Người tìm việc Nhân viên chăm sóc khách hàng Phùng Trọng Nam

Họ tên: Phùng Trọng Nam

Giới tính: Nam

Ngày sinh: 23/01/1987

Mục tiêu nghề nghiệp

- Mục tiêu ngắn hạn: Tìm được một công việc ổn định lâu dài và được học hỏi thêm nhiều kiến thức.
- Mục tiêu dài hạn: Sau 6 tháng phấn đấu lên quản lý cũng như nâng cao thu nhập.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Trưởng nhóm/Giám sát

Vị trí mong muốn: Nhân viên chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

- Rất yêu thích Kinh doanh và ngành dịch vụ Khách hàng.
- Là người có kiến thức và kinh nghiệm trong mảng Kinh doanh và Chăm sóc khách hàng.
- Có kỹ năng trong giao tiếp “luôn thể hiện sự thân thiện, tin tưởng trong cuộc trò chuyện”, khả năng đàm phán và thuyết phục cao…
- Là một người trung thực, chăm chỉ, có tinh thần đoàn kết, hòa đồng với tập thể, năng động và nhiệt tình…
- Có khả năng làm việc trong môi trường có áp lực cao, rất nhạy bén trong quá trình làm việc cũng như sử dụng thành thạo Word, Excel, Power point … cùng một số phần mềm ứng dụng khác...

Kinh nghiệm

Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Thế Giới Số Trần Anh
Vị trí công việc: Nhân viên Đào tạo & kiểm soát chất lượng, Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng, Phụ trách bộ phận kiểm soát chất lượng hình ảnh và nghiệp vụ Chăm sóc khách hàng.
Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng
Thời gian bắt đầu: 18/03/2013
Thời gian kết thúc: 10/12/2014
Mô tả công việc: Quản lý, đào tạo, hỗ trợ nhân viên trong quá trình làm việc…-> Với mục tiêu chính đưa ra: Khách hàng luôn hài lòng
Lý do thôi việc: Muốn tìm một công việc ổn định lâu dài.
Thành tích đạt được: Luôn hoàn thành tốt công việc được giao
Mức lương: 6,2 triệu
------------------------------
Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Thế Giới Di Động
Vị trí công việc: Phó quản lý Siêu Thị
Ngành nghề: Kinh doanh
Thời gian bắt đầu: 25/07/2011
Thời gian kết thúc: 05/01/2013
Mô tả công việc: Quản lý và kiểm soát hàng hóa, trưng bày hàng hóa và triển khai các chương trình khuyến mại, Hướng dẫn và kèm cặp nhân viên về kiến thức cũng như kỹ năng bán hàng .Viết báo cáo tổng kết và đưa ra các biện pháp kinh doanh mới phù hợp để áp dụng tại siêu thị gửi ASM và trưởng ngành hàng…
Lý do thôi việc: Hoàn cảnh gia đinh ( người thân bị ốm phải chăm sóc )
Thành tích đạt được: Luôn hoàn thành các mục tiêu chung của Siêu thị và được đề bản lên Quản lý siêu thị
Mức lương: 5,6 triệu
------------------------------
Tên công ty: Tập Đoàn Hoa Sao
Vị trí công việc: Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng cho mạng VIETTEL
Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng
Thời gian bắt đầu: 12/03/2009
Thời gian kết thúc: 18/06/2011
Mô tả công việc: Quản lý trên 20 điện thoại viên. Công việc chính là chấm công, quản lý, đào tạo nghiệp vụ, chấm điểm cuộc gọi, hỗ trợ nghiệp vụ và giải quyết những tình huống khó trong ca làm việc tại Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng Mạng Di Động Viettel…
Lý do thôi việc: Muốn được tìm hiểu thêm về lĩnh vực kinh doanh - bán hàng
Thành tích đạt được: Luôn đạt KI tháng - Trưởng nhóm tốt - xuất sắc
Mức lương: 4,6 triệu

Trình độ tin học: Tin học B, Thành thạo tịn học văn phòng

Ngoại ngữ: Tiếng Anh – Tiếng Đức

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Công nghiệp HN

Tốt nghiệp năm: 2008 (Trung bình khá)

Ngành học: Cơ Khí Ô Tô

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Mức lương: 7 – 10 triệu

Số năm kinh nghiệm: Hơn 5 năm

Tuổi: 28

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Đã kết hôn

Ngày làm mới: 10/03/2014