Người tìm việc Nhân viên bán hàng Đỗ Thị Phượng

Họ tên: Đỗ Thị Phượng

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 02/10/1989

Mục tiêu nghề nghiệp

Khách hàng là Thượng Đế. Theo tôi thì: " Khách hàng còn là người gián tiếp trả lương cho chúng ta". Do đó mong muốn của tôi là: làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng hơn cả sự mong đợi của họ.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên bán hàng

Các kỹ năng

PHẨM CHẤT VÀ KỸ NĂNG

Có khả năng làm việc độc lập, theo nhóm.
Hòa đồng, chăm chỉ, cẩn thận, trung thực, cầu tiến.
Kỹ năng sử dụng vi tính, soạn thảo văn bản, excel, thực hành phần mềm Misa; sử dụng phần mềm Fast về nhập – xuất – tồn.
Kỹ năng tư vấn bán hàng, thuyết phục khách hàng, giải quyết ý kiến phản hồi của khách.

Kinh nghiệm

QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC

TỪ T03/2011 ĐẾN T12/2011
Tên đơn vị công tác: GOLDEN GATE TRADE & SERVICE JSC.
Hoạt động SXKD: Dịch vụ ăn uống.
Vị trí đảm nhận: Nhân viên phục vụ .
Các công việc đảm nhận:
Đón chào khách khi khách đến nhà hàng, hướng dẫn khách đến vị trí nơi đặt tiệc.
Sắp xếp số lượng khách ngồi sao cho hợp lý với không gian của nhà hàng.
Tiếp nhận ý kiến phản hồi của khách hàng .
Giải quyết ý kiến phản hồi của khách sao cho hợp lý.
Tư vấn, giới thiệu các món ăn hay các trương trình đặc biệt của nhà hàng.
Tính tiền và viết hóa đơn thanh toán cho khách
Hỗ trợ công việc bộ phận khác của nhà hàng.
Làm công việc cấp trên bàn giao.
Lý do xin nghỉ việc: nghỉ để ôn thi.
Mức lương: 3 triệu

TỪ T06/2012 ĐẾN T12/2013
Tên đơn vị công tác: Công ty TNHH TM&DV Tường Chí Lâm.
Hoạt động SXKD: Cung cấp linh, phụ kiện vi tính; phụ kiện điện thoại.
Vị trí đảm nhận: Kế toán bán hàng.
Các công việc đảm nhận:
Đón chào khách khi khách đến cửa hàng.
Trực điện thoại, ghi chép thông tin khách và tiếp nhận ý kiến phản hồi của khách hàng.
Giải quyết ý kiến phản hồi của khách sao cho hợp lý.
Bán hàng, tư vấn, giới thiệu cho khách biết thông tin về sản phẩm hàng hóa.
Sắp xếp, trưng bày, vệ sinh sản phẩm sao cho thẩm mỹ.
Trực tiếp nhập, xuất hàng. Đảm bảo lượng hàng tiêu thụ cho khách ở cửa hàng mình.
Kiểm kê hàng hóa trong tháng để biết được chênh lệch giữa số lượng nhập, xuất, tồn trong máy tính và số nhập, xuất, tồn thực tế của cửa hàng.
Nhập số liệu nhập, xuất, tồn vào phần mềm Fast.
Xuất hóa đơn bán lẻ, hóa đơn GTGT cho khách hàng.
Lưu giữ hóa đơn, vào sổ chi tiết sửa chữa máy trong ngày cho kỹ thuật.
Theo dõi tình hình thu, chi, công nợ của cửa hàng và vào sổ.
Cuối tháng tập hợp sổ cho kế toán thuế làm báo cáo.
Hỗ trợ nhân viên kỹ thuật.
Hỗ trợ nhân viên cửa hàng khác.
Làm công việc cấp trên bàn giao.
Lý do xin nghỉ việc: nghỉ để ôn thi.
Mức lương: 4 triệu

TỪ T03/2014 ĐẾN T06/2014
Tên đơn vị công tác: Công ty TNHH Lock & Lock Hà Nội
Hoạt động SXKD: Cung cấp đồ gia dụng
Vị trí đảm nhận: Nhân viên MD
Các công việc đảm nhận:
Phụ trách các gian hàng ở 13 siêu thị trong các hệ thống Lottemart, Oceanmart, Hiway Fivimart, Le’smart, Minh Hoa, Unimart, Intimex.
Hàng ngày đến các gian hàng của công ty được trưng bày trong các siêu thị.
Đón chào khách đến gian hàng.
Nắm bắt các trương trình khuyễn mãi của công ty.
Tiếp nhận, ghi chép thông tin, ý kiến phản hồi của khách hàng.
Sắp xếp hàng hóa sao cho thẩm mỹ, tư vấn, giới thiệu hàng hóa.
Ghi chép, chụp hình ảnh hàng hỏng, hàng lỗi để làm báo cáo về hàng hỏng.
Nắm bắt mã hàng bán chạy, mã hàng bán chậm làm báo cáo.
Chụp lại hình ảnh gian hàng mình đã sắp xếp để làm báo cáo hàng ngày.
Tìm hiểu thị trường: về đối thủ cạnh tranh, thị hiếu của khách hàng…
Sử dụng Excel để làm báo cáo chi tiết, gửi gmail về công ty.
Phối hợp với nhân viên trong siêu thị để lên kế hoạch bán hàng thúc đẩy doanh thu, nhất là trong những dịp ngày lễ.
Lên đơn hàng cho siêu thị khi thiếu hàng.
Hàng tuần lên công ty họp để trao đổi những vấn đề về liên quan đến hàng hóa và đặc biệt là ý kiến phản hồi của khách hàng.
Kiểm kê hàng khi yêu cầu hoặc đột xuất.
Hỗ trợ nhân viên kho kiểm hàng, nhân viên kinh doanh về đơn đặt hàng, nhân viên kế toán về hóa đơn…
Hỗ trợ công việc của siêu thị.
Lý do xin nghỉ việc: nghỉ vì giảm nhân viên.
Mức lương: 4,5 triệu

TỪ T07/2014 ĐẾN T11/2014
Tên đơn vị công tác: Công ty TNHH Đầu tư Giang Sơn CCM
Hoạt động SXKD: Sản xuất, mua bán hàng thủ công mỹ nghệ, thời trang may mặc, thủ công mỹ nghệ, đầu tư.
Vị trí đảm nhận: Nhân viên bán hàng kiêm thủ kho.
Các công việc đảm nhận:

Công việc bán hàng:
Giới thiệu sản phẩm của công ty đến khách hàng - tư vấn bán hàng.
Nắm bắt các trương trình khuyễn mãi của cửa hàng.
Thanh toán tiền hàng cho khách bằng tiền mặt hoặc thẻ ngân hàng.
Chiết khấu giảm giá, tặng thẻ voucher cho khách.
Viết hóa đơn bán hàng cho khách.
Vào sổ chi tiết bán hàng, sổ tặng voucher, sổ thông tin khách hàng.
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
Tiếp nhận ý kiến của khách hàng và giải quyết.

Công việc thủ kho:
Báo cáo tồn kho, báo cáo nhập xuất tồn.
Kiểm soát nhập xuất tồn kho.
Thường xuyên: ghi chép vào thẻ kho, sắp xếp hàng hoá vật tư trong kho hợp lý
Trực tiếp tham gia kiểm đếm số lượng hàng nhập xuất kho, bên giao, bên nhận nếu hàng nhập xuất có giá trị lớn hoặc có yêu cầu của cấp có thẩm quyền.
Tham gia công tác kiểm kê định kỳ (hoặc đột xuất). Chịu trách nhiệm lập biên bản kiểm kê, biên bản đề xuất xử lý nếu có chênh lệch giữa sổ sách và thực tế, nộp về PKT-TV
Nộp chứng từ và báo cáo kế toán theo qui định.
Lý do nghỉ việc: nghỉ vì không được đóng bảo hiểm và thời gian làm việc không phải giờ hành chính.
Mức lương: 4 triệu
TỪ T11/2014 ĐẾN T01/2015
Tên đơn vị công tác: LG Electronics Việt Nam
Hoạt động SXKD: Công nghệ điện tử dân dụng, truyền thông di động và thiết bị gia dụng
Vị trí đảm nhận: Nhân viên bán hàng
Các công việc đảm nhận:
Phụ trách gian hàng của LG
Bán hàng để đạt doanh số.
Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm công ty mình.
Nắm rõ các chương trình bán hàng, khuyến mãi...
Lên kế hoạch để thúc đẩy doanh số.
Vệ sinh chăm sóc hàng hóa và quầy kệ
Sắp xếp hàng hóa cho thẩm mỹ.
Làm báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng gửi gmail cho cấp trên.
Báo cáo doanh thu bán hàng, sản phẩm hỏng lỗi, đối thủ cạnh tranh, những vấn đề liên quan đến sản phẩm của công ty tại nơi mình phụ trách.
Hỗ trợ công việc nơi siêu thị mình phụ trách.
Làm các công việc cấp trên bàn giao.
Lý do nghỉ việc: nghỉ vì thời gian làm việc không phải giờ hành chính.
Mức lương: 4,5 triệu

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Chứng chỉ tin văn phòng, chứng chỉ Tiếng Anh

Trình độ tin học: Loại Khá

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Điện Lực

Tốt nghiệp năm: 2013 (Trung bình khá)

Ngành học: Kế toán doanh nghiệp

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Mức lương: 3 - 5 triệu

Số năm kinh nghiệm: 3 năm

Tuổi: 26

Ngành nghề: Bán hàng

Tình trạng hôn nhân: Đã kết hôn

Ngày làm mới: 11/03/2014