Người tìm việc Nhân viên chăm sóc khách hàng Nguyễn Thị Xuân Tuyền

Họ tên: Nguyễn Thị Xuân Tuyền

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 02/05/1989

Mục tiêu nghề nghiệp

- Yêu thích công việc Sale Admin dù chưa được đảm nhiệm ở vị trí này.

- Muốn được hỗ trợ và tham gia vào các công việc sale/chăm sóc khách hàng, tính toán số liệu, theo dõi sản lượng hàng hoá xuất nhập tồn, lập các báo cáo bán hàng, doanh thu. Theo dõi danh sách khách hàng và chăm sóc khách hàng.
- Mong muốn trở thành một nhân viên sale Admin giỏi, kết hợp với bộ phận kinh doanh làm gia tăng doanh thu cũng như mang đến sự hài lòng cho khách hàng, từ đó tạo dựng được mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

1 - 3 năm: Tự phát triển, tích lũy kiến thức và kinh nghiệm trong công việc. Đóng góp cho sự thành công của công ty. Trở thành một nhân viên mẫu mực.
4 - 6 năm: Phát triển tốt các kỹ năng cùng với sự phát triển của công ty để đảm nhiệm một vị trí cao hơn trong công việc.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

- Thành thạo vi tính văn phòng, Word, Excel.
- Sắp xếp lưu trữ hồ sơ.
- Kỹ năng bán hàng. Giao tiếp tốt.
- Tự giác trong công việc. Hợp tác và thân thiện với đồng nghiệp.
- Chăm chỉ, cẩn thận, bảo mật thông tin.
- Chịu được áp lực cao từ công việc.

Kinh nghiệm

Tên công ty: Công ty TNHH hồng hà phát
Vị trí công việc: Nhân viên Sale
Ngành nghề: VLXD
Thời gian bắt đầu: 03/07/2013
Thời gian kết thúc: 31/03/2015
Mô tả công việc:
+ Bán các mặt hàng VLXD, chuyên về Xi Măng Trắng SCG, Xi Măng Holcim và một số các mặt hàng: Bột Talc, bột đá, keo MHEC dùng cho sản xuất bột trét tường. Theo dõi sản lượng hàng tháng của từng khách hàng để báo cáo với công ty để công ty có những chiến lược kinh doanh hợp lý, nhằm đảm bảo doanh số và đạt lợi nhuận như mong muốn.
+ Soạn thảo hợp đồng, hợp đồng khuyến mãi, bảng báo giá cho các khách hàng.
+ Hỗ trợ tư vấn cho khách hàng về các mặt hàng hiện có của công ty, về cách sử dụng và bảo quản hàng hóa. Thuyết phục khách hàng sử dụng đúng loại mặt hàng phù hợp với họ nhằm nâng cao kết quả kinh doanh. Giải quyết những vấn đề phàn nàn của khách hàng về việc giao nhận hàng, chất lượng hàng hóa cũng như những sự cố xảy ra trong quá trình sử dụng hàng hóa.
+ Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng hàng ngày, theo dõi sản lượng sử dụng của khách để biết được số lượng hàng hóa của khách còn hay hết, từ đó đôn đốc khách lấy thêm hàng. Kịp thời phát hiện và giải quyết những sự cố xảy ra một cách kịp thời và chính xác. Thông qua đó tìm hiểu được mức độ hài lòng khi sử dụng sản phẩm công ty.
+ Đi công tác theo lịch đã lập sẵn để chăm sóc các khách hàng ở khu vực TP.HCM và ở các tỉnh như Cần Thơ, Tiền Giang, Sóc Trăng, Vĩnh Long, Vũng Tàu, Long An...vào những dịp Lễ, Tết, mừng ngày thành lập công ty, mừng sinh nhật khách hàng. Đồng thời tìm kiếm những khách hàng ở nhu cầu sử dụng sản phẩm công ty ở khu vực lân cận.
+ Tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Tăng số lượng khách hiện có và tăng thêm doanh thu.
+ Kết hợp với bộ phận kế toán công nợ nhắc nhở và đốc thúc khách hàng thanh toán tiền hàng theo đúng hạn mức và đúng thời hạn thanh toán của từng đơn hàng.
+ Từng phụ trách công việc của kế toán công nợ từ 20/05/2014 đến 04/09/2014 ( kế toán công nợ nghỉ thai sản). Công việc bao gồm nhập dữ liệu bán hàng hàng ngày của từng khách hàng, theo dõi công nợ và thu hồi công nợ. Lập báo cáo hàng tuần, hàng tháng cho công ty về doanh số bán ra và doanh thu đạt được. Tạo hồ sơ vay ngân hàng (giấy khế ước nhận nợ, bảng phương án kinh doanh), tính lãi vay và trả vay ngân hàng. Làm bảng đối chiếu công nợ cuối tháng với khách hàng. Xuất hóa đơn VAT.

Lý do thôi việc: Không có chế độ đãi ngộ tốt
Thành tích đạt được: Nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao 09/2014
Mức lương: 5.500.000đ
------------------------------
Tên công ty: Công ty CP Hoàn Mỹ
Vị trí công việc: Nhân viên Sale
Ngành nghề: Thẻ cào
Thời gian bắt đầu: 02/05/2012
Thời gian kết thúc: 02/06/2013
Mô tả công việc:
+ Kiểm tra số lượng hàng hóa để cân đối số lượng hàng cần lấy. Chia tỷ lệ và lập đơn đặt hàng tại các trung tâm Mobiphone theo các chứng thư.
+ Báo giá thẻ cào Mobi hàng ngày cho khách hàng sẵn có sau khi nhập hàng từ các trung tâm mobiphone.
+ Chốt đơn hàng, lập phiếu xuất kho thẻ cào và kiểm hàng tồn.
+ Tổng kết doanh số hàng ngày cho Quản Lý. Giao dịch ngân hàng, lập Ủy nhiệm chi thanh toán tiền hàng. Lên kế hoạch cho việc lấy hàng của ngày hôm sau theo danh sách các chứng thư tới hạn.
+ Hỗ trợ bộ phận thủ quỹ kiểm đếm tiền hàng và nộp ngân hàng.
+ Soạn hợp đồng mua bán thẻ cào, nhà ở. Các văn bản thông báo liên quan đến công ty và hàng hóa cho các bộ phận nội bộ, các trung tâm thẻ cào và khách hàng.

Lý do thôi việc: Ngừng hoạt động
Thành tích đạt được: Hoàn thành nhiệm vụ được giao
Mức lương: 5.500.000đ
------------------------------
Tên công ty: Công ty TNHH TM Gas Bình Minh
Vị trí công việc: Kế toán bán hàng
Ngành nghề: Dịch vụ
Thời gian bắt đầu: 31/07/2010
Thời gian kết thúc: 04/04/2012
Mô tả công việc:
+ Nhận các cuộc gọi từ khách hàng về việc mua hàng. Tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng mặt hàng phù hợp với nhu cầu của khách.
+ Bán các mặt hàng Gas, Bếp Gas và các mặt hàng liên quan đến Gas, Bếp Gas.
+ Phụ trách công việc kiểm tra xuất nhập tồn kho hàng hóa, hàng khuyến mãi. Lên đơn hàng cho những mặt hàng cần nhập.
+ Nhập dữ liệu thông tin khách hàng vào danh sách khách hàng theo phần mềm quản lý của công ty. Lập phiếu giao hàng cho bộ phận giao hàng.
+ Kiểm tra mặt hàng cần xuất cho khách hàng theo đơn hàng đã lập giao cho bộ phận giao hàng. Kiểm tra thu chi, giao dịch với ngân hàng.
+ Lưu trữ sổ sách, hóa đơn, chứng từ liên quan đến việc xuất nhập hàng hóa, thu chi cửa hàng.
+ Tổng kết số lượng. Báo cáo doanh thu hàng ngày cho Quản Lý.
+ Chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề thắc mắc của khách hàng. Các sự cố gặp phải trong quá trình giao hàng, sử dụng hàng hóa.

Lý do thôi việc: Chuyển lên TP.HCM học và làm việc
Thành tích đạt được: Hoàn thành tốt công việc
Mức lương: 4.000.000đ
------------------------------
Tên công ty: Công Ty Tnhh Thực Phẩm Dinh Dưỡng Miền Nam (Snfood)
Vị trí công việc: PG&Sale
Ngành nghề: Bánh kẹo
Thời gian bắt đầu: 06/06/2008
Thời gian kết thúc: 31/12/2009
Mô tả công việc:
- PG các chương trình giới thiệu sản phẩm bánh kẹo của công ty tại siêu thị ( như siêu thị Sài Gòn 3 tháng 2, hệ thống siêu thị Coop-mart như siêu thị Coop-mart Nguyễn Đình Chiểu, Đầm Sen…)
- Bán các mặt hàng của công ty tại Siêu thị
+ Kiểm kho, sắp xếp hàng hóa lên kệ. Không để thiếu hụt hàng hóa trong các siêu thị.
+ Tư vấn khách hàng về sản phẩm. Thực hiện mục tiêu doanh số đề ra

Lý do thôi việc: Việc làm thời vụ nên không làm lâu dài
Thành tích đạt được: Hoàn thành chỉ tiêu đề ra
Mức lương: 3.000.000đ

Trình độ tin học: Thành thạo vi tính văn phòng, Word, Excel.

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Tài chính - Marketting

Tốt nghiệp năm: 2010 (Khá)

Ngành học: Quản Trị Kinh Doanh

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: 5 năm

Tuổi: 26

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 10/04/2014