Người tìm việc Nhân viên chăm sóc khách hàng Nguyễn Thị Hoàng Oanh

Họ tên: Nguyễn Thị Hoàng Oanh

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 27/12/1992

Mục tiêu nghề nghiệp

Trở thành một nhân viên đầy đủ kỹ năng làm việc chuyên nghiệp, không ngừng học hỏi, nâng cao bản thân, làm việc với tất cả lòng nhiệt huyết. Trong vòng 2 năm trở thành trưởng trưởng phòng nhân sự.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

- Kỹ năng thuyết trình
- Kỹ năng làm việc theo nhóm
- Chăm chỉ và có tinh thần trách nhiệm
- Dễ dàng thích nghi với môi trường mới
- Thu thập, tổng hợp thông tin và dữ liệu
- Kiểm tra chất lượng sản phẩm.
- Sử dụng tốt các phần mềm như: Microsoft Word, Excel, Power Point, photoshop cơ bản.
- Xây dựng liên kết mạng cộng đồng như Facebook, youtube, Gmail...
- Tư vấn và chăm sóc khách hàng

Kinh nghiệm

1/2013 - 8/2013
Công Ty cổ phần giấy Vĩnh Huê
Nhân viên kiểm tra chất lượng sản phẩm
Mô tả công việc
- Kiểm tra chất lượng bột và giấy thành phẩm sau mỗi quy trình sản xuất.
- Kiểm tra độ bền và tính chất giấy thành phẩm
- Thống kê số liệu năng suất của máy giấy
- Xử lý số liệu quá trình sản xuất
- Lập báo cáo định kỳ
Thành tích đạt được: Tốt
Lý do thôi việc: Cắt giảm bộ phận QC
Mức Lương: 3.800.000 đồng

11/2013 - 6/2014
Trung Tâm Anh Ngữ Tome
Nhân Viên Tư Vấn
Tiếp đón khách hàng giao dịch, trực và trả lời điện thoại khi có khách hàng, học viên gọi tới văn phòng, online hỗ trợ khách hàng qua yahoo chat, skype,..
- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng đăng ký khóa học cụ thể.
- Nhập dữ liệu vào file theo dõi khách hàng định kỳ theo ngày. Bàn giao dữ liệu và công việc khi kết thúc ca trực cho ca tiếp theo.
- Tiếp nhận và nhập dữ liệu khách hàng từ điện thoại, qua email, qua chat,... Tổng hợp và báo cáo theo mẫu quy định.
- Tổng hợp thông tin khách hàng, thường xuyên cập nhật số lượng học viên đã đăng ký trong sổ; thu thập thông tin về khách hàng, nhu cầu khách hàng, khả năng khách hàng … Gọi điện, gửi mail chăm sóc khách hàng theo định kỳ .
- Cập nhật thông tin lên website, lên lịch thông báo cho giáo viên, cập nhật thời khóa biểu lên bảng tin, lên website, thông tin tới học viên khi có sự thay đổi.
- Chuẩn bị giáo trình, văn phòng phẩm, nước uống, giáo cụ cho lớp học.
- Photo tài liệu, liên hệ với các đơn vị in ấn
Mức Lương: 4.000.000 đồng
Lý do thôi việc: Bận việc Gia Đình

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Nghiệp Vụ Quản Trị Kinh Doanh Đại Học Kinh Tế TP HCM

Trình độ tin học: Tin Học B văn phòng
Xử lý ảnh bằng phần mềm Photoshop.

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Cao đẳng Công thương TP.Hồ Chí Minh

Tốt nghiệp năm: 2013 (Khá)

Ngành học: Công Nghệ Hóa Học

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: Thỏa thuận

Số năm kinh nghiệm: 1 năm

Tuổi: 22

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 17/10/2014