Người tìm việc Nhân viên chăm sóc khách hàng, hành chính, thư ký văn phòng

Họ tên: Nguyễn Thị Hằng Ly

Giới tính:

Ngày sinh: 25/06/1987

Mục tiêu nghề nghiệp

Mong muốn tìm được một công việc trong một môi trường hiện đại, sáng tạo, cạnh tranh lành mạnh và có cơ hội thăng tiến.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Chuyên viên - Nhân viên

Các kỹ năng

- Kỹ năng chính/Kỹ năng đặc biệt

- Được đào tạo đầy đủ các kĩ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng, nghiệp vụ thư kí, lễ tân văn phòng và văn phòng đối ngoại.
- Kỹ năng vi tính: sử dụng thành thạo Miccrosoft Word Office, Excel, PowerPoint và một số công việc liên quan đến Internet.
- Sử dụng thành thạo các máy móc, thiết bịvăn phòng như điện thoại, fax, photo.

- Kỹ năng khác: Giải quyết vấn đề, Giao tiếp và tạo lập quan hệ, Tư duy sáng tạo, Đàm phán thuyết phục, Quản lý bản thân, Làm việc nhóm, Học và tự học, Lắng nghe

- Sở thích:

đi du lịch, làm từ thiện, tập gym

Hồ sơ đính kèm

Ứng viên Nguyễn Thị Hằng Ly có hồ sơ đính kèm đầy đủ thông tin, chỉ tài khoản Nhà tuyển dụng đã xác thực mới Xem và Tải được hồ sơ. Nếu chưa xác thực, Quý khách vui lòng liên hệ HOTLINE (Bấm vào đây để xem) hoặc Đăng ký để được tư vấn trong 24h tới.

Kinh nghiệm

Từ tháng 06/2012 đến tháng 03/2015

Nhân Viên

- Công ty: Tập đoàn Nam Cường

- Thời gian: Từ tháng 06/2012 đến tháng 03/2015 (Công việc hiện tại)

- Mô tả công việc:

Nhân viên Hành Chính - Lễ Tân. 06/2012 - 03/2015
 Kinh nghiệm làm việc:
 Đón tiếp khách hàng đến giao dịch tại Sàn giao dịch bất động sản
 Tư vấn cho khách hàng về các khu đô thị, sản phẩm nhà ở chung cư, biệt thự, nhà liền kề của công ty.
Gọi điện chăm sóc khách hàng, thu hồi công nợ theo chiến dịch của công ty.
 Tiếp nhận đơn, thư, công văn của khách hàng.
 Quản lý công văn, đơn thư, hồ sơ khách hàng.
 Chấm công và quản lý ngày phép của nhân viên trong Sàn.
 Giải quyết thắc mắc, đề nghị, khiếu kiện của khách hàng theo quy định của công ty.
 Lập báo cáo chi tiết kế hoạch công việc của tuần và của tháng.
 Hỗ trợ các phòng ban khác khi có chiến dịch mở bán, bàn giao nhà, tặng quà cho khách hàng khi nhận nhà...
 Tham gia các buổi lễ lớn của công ty như khánh thành tổ hợp chung cư The Spark, Lễ khánh thành tượng phật lớn nhất Đông Nam Á tại Trúc Lâm Thiên Trường, Phát sỏ đỏ cho khách hàng... Trong ban đón tiếp khách và cắt băng khánh thành.

- Thành tích đạt được:

Luôn hoàn thành tốt các công việc được giao, chưa từng bị kỉ luật hay khiển trách.

Từ tháng 11/2011 đến tháng 05/2012

nhân viên

- Công ty: Công ty CP FTC

- Thời gian: Từ tháng 11/2011 đến tháng 05/2012

- Mô tả công việc:

 Kinh nghiệm làm việc:
 Nhân viên kinh doanh mặt hàng quà tặng: Tranh đá quý, Hồng sâm, quà tết...
 Giới thiệu sản phẩm của Công ty tới các cơ quan, ban ngành, người tiêu dùng, những khách hàng có nhu cầu bằng tất cả các phương tiện quảng cáo như: quảng cáo qua internet, tờ rơ, gọi điện, gặp trực tiếp khách hàng...
 Lên đơn hàng, kiểm tra đầy đủ đơn hàng của khách, lên phương án thiết kế và thi công đơn hàng lớn bán cho các doanh nghiệp.
 Tìm kiếm các sản phẩm quà tặng mới để đa dạng mặt hàng của công ty.
 Mở rộng thị trường tìm kiếm khách hàng mới, Chăm sóc khách hàng cũ, thu hồi công nợ.

- Thành tích đạt được:

Luôn đạt mức doanh số cao nhất công ty.

Từ tháng 10/2010 đến tháng 10/2011

nhân viên

- Công ty: Công ty Nam Hưng Long

- Thời gian: Từ tháng 10/2010 đến tháng 10/2011

- Mô tả công việc:

 Kinh nghiệm làm việc:
 Bán hàng trực tiếp tại siêu thị Tư vấn về thương hiệu, sản phẩm đồ điện gia dụng Philip trực tiếp đến khách hàng. Lập báo cáo hàng tuần hàng tháng về danh số và kế hoạch làm việc của tuần sau.
 Nhân viên kinh doan Quản lý hệ thống khách hàng khối đại lý bán lẻ trên toàn miền Bắc.
 Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng, theo dõi chi tiết các đợt lấy hàng của đại lý để lên phương án bán hàng trong tuần tiếp theo.
 Mở rộng thị trường tìm kiếm khách hàng, đại lý mới.
Lập báo cáo tổng hợp hàng tháng lọc danh sách khách hàng lấy hàng và không lấy hàng để lên kế hoạch bán hàng.
 Lên đơn hàng, làm thủ tục thanh toán vận chuyển hàng cho khách.
 Thu hồi công nợ.

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Cử nhân

- Đơn vị đào tạo: Đại học DL Đông Đô

- Thời gian: Từ tháng 10/2006 đến 10/2010

- Chuyên ngành: Văn hóa - Du Lịch

- Loại tốt nghiệp: Trung bình khá

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học DL Đông Đô

Ngành học: Văn hóa - Du Lịch

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Mức lương: Thỏa thuận

Số năm kinh nghiệm: 5 năm

Tuổi: 1987

Ngành nghề: Dịch vụ, Nhân viên kinh doanh

Tình trạng hôn nhân: Độc thân