Người tìm việc Nhân viên chăm sóc khách hàng Mai Thị Thùy Linh

Họ tên: Mai Thị Thùy Linh

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 19/12/1987

Mục tiêu nghề nghiệp

- Phát huy các sở trường và kỹ năng vốn có vào công việc mà tôi yêu thích
- Không ngừng học tập để nâng cao kinh nghiệm làm việc
- Phấn đấu để đạt được những vị trí cao hơn trong nghề nghiệp

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

Kỹ năng giao tiếp - Đối thoại
Cao cấp
Kỹ năng bán hàng - Dịch vụ khách hàng
Cao cấp
Kỹ năng vi tính văn phòng - Microsoft Excel
Trung cấp
Kỹ năng vi tính văn phòng - Microsoft Word
Trung cấp
Kỹ năng vi tính văn phòng - Microsoft PowerPoint
Trung cấp

Kinh nghiệm

Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Quốc Tế Hoàn Hảo - Hệ Thống Anh Ngữ EL
Vị trí công việc: Nhân viên tư vấn
Ngành nghề: Giáo dục
Thời gian bắt đầu: 8/2007
Thời gian kết thúc: 5/2009
Mô tả công việc:
- Xác định, tư vấn các chương trình học phù hợp với nhu cầu của học viên
- Giải đáp những thắc mắc phàn nàn của học viên.
- Quản lý và báo cáo tình hình học viên
=> Kinh nghiệm thu được :
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng tốt
- Khả năng nắm bắt và xử lý thông tin khách hàng cao
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt
- Ứng xử nhanh trong nhiều tình huống giao tiếp khó, giải quyết phàn nàn của khách hàng
- Linh động trong công việc.

Được đề cử lên làm Trưởng nhóm tư vấn
Thành tích đạt được:
Mức lương: 3 triệu
------------------------------
Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Quốc Tế Hoàn Hảo - Hệ Thống Anh Ngữ EL
Vị trí công việc: Trưởng nhóm tư vấn
Ngành nghề: Giáo dục
Thời gian bắt đầu: 6/2009
Thời gian kết thúc: 12/2010
Mô tả công việc:
- Quản lí nhân viên theo ca trực, giải quyết các vấn đề xãy ra trong ca trực
- Theo dõi tình hình thực hiện chỉ tiêu doanh số và việc thu hồi công nợ của từng nhân viên.
- Lên kế hoạch hoạt động cho chi nhánh theo tuần, tháng, quí…
=> Kinh nghiệm thu được :
- Kỹ năng quản lý con người, đúng người đúng việc.
- Kỹ năng nói chuyện trước đám đông.
- Bình tỉnh và tự tin giải quyết những vấn đề khó.

Lý do thôi việc: Mong muốn thay đổi thời gian làm việc ổn định hơn.
Thành tích đạt được: Best seller Quí 2/2010
Mức lương: 4.5 Triệu
------------------------------
Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT
Vị trí công việc: Nhân viên chăm sóc khách hàng
Ngành nghề: Viễn thông
Thời gian bắt đầu: 2/2011
Thời gian kết thúc: 8/2011
Mô tả công việc:
- Gọi điện cho Khách hàng hỏi về tình hình sử dụng dịch vụ.
- Chăm sóc khách hàng đáo hạn
- Liên hệ với các phòng ban nhờ hỗ trợ cho Khách hàng.
=> Kinh nghiệm thu được :
- Khả năng thích ứng với môi trường áp lực cao.
- Làm việc có kế hoạch.
- Bình tỉnh và tự tin giải quyết những vấn đề khó.

Lý do thôi việc: Hoàn cảnh gia đình.
Thành tích đạt được:
Mức lương: 4.5 triệu
------------------------------
Tên công ty: Công Ty CPSX Công Nghiệp Trường Long
Vị trí công việc: Nhân viên tư vấn
Ngành nghề: Tư vấn/hành chánh
Thời gian bắt đầu: 10/2011
Thời gian kết thúc: hiện nay
Mô tả công việc:
- Ghi nhận ý kiến và phản hồi cho khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ
- Tiếp nhận thông tin bảo trì từ khách hàng
- Soạn thảo hợp đồng, quản lý thông tin hợp đồng và thông tin khách hàng.
- Thực hiện việc báo giá khi khách hàng có yêu cầu.
- Quản lý hàng hóa, xuất nhập tồn.
=> Kinh nghiệm thu được :
- Khả năng xử lý và giải quyết công việc linh động.
- Thái độ nhiệt tình vui vẻ lịch sự luôn được khách hàng đánh giá cao.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác để thực hiện công việc nhanh hơn.

Lý do thôi việc: Mong muốn tìm môi trường năng động, có cơ hội học hỏi nâng cao kinh nghiệm và phát huy khả năng của bản thân.
Thành tích đạt được:
Mức lương: 5 triệu

Trình độ tin học: Tin học văn phòng - Chứng chỉ B

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Tài chính - Marketting

Tốt nghiệp năm: 2009 (Khá)

Ngành học: Quản Trị Kinh Doanh

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: Thỏa thuận

Số năm kinh nghiệm: 5 năm

Tuổi: 27

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Đã kết hôn

Ngày làm mới: 12/11/2014