về kinh doanh và tiếp thị; duy trì các mối quan hệ khách hàng.
Xây dựng hệ thống hồ sơ lưu trữ và cập nhật liên tục để quản lý thông tin khách hàng, thông tin từng khóa học sử dụng khi có các Đoàn thanh tra của Sở xây dựng Tp.HCM, Bộ xây dựng.
Hỗ trợ bộ phận Marketing trong công tác Marketing online: email marketing, SMS marketing, forum, website
Lý do thôi việc: Muốn tìm công việc mới nhiều cơ hội thăng tiến hơn
Thành tích đạt được:
Vượt chỉ tiêu doanh thu của công ty về lĩnh vực đào tạo Vàng, Chứng khoán năm 2010
Phát triển hệ thống bên trong và bên ngoài phục vụ cho việc thông tin chăm sóc khách hàng, quảng cáo khóa học mới.
Vượt chỉ tiêu doanh thu của công ty về lĩnh vực đào tạo Chủ quán cafe năm 2011 và hai quý đầu năm 2013
Kênh thông tin nghề nghiệp đầu ra cho Học viên đã hoàn thành khóa Chủ quán café, Đầu tư Vàng – chứng khoán.
Phát triển hệ thống giới thiệu khách hàng mới từ khách hàng cũ (khá hiệu quả) thông qua quy trình chăm sóc khách hàng.
Mức lương: 5 triệu
------------------------------
Tên công ty: Trung tâm thương mại Lucky Plaza
Vị trí công việc: nhân viên bán hàng,
Ngành nghề: cửa hàng thời trang
Thời gian bắt đầu: 10/2008
Thời gian kết thúc: 09/2009
Mô tả công việc:
Thuộc tất cả các mã hàng đang bán
Nắm tốt các kỹ năng về sản phẩm: nguồn gốc, chất liệu, màu sắc, form sản phẩm, kiểu dáng, tính năng, dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Giao tiếp với khách hàng vui vẻ, tư vấn tận tình để bán được hàng và giữ được khách hàng quay trở lại mua hàng
Bảo quản hàng hoá: luôn chăm chút hàng hoá, giữ gìn vệ sinh sản phẩm, hướng dẫn khách hàng xem, kiểm tra sản phẩm đúng cách. Báo cáo ngay với cửa hàng trưởng khi phát hiện ra các hiện tượng mất mát, sản phẩm bị hư hại do lỗi của nhà sản xuất.
Hiểu rõ về giá cả, ưu nhược điểm của sản phẩm, sản phầm tương tự, sản phẩm tương tự của đối thủ cạnh tranh.
Lý do thôi việc: Tìm được công việc mới tốt hơn
Mức lương: 3 triệu
------------------------------
Vị trí công việc: Gia sư tiểu học
Ngành nghề: Đào tạo
Thời gian bắt đầu: 12/2006
Thời gian kết thúc: 05/2008
Mô tả công việc:
Lên giáo án dạy học.
Hướng dẫn học sinh những kiến thức mới và làm bài tập về nhà
Trao đổi với học sinh để biết các vấn đề học sinh còn chưa hiểu trên trường để giải thích lại
Chỉ bảo cho học sinh những lễ nghĩa, cách cư xử với người lớn, bạn bè
Lý do thôi việc: Tìm được công việc ổn định hơn
Mức lương: 1 triệu

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Năm Chứng chỉ Trường 2012 Môi giới bất động sản Sở Xây Dựng Tp.HCM cấp 2012 Thẩm định giá bất động sản Sở Xây Dựng Tp.

Trình độ tin học: Vi tính văn phòng

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Kinh tế TP HCM

Tốt nghiệp năm: 2012 (Trung bình khá)

Ngành học: Quản trị kinh doanh

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: 4 năm

Tuổi: 26

Ngành nghề: Giáo dục Đào tạo

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 21/01/2014