Người tìm việc Nhân viên chăm sóc khách hàng, văn phòng. Đào Thị Nga

Họ tên: Đào Thị Nga

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 06/03/1986

Nguồn tham khảo

Họ và tên: Trần Thị Thu Trà
Địa chỉ: Lạc Thủy, Hòa Bình
Nghề nghiệp: Điện thoại viên
Quan hệ: Bạn bè
Thời gian quen biết: 4 năm

Mục tiêu nghề nghiệp

- Cố gắng học hỏi thêm kiến thức từ thực tế công việc và qua đồng nghiệp.
- Tích lũy, học hỏi kinh nghiệm, nâng cao trình độ.
- Bằng sự nỗ lực và cố gắng hoàn thành tốt công việc, nhiệm vụ đựơc giao đồng thời không bỏ qua cơ hội phấn đấu để được đề bạt,bổ nhiệm lên các vị trí cao hơn, tôi hy vọng trong tương lai tên tuổi của mình sẽ gắn liền với sự thành đạt và phát triển của công ty

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên chăm sóc khách hàng, văn phòng.

Các kỹ năng

- Chăm chỉ, tiếp thu nhanh, nhiệt tình, chịu được áp lực công việc.
- Sử dụng thành thạo máy văn phòng( máy in, fax, photocopy)
-Trình độ vi tính: Microsoft Word, Excel, Powerpoint, Internet,…
-Ham học hỏi, tiếp thu nhanh,chăm chỉ, năng động.
-Khả năng làm việc theo nhóm và chịu áp lục, dễ thích nghi với môi trường làm việc mới.
-Biết sắp xếp thời gian và lên kế hoạch công việc hợp lý.
-Kỹ năng thuyết trình, tư vấn sản phẩm,thuyết phục khách hàng.
- Có thể làm việc theo ca.

Kinh nghiệm

Tên công ty: Công ty cổ phần Đăng Khoa
Vị trí công việc: Nhân viên tư vấn bán hàng
Ngành nghề: tư vấn
Thời gian bắt đầu: 11/2009
Thời gian kết thúc: 04/2010
Mô tả công việc:
- Tiếp đón, tư vấn bán hàng trực tiếp và qua điện thoại về các sản phẩm máy tính, máy văn phòng, thiết bị công nghệ,… tại showroom.
- Sắp xếp, bố trí sản phẩm tại gian hàng. Kiểm kê hàng hóa tồn kho.

Lý do thôi việc: Tìm công việc khác chế độ tốt hơn.
Mức lương: 2.500.000 vnđ
------------------------------
Tên công ty : Tập đoàn Hoa Sao
Vị trí công việc: Điện Thoại Viên
Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng
Thời gian bắt đầu: 9/2010
Thời gian kết thúc:2014
Mô tả công việc:
Kinh nghiệm làm việc:
- Tiếp nhận, trả lời các cuộc gọi, giải quyết các yêu cầu và thắc mắc, chia sẻ thông tin với khách hàng sử dụng mạng di động thông qua tổng đài điện thoại của viettel.
- Cung cấp , giới thiệu các chương trình khuyến mại, thủ tục, các gói cước, thuyết phục khách hàng sử dụng các dịch vụ.
- Nhận định, nghiên cứu và giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng qua hệ thống máy tính.
- Cung cấp thông tin nhanh và chính xác về các lĩnh vực kinh tế xã hội, văn hóa, giáo dục..., các chế độ chính sách dành cho người lao động...

Lý do thôi việc: chế độ đãi ngộ không phù hợp.
Thành tích đạt được: Nhiều tháng là nhân viên xuất sắc.
Mức lương: 4.500.000 đ
------------------------------
------------------------------
Tên công ty: Công ty CP điện lạnh TST
Vị trí công việc: Nhân viên chăm sóc khách hàng
Ngành nghề: dịch vụ
Thời gian bắt đầu: 05/2014
Thời gian kết thúc: Đến nay
Mô tả công việc:
* Chăm sóc khách hàng:
- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng, ghi nhận lại thông tin, chuyển qua các bộ phận liên quan. Sau đó phản hồi lại khách hàng.
- Tổng hợp các ý kiến của khách hàng thông qua các cuộc khảo sát để đưa ra báo cáo xem các bộ phận đã làm tốt chưa. Đưa ra phương hướng giải quyết.
- Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng trong từng chiến dịch cụ thể.
* Lễ tân :
- Đón tiếp khách hàng đến giao dịch tại công ty.
- Tiếp nhận công văn gửi đến và đi. Quản lý văn phòng phẩm tại công ty.
- Kiểm soát thời gian đi làm của nhân viên.
Lý do thôi việc: lý do cá nhân
Thành tích đạt được:
Mức lương: 5.000.000 vnđ

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Bằng công nghệ thông tin- đại học CNTT thuộc đại học quốc gia TP HCM

Trình độ tin học: Thành thạo word, excel và các ứng dụng văn phòng.

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Hà Nội

Tốt nghiệp năm: 2010 (Trung bình khá)

Ngành học: Tiếng anh - hệ tại chức

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: 4 năm

Tuổi: 28

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 16/10/2014