Người tìm việc Nhân viên Trợ lý/Thư ký Nguyễn Thị Mộng Cầm

Họ tên: Nguyễn Thị Mộng Cầm

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 03/10/1987

Mục tiêu nghề nghiệp

- Tôi mong muốn được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, nơi sẽ đem lại cho tôi những cơ hội học hỏi, nâng cao kỹ năng nghề nghiệp, phát triển bản thân và gặt hái những thành công.
- Cố gắng thực hiện công việc đạt hiệu quả cao nhất trong khả năng có thể.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên Trợ lý/Thư ký

Các kỹ năng

- Kiên nhẫn, có khả năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng tốt
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt.
- Kỹ năng lập kế hoạch, phân tích, quản lý và lưu trữ hồ sơ.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng ( Microsoft Word, Excel, Power Point,Email,...), thành thạo sử dụng Internet.
- Anh văn giao tiếp tốt.
- Quản lý thời gian, sắp xếp công việc hiệu quả.
- Hoạt bát, cẩn thận, chăm chỉ trong công việc
- Nắm bắt thông tin, tổng hợp xử lý nhanh, chính xác.
- Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
- Dễ dàng thích nghi với môi trường mới.
- Có thể làm việc độc lập hoặc theo nhóm, chịu được áp lực công việc.

Kinh nghiệm

Tên công ty:Công ty TNHH KTCN Thiên Ân
Vị trí công việc: Thư ký
Ngành nghề: Xây dựng
Thời gian bắt đầu: Tháng 6 năm 2012
Thời gian kết thúc: tháng 11 năm 2014
Mô tả công việc:
- Soạn thảo hợp đồng, hồ sơ, thư từ, công văn.
- Phụ trách kiểm tra hồ sơ, công văn, hợp đồng cần ký.
- Tổng hợp các hồ sơ, hợp đồng báo cáo cho ban giám đốc.
- Tiếp nhận, truyền đạt một cách chính xác các chỉ đạo của Ban giám đốc đến các cá nhân, bộ phận có liên quan.
- Theo dõi công nợ, tiếp nhận, sắp xếp, quản lý lưu trữ hồ sơ một cách khoa học
- Tổng hợp báo cáo từ các phòng ban
- Theo dõi thư từ, văn phòng phẩm, công văn đến, công văn đi.
- Hỗ trợ các phòng ban khác khi có yêu cầu.
Lý do thôi việc: thay đổi môi trường làm việc, tìm kiếm cơ hội học hỏi, nâng cao và phát triển bản thân.
Thành tích đạt được: luôn hoàn thành tốt công việc được giao

------------------------------
Tên công ty: Công ty TNHH Hotdeal
Vị trí công việc: Nhân viên chăm sóc khách hàng
Ngành nghề: Dịch vụ, Thương mại điện tử
Thời gian bắt đầu: Tháng 1 năm 2010
Thời gian kết thúc: Tháng 5 năm 2012
Mô tả công việc:
- Tiếp nhận thông tin đặt hàng của khách hàng qua website của công ty
- Theo dõi, kiểm tra và xác nhận các đơn hàng
- Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng
- Giải đáp, tư vấn các thắc mắc của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý
- Tập hợp tất cả các thắc mắc, khiếu nại không nằm trong khả năng giải quyết trình quản lý trực tiếp và đưa ra trong các cuộc họp để xin ý kiến, thảo luận và thống nhất cách giải quyết.
- Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng , ghi nhận ý kiến khách hàng để cải tiến công việc.
- Tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến.
- Giải quyết các khiếu nại và hỗ trợ khách hàng tất cả vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ, voucher.
- Hỗ trợ các phòng ban khác khi cần
Lý do thôi việc: Thời gian làm việc gặp nhiều khó khăn
Thành tích đạt được:luôn đem đến sự hài lòng cho khách hàng ở mức độ cao nhất

Trình độ tin học: Tinh học B

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học công nghiệp TP HCM

Tốt nghiệp năm: 2009 (Trung bình khá)

Ngành học: Quản trị kinh doanh

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: Thỏa thuận

Số năm kinh nghiệm: 3 năm

Tuổi: 27

Ngành nghề: Thư ký Trợ lý

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 22/11/2014