Người tìm việc Nhân viên chăm sóc khách hàng Trần Thị Duyên

Họ tên: Trần Thị Duyên

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 23/08/1990

Mục tiêu nghề nghiệp

- Trau dồi kinh nghiệm, kiến thức, kỹ năng công việc và khẳng định công việc đang làm là một nghề thực thụ và chuyên nghiệp
- Học thêm kiến thức về quản trị nhân sự, Luật lao động, chính sách và các kỹ năng đánh giá con người, nghệ thuật dùng người
- Mong muốn trở thành một người quản lý giỏi và thành công ở các vị trí cao như Trưởng phòng Hành chánh Nhân sự, Giám đốc nhân Sự

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

_Khả năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục khách hàng tốt;
_Có khả năng tự hoạch định và thực hiện chiến lược;
_Khả năng nắm bắt và linh hoạt trong công việc khá;
_Có khả năng làm việc độc lập và kết hợp nhóm;
_Chịu được áp lực trong công việc.

Kinh nghiệm

Tên công ty:CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ SỐ SÁNG NGHIỆP
Vị trí công việc:Nhân viên hành chính văn phòng kiêm kế toán viên
Ngành nghề: Điện - Điện tử
Thời gian bắt đầu:01/2014
Thời gian kết thúc:03/2015
Mô tả công việc:
Mô tả ngắn gọn công việc đã làm:
Từ tháng 01/2014 – 03/2014: chăm sóc khách hàng, quản lý kho, kế hoạch sản xuất:
- Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng sao cho hiệu quả.
- Chăm sóc khách hàng cũ và mới: giải đáp thắc mắc của khách hàng về những vấn đề liên quan đến chế độ bảo hành, bảo trì của hệ thống mà công ty đang cung cấp.
- Quản lý linh kiện, thành phẩm nhập, xuất.
- Theo dõi sản xuất, lên kế hoạch sản xuất
- Quản lý giờ ra vào của nhận viên kỹ thuật, nhân viên kinh doanh.
- Lưu trữ, sắp xếp hồ sơ, chứng từ của công ty
Từ tháng 04/2014 - 03/2015: thực hiện các công việc hành chính văn phòng kiêm kế toán viên
• Công tác nhân sự:
- Tuyển dụng và đào tạo: Tiếp nhận nhu cầu tuyển dụng của các bộ phận, tổng hợp và báo cáo cho Giám đốc để triển khai kế hoạch tuyển dụng theo Qui trình tuyển dụng của Công ty.
- Soạn hợp đồng lao động: Tiếp nhận ý kiến theo dõi đánh giá của các bộ phận đối với nhân viên thử việc và soạn hợp đồng lao động chính thức cho người lao động theo sự chỉ thị của Ban giám đốc.
- Chấm công/tính lương: Thực hiện việc chấm công cho người lao động hàng ngày, công tăng ca và tổng hợp tính lương, phép năm và các phụ cấp hàng tháng nếu có
- Thực hiện chính sách BHXH, BHYT và BHTN: Chịu trách thực hiện công tác tăng giảm bảo hiểm, các chính sách chế độ thai sản, chế độ ốm đau cho người lao động theo đúng qui định
- Thực hiện báo cáo quĩ lương hàng tháng, quí, năm và báo cáo chuyển nộp quĩ lương BHXH hàng tháng
- Chính sách phúc lợi khác:
o Tham gia thực hiện các phong trào sự kiện theo qui chế chính sách của công ty
o Thực hiện giải quyết các chế độ thanh toán thôi việc cho CBCNV công ty sau thôi việc theo qui định của Luật lao động và qui chế công ty.
o Liên hệ làm việc với cơ quan bảo hiểm Quận Gò Vấp.
• Công tác hành chính:
- Hỗ trợ kinh doanh soạn thảo hợp đồng kinh tế, nghiệm thu, thanh lý theo từng hợp đồng.
- Mua văn phòng phẩm, quản lý văn phòng phẩm
- Và một số công việc thuộc hành chính liên quan.
- Làm báo cáo và công việc khác theo yêu cầu của giám đốc công ty
• Công tác Kế toán:
- Quản lý theo dõi tiền mặt của công ty bao gồm: thực hiện thu, chi chi, lập phiếu thu chi, sổ quỹ..
- Quản lý, theo dõi công nợ bao gồm: nợ phải thu, phải trả, công nợ các nhà cung cấp vật tư. Đối chiếu công nợ theo từng giai đoạn, làm công văn đòi nợ, đề nghị thanh toán và các chứng từ thanh toán khác…
- Theo dõi công nợ tạm ứng của nhân viên toàn công ty
- Thực hiện giao dịch rút, gửi tiền, ủy nhiệm chi và các giao dịch khác với ngân hàng
- Và một số công việc liên quan tới kế toán khác: nộp báo cáo thuế, quản lý hồ sơ lưu…

Lý do thôi việc: Mong muốn tìm một môi trường làm việc công bằng, đánh giá đúng năng lực. Thu nhập phù hợp, việc làm ổn định để toàn tâm, toàn ý với công việc và gắn bó lâu dài
------------------------------
Tên công ty: Cty TNHH SX-TM-DV-XNK LIÊN HOA
Vị trí công việc:Trợ lý Kinh Doanh
Ngành nghề: Thực phẩm
Thời gian bắt đầu:08/2011
Thời gian kết thúc:11/2013
Mô tả ngắn gọn công việc đã làm:
- Trực điện thoại tổng đài.
- Theo dõi và nhận đơn hàng mỗi ngày
- Xuất phiếu giao hàng, đơn đặt hàng, hoá đơn trên Misa.
- Kiểm tra hàng hóa trước khi giao hàng và theo dõi tiến độ giao hàng cho khách.
- Thống kê doanh số tuần, quý, năm.
- Hỗ trợ Phòng Kế toán trong việc Quản lý và thu hồi công nợ
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ và mở rộng tìm kiếm khách hàng mới.
- Chuẩn bị phòng họp, phòng tiếp khách. Đón khách và hướng dẫn khách gặp ban Giám Đốc
Lý do thôi việc:Môi trường làm việc kém linh hoạt

Trình độ tin học: Microsoft Office (Ms Word, Excel, Powerpoint, Outlook),

Ngoại ngữ: Khác

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Công nghiệp Thực Phẩm TP HCM

Tốt nghiệp năm: 2013 (Giỏi)

Ngành học: Quản Trị Kịnh Doanh

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: 4 năm

Tuổi: 25

Ngành nghề: Du lịch

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 12/05/2014