Người tìm việc Nhân viên chăm sóc khách hàng Đoàn Thị Hải

Họ tên: Đoàn Thị Hải

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 03/09/1985

Mục tiêu nghề nghiệp

Với khả năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng cùng với kiến thức và sự yêu thích công việc chăm sóc khách hàng. Tôi mong muốn trở thành một nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, giải đáp được các thắc mắc của khách hàng, tạo quan hệ tốt giúp ích cho lợi ích của doanh nghiệp cũng như trau dồi các kiến thức cho bản thân.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

Tôi tự nhận thấy bản thân tôi là một ứng viên năng động, nhiệt huyết trong công việc, luôn biết lắng nghe và chia sẻ, sẵn sàng thay đổi để đáp ứng được công việc. Giải quyết công việc triệt để nhất để đạt được hiệu quả cao nhất có thể.
Tôi là một người trung thực, nhanh nhẹn, cẩn thận và là người sống có trách nhiệm, biết quan tâm đến người khác.
Công việc chăm sóc khách hàng là công việc tôi yêu thích, sẵn sàng học hỏi để trở thành một nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

Kinh nghiệm

Tên công ty: Công ty cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng Hồng Hà
Vị trí công việc: Nhân viên hành chính văn phòng
Ngành nghề: Hành chính - Văn phòng
Thời gian bắt đầu: T10/2012
Thời gian kết thúc: T2/2014
Mô tả công việc:
- Trực Lễ tân, đón tiếp khách đến giao dịch tại công ty.
- Quản lý, tiếp nhận, theo dõi, lưu trữ và soạn thảo các loại công văn: đến đi, thông báo, quy định, quyết định nội bộ,…
- Chịu trách nhiệm đóng dấu công văn, hợp đồng và các giấy tờ liên quan.
- Đề xuất, xây dựng hệ thống biểu mẫu, bảng biểu theo dõi về hành chính của công ty.
- Theo dõi, giám sát việc thực hiện các hợp đồng cung cấp dịch vụ văn phòng nhằm đảm bảo tình trạng hoạt động tốt nhất cho công ty: Đặt may bảo hộ lao động, dịch vụ điện nước, vệ sinh, bảo vệ.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan chịu trách nhiệm đề xuất và lập dự trù mua bán các thiết bị văn phòng, đồ dung văn phòng, văn phòng phẩm. Báo cáo chi phí hàng tháng cho Giám đốc.
- Thực hiện các phúc lợi xã hội cho CBNV: hiếu hỉ, sinh nhật, thai sản,…
- Đăng tin, nhận hồ sơ và sắp xếp việc tuyển dụng nhân sự theo yêu cầu của Giám đốc.
- Hỗ trợ công việc của kế toán: giao dịch ngân hàng, làm UNC, thủ tục vay vốn ngân hàng, kiểm kho theo chứng từ công trường gửi lên,…
- Hỗ trợ các công việc chung của công ty được giao phù hợp với năng lực cá nhân.
Lý do thôi việc: Nghỉ sinh
Thành tích đạt được:
Mức lương: 4 triệu đồng
------------------------------
Tên công ty: Công ty bảo hiểm Cathay
Vị trí công việc: trưởng phòng kinh doanh
Ngành nghề: Kinh doanh
Thời gian bắt đầu: T12/2010
Thời gian kết thúc: T8/2012
Mô tả công việc:
- Tìm kiếm và khai thác các khách hàng tiềm năng, giới thiệu tư vấn cho khách hàng các sản phẩm của công ty.
- Chăm sóc, xây dựng và duy trì các quan hệ với khách hàng.
- Thiết lập mục tiêu bán hàng và có kế hoạch tuyển dụng nhân sự.
- Giám sát, hỗ trợ nhân viên bán hàng, đảm bảo doanh số bán hàng.
- Hỗ trợ các hoạt động tư vấn bán hàng, đào tạo và tổ chức hội thảo của công ty hàng tháng.
Lý do thôi việc: Làm thêm trong quá trình học liên thông, sau khi học xong thì nghỉ tìm công việc khác.
Thành tích đạt được:
Mức lương: Theo doanh thu
------------------------------
Tên công ty: Công ty cổ phàn Phong Cách Anh
Vị trí công việc: Nhân viên Lễ Tân kiêm chăm sóc khách hàng
Ngành nghề: Văn phòng
Thời gian bắt đầu: 16/09/2007
Thời gian kết thúc: 30/06/2010
Mô tả công việc:
- Trực điện thoại, chuyển cuộc gọi tới các phòng ban, tiếp khách, chuẩn bị công tác trà nước.
- Lập bảng chấm công và theo dõi chấm công toàn bộ nhân viên trong công ty.
- Soạn thảo các công văn gửi khách hàng, chịu trách nhiệm theo dõi, kiểm soát việc chuyển phát hàng đi các tỉnh.
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng trực tiếp, qua điện thoại, email.
- Tập hợp số đo, tiêu chuẩn may chi tiết cho từng đơn hàng, lên danh sách, số liệu cụ thể, cùng xác nhận với bên khách hàng ( Trực tiếp, qua mail, fax). Đề xuất may lên phòng kế hoạch, theo dõi và chịu trách nhiệm tất cả các đơn hàng mình đã đề xuất.
- Xử lý các tình huống phát sinh, kiểm tra, rà soát toàn bộ các đơn hàng trước và sau sản xuất tránh tình trạng nhầm lẫn hay thừa thiếu hàng.
- Lưu trữ và quản lý toàn bộ hồ sơ của công ty và phòng kế hoạch sản xuất.
- Quản lý việc thu tiền của các đơn vị khách lẻ may thêm ngoài hợp đồng.
- Hỗ trợ Phòng QC đóng hàng, giao hàng, đi lấy số đo. Hỗ trợ phòng kế toán hoàn thiện chứng từ thu hồi công nợ.
Lý do thôi việc: Có việc gia đình
Thành tích đạt được:
Mức lương: 3 triệu đồng
LH: 0978323985

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

- Chứng chỉ kế toán tổng hợp - Chứng chỉ tin học

Trình độ tin học: Thành thạo tin học văn phòng

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Cao Đẳng Du Lịch Hà Nội

Tốt nghiệp năm: 2012 (Khá)

Ngành học: Quản trị kinh doanh

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Mức lương: 3 - 5 triệu

Số năm kinh nghiệm: Hơn 5 năm

Tuổi: 29

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Đã kết hôn

Ngày làm mới: 19/11/2014