Người tìm việc Nhân viên chăm sóc khách hàng - Giao dịch viên Lý Quốc Thống

Họ tên: Lý Quốc Thống

Giới tính: Nam

Ngày sinh: 12/06/1985

Nguồn tham khảo

Họ và tên: Trần Thị Dung
Địa chỉ: Q7 - HCM
Nghề nghiệp: Kế toán
Quan hệ: Đồng nghiệp
Thời gian quen biết: 09/2008

Mục tiêu nghề nghiệp

- Trở thành một nhân viên ngân hàng giỏi trong tương lai,
- Giỏi về lĩnh vực tài chính ngân hàng
- Mục tiêu dài hạn :
+ Trở thành người quản lý giỏi
+ Am hiểu và nắm bắt được thị trường tài chính trong nước cũng như quốc tế
+ Trở thành đội ngũ nhân viên chủ lực của công ty.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên chăm sóc khách hàng - Giao dịch viên

Các kỹ năng

- Có kinh nghiệm trên 4 năm về lĩnh vực dịch vụ, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
- Được đào tạo về lĩnh vực tài chính ngân hàng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tạo ấn tượng và thuyết phục khách hàng
- Kỹ năng tư vấn/ chăm sóc khách hàng.
- Khả năng tư duy, lập kế hoạch và đề xuất
- Có khả năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm.
- Ham học hỏi , tiếp thu nhanh.

Kinh nghiệm

Tên công ty: Công ty TNHH HPL
Vị trí công việc: Ticketing
Ngành nghề:Hàng không
Thời gian bắt đầu:09/2008
Thời gian kết thúc:03/2014
Mô tả công việc:
1.Trả lời khách hàng về thông tin chuyến bay và tư vấn lựa chọn cho khách hàng những đường bay tốt với giá cả cạnh tranh nhất.
2. Đặt giữ chỗ, tính giá, báo giá và làm các thủ tục: đặt/xuất/hoàn/đổi vé theo yêu cầu của khách hàng
3. Cập nhật các chính sách giá của các hãng, các đường bay mới để tư vấn, thiết lập hành trình theo yêu cầu của khách.
4. Cập nhật các chương trình khuyến mại, kết hợp với bộ phận Marketing để có sản phẩm mới thông tin nhanh nhất cho khách hàng.
5. Kết hợp với bộ phận Marketing chăm sóc khách hàng
6. Kết hợp với Kế toán trong việc theo dõi công nợ
7. Kết hợp với bộ phận hành chính trong các hợp đồng và các văn bản giấy tờ liên quan
8. Quản lý, chăm sóc danh mục khách hàng được phân công
9. Giải quyết các thắc mắc, phàn nàn từ khách hàng các vấn đề liên quan đến vé
Lý do thôi việc:
- Thử thách và muốn chọn lĩnh vực tài chính ngân hàng là công việc chính cho sự nghiệp sau này.
- Muốn thay đổi môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và cạnh tranh
- Muốn thử thách chính bản thân mình trong một lĩnh vực khác.
- Muốn phát triển và nâng cao vị trí của mình.
Mức lương: Thỏa thuận

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

- Bằng B ngoại ngữ (Được cấp tại Đại học Sư phạm TPHCM) - Chứng chỉ phục vụ hành khách ( Được cấp bởi Vietnam Airlines)

Trình độ tin học: - Bằng B tin học văn phòng : thành thạo Word, Excel, Power Point, Outlook, internet....

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Ngân Hàng TP HCM

Tốt nghiệp năm: 2011 (Khá)

Ngành học: Tài chính Ngân hàng

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: Vĩnh Long

Mức lương: Thỏa thuận

Số năm kinh nghiệm: 4 năm

Tuổi: 29

Ngành nghề: Ngân hàng

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 06/11/2014