Người tìm việc Nhân viên chăm sóc khách hàng Vũ Thị Thu Hà

Họ tên: Vũ Thị Thu Hà

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 05/07/1989

Mục tiêu nghề nghiệp

- Mong muốn có công việc ổn định và lâu dài, trong môi trường có sự thăng tiến và năng động
- Được đóng đây đủ quyền lợi.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

- Thành thạo tin học cơ bản, tin học văn phòng: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint các dịch vụ internet, email...
- Có kỹ năng giao tiếp, hòa nhã với mọi người, tác phong nhanh nhẹn, nghiêm túc trong công việc.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao, làm việc độc lập hoặc làm việc theo nhóm, khả năng tư duy, logic tốt.
- Chăm chỉ, biết tổ chức sắp xếp công việc và có tinh thần trách nhiệm
- Dễ dàng thích nghi với môi trường mới

Kinh nghiệm

Tên công ty: Công ty cổ phần dịch vụ tư vấn cầu vồng
Vị trí công việc: Nhân viên chăm sóc khách hàng - Nhân viên kinh doanh
Ngành nghề: Hành chính văn phòng
Thời gian bắt đầu: tháng 9/2013
Thời gian kết thúc: nay
Mô tả công việc:
- Tìm kiếm nguồn khách hàng phục vụ cho quá trình tiếp cận kinh doanh
- Giới thiệu sản phẩm của Khối tín dụng tiêu dùng – Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) đến với khách hàng qua điện thoại, tờ rơi, panner…
- Lập kế hoạch tiếp cận, tư vấn đến từng nhóm khách hàng mục tiêu
- Hướng dẫn khách hàng hoàn thành hồ sơ vay vốn theo đúng quy định của Khối tín dụng tiêu dùng – Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank). Chăm sóc và theo dõi tiến độ hồ sơ của khách hàng qua các vòng thẩm định để đưa ra phương án xử lý thích hợp. Hỗ trợ khách hàng đến khi khách hàng được duyệt khoản vay.
- Báo cáo tiến độ và hiệu quả công việc với trưởng phòng.
- Các công việc chăm sóc khách hàng sau giải ngân.
---------------------------------------------------------

Tên công ty: Công ty cổ phần Tập đoàn thiết bi y tế bộ quốc phòng
Vị trí công việc: Nhân viên chăm sóc khách hàng - Nhân viên kinh doanh
Ngành nghề: Hành chính văn phòng
Thời gian bắt đầu: tháng 2/2012
Thời gian kết thúc: tháng 8/2013
Mô tả công việc:
- Giới thiệu sản phẩm của công ty đến với khách hàng
- Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng đến từng nhóm khách hàng mục tiêu
- Theo dõi và phân tích, đánh giá danh sách khách hàng
- Thu thập và tổng hợp phản hồi của khách hàng, đưa phương án xử lý các vấn đề với khách hàng.
- Báo cáo tiến độ và hiệu quả công việc với trưởng phòng.
- Các công việc chăm sóc khách hàng khác theo yêu cầu.
Mức lương: 4tr
------------------------------

Tên công ty: Công ty cổ phần phát triển máy xây dựng Việt Nam
Vị trí công việc: Nhân viên kinh doanh
Ngành nghề: Thương mại điện tử
Thời gian bắt đầu: tháng 8/2011
Thời gian kết thúc: tháng 1/2012
Mô tả công việc:
- Tìm kiếm hệ thống khách hàng phục vụ cho quá trình tiếp cận kinh doanh
- Tổng hợp, mô tả dữ liệu khách hàng, nhập thông tin khách hàng vào phần mềm quản lý khách hàng.
- Tiếp cận, tư vấn và tạo cuộc hẹn với khách hàng.
- Thúc đẩy, ký kết hợp đồng dịch vụ.
- Xin đầy đủ thông tin xây dựng dịch vụ theo Hợp đồng để chuyển sang bộ phận Chăm sóc sau bán.
Mức lương: 4tr
------------------------------

Trình độ tin học: Tin học văn phòng chứng chỉ B loại Giỏi

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: ĐH QG HN - Đại học Kinh tế

Tốt nghiệp năm: 2011 (Khá)

Ngành học: Kinh tế đối ngoại

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: 3 năm

Tuổi: 25

Ngành nghề: Tư vấn

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 22/08/2014