Người tìm việc Nhân viên chăm sóc khách hàng điện tử viễn thông Nguyễn Thị Lý

Họ tên: Nguyễn Thị Lý

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 13/10/1993

Mục tiêu nghề nghiệp

Công việc ổn định, lâu dài
Môi trường làm việc tốt
Có khả năng phát triển

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên chăm sóc khách hàng điện tử viễn thông

Các kỹ năng

-Khả năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và giải quyết các khiếu nại của
Khách Hàng.
-Vi tính văn phòng thành thạo
-Khả năng làm việc nhóm tốt và chịu đựng áp lực công việc cao.
-Thuyết phục khách hàng
-Cẩn thận, tỉ mĩ trong công việc

Kinh nghiệm

Tên công ty:Siêu thị Coop Mark Buôn Mê Thuột
Vị trí công việc:Nhân viên bán hàng
Ngành nghề:Giày dép
Thời gian bắt đầu:07/2014
Thời gian kết thúc:nay
Mô tả công việc:
-Tư vấn, giới thiệu sản phẩm và bán hàng: Thường xuyên có mặt tại khu vực trưng bày để hướng khách hàng lựa chọn sản phẩm của Công ty;
- Đảm bảo hàng hoá tại bộ phận phải đầy đủ: chủng loại, tem nhãn, số lượng, quy cách ...;
- Nhập hàng: Căn cứ vào lượng hàng tồn và tốc độ tiêu thụ của từng mã hàng báo cáo lại với ASM/GSBH để có hướng bổ sung, đặt hàng hoặc đề xuất chương trình... Phải luôn chủ động trong việc đặt hàng và đảm bảo mỗi tuần nhập ít nhất là 1 lần;
-Kiểm hàng tồn: Đếm số lượng theo mã tại từng bộ phận và tổng kết cho ra số tổng tồn. Phải luôn đảm bảo độ chính xác và tính trung thực trong việc kiểm hàng tại nơi mình phụ trách;
- Xuất trả: Căn cứ vào mức độ tiêu thụ và ý kiến khách hàng cũng như thời gian tồn hàng, nhân viên bán hàng sẽ lên bảng kê xuất trả hàng về kho đối với những sản phẩm không còn phù hợp (từ sản phẩm bị lỗi, hỏng, không còn được ưa chuộng, bán chậm...);
-Trưng bày: Thường xuyên lau chùi quầy kệ, sản phẩm đảm bảo hàng hóa luôn sạch sẽ, gọn gàng. Hàng đủ chủng loại, đủ mã, đa dạng, trưng bày đẹp, bắt mắt khách hàng. Trường hợp hàng thiếu phải bổ sung hàng lên quầy, kệ ngay. Nếu hàng trong kho Siêu thị đã hết, phải báo ngay với GSBH/ASM để có kế hoạch làm đơn hàng bổ sung;
- Bảo quản hàng: Thường xuyên kiểm tra hàng hóa để luôn đảm bảo hàng không bị bẩn, xước, móp méo, cong, vênh, hỏng bộ phận của sản phẩm hoặc hàng bị lỗi, hỏng toàn bộ ... Nếu trường hợp xảy ra tình trạng này phải có biện pháp khắc phục ngay tại chỗ (VD: dùng bột làm hết vết xước, lau chùi sản phẩm sạch sẽ, dán lại tem nhãn, dán bổ sung tem nhãn, bổ sung những bộ phận bị thiếu, linh kiện bị thiếu của sản phẩm ...). Nếu không khắc phục được tại chỗ thì phải báo ngay với GSBH/ASM để có biện pháp đổi hàng mới thay thế để trưng bày;
-Cập nhật thông tin về sản phẩm mới: form sản phẩm, chất liệu, màu, sắc, kiểu dáng … Ước lượng khách hàng vào khu vực ngành hàng của Công ty tại siêu thị và khách xem, thử, mua hàng của Công ty. Báo cáo được nguyên nhân tăng giảm số lượng, doanh thu bán hàng của Công ty tại siêu thị. Cập nhật được các thông tin: hàng hoá, doanh thu và tỉ lệ tăng giảm của các nhà cung cấp tại siêu thị;
- Thu thập và tổng hợp được thông tin của các đối thủ cạnh tranh về sản phẩm, giá, các chương trình bán hàng ...
-Thực hiện các báo cáo đầy đủ theo đúng quy định;
-Làm các công việc khác theo yêu cầu của cán bộ quản lý.
Lý do thôi việc:
Thành tích đạt được: Luôn hoàn thành tốt công việc được giao
Mức lương: 3.500.000

Trình độ tin học: Tin A, Tin B

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Sỹ quan thông tin

Tốt nghiệp năm: 2014 (Khá)

Ngành học: Điện tử viễn thông

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Địa điểm làm việc: TP. HCM
Đắc Lắc
Khánh Hòa

Mức lương: 3 - 5 triệu

Số năm kinh nghiệm: 1 năm

Tuổi: 22

Ngành nghề: Điện tử viễn thông

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 18/04/2014