Người tìm việc Nhân viên dịch vụ khách hàng

Họ tên: Nhân viên dịch vụ khách hàng

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 01/09/1989

Mục tiêu nghề nghiệp

Bằng sự nổ lực và học tập nâng cao, tôi có thể có cơ hội thăng tiến và cống hiến trong công việc

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên dịch vụ khách hàng

Các kỹ năng

 Kỹ năng thuyết trình tốt
 Kỹ năng làm việc nhóm tôt
 Kỹ năng quản lý thời gian và tiếp thu nhanh

Kinh nghiệm

Tháng 10/2013 - Tháng 11/2014:
Làm việc tại Công ty TNHH TMDV Điện Lạnh Trường Tín
Ví trí: Trợ lý văn phòng
Nhiệm vụ:
 Cập nhập, báo giá cho các đối tác theo yêu cầu
 Cập nhật thông tin của các quy định, quyết định… và phổ biến tới các bộ phận có liên quan trong công ty hoặc các thông cáo liên quan tới khách hàng.
 Tiếp nhận, xử lý và phân phối văn bản đến và đi
 Soạn thảo các văn bản hành chính theo yêu cầu của quản lý
 Quản lý và cấp phát văn phòng phẩm, trang thiết bị /đồ dùng tại công ty
 Thực hiện chấm công cho cán bộ nhân viên trong công ty

------------------------------
Tháng 11/2011 - Tháng 9/2013:
Làm việc tại Ngân hàng TMCP Nam Việt
Vị trí: Chuyên viên quan hệ khách hàng
Nhiệm vụ: Từng đảm nhiệm các vị trí khác nhau trong thời gian công tác tại đơn vị và thường xuyên phối hợp với các phòng ban khác để giải quyết các vấn đề liên quan; Cụ thể:
Chuyên viên bộ phận Thẻ:
 Cung cấp, giải đáp thông tin cho nhân viên tại các Chi nhánh/Phòng giao dịch về các sản phẩm, dịch vụ thẻ, chương trình khuyến mãi….
 Tiếp nhận phản hồi từ các Chi nhánh/Phòng giao dịch, đề suất các phương án cải thiện sản phẩm cũng như có kế hoạch chăm sóc phù hợp cho từng khu vực phụ trách
 Theo dõi doanh số thẻ tại các Chi nhánh/Phòng giao dịch, đề suất thực hiện các chương trình để nâng cao doanh số phát hành
 Nghiên cứu, cập nhật, bổ sung, sửa đổi các quy trình, quy định liên quan đến hoạt động thẻ
Chuyên viên bộ phận POS:
 Hỗ trợ thông tin, hồ sơ cho nhân viên tư vấn phát triển đại lý POS. Theo dõi doanh số POS, đánh giá mức độ hoàn thành chỉ tiêu và đề suất thực hiện các chương trình để tăng doanh số
 Tra soát giao dịch, thực hiện các đề suất hủy giao dịch, báo có, ghi nợ, hoàn phí chiết khấu...
 Phối hợp với bộ phận Marketing thiết kế các chương trình thúc đẩy bán hàng, chăm sóc khách hàng
 Lập các báo cáo và thực hiện các công việc khác theo sự phân công của ban quản lý.

------------------------------
Tháng 3/2010-Tháng 3/2011:
Làm việc tại Công ty TNHH tài chính Prudential Việt Nam
Vị trí: Nhân viên sale (Part-time)
Nhiệm vụ:
 Tìm kiếm khách hàng, giới thiệu về các sản phẩm, dịch vụ của Prudential
 Tư vấn thủ tục, hồ sơ tín dụng
 Thẩm định sơ bộ hồ sơ khách hàng
 Hỗ trợ thông tin cho khách hàng khi ký kết hồ sơ đến khi tất toán khoản vay.

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Chứng chỉ: Chuyên viên Tài chính (Trường Đại học Kinh Tế - Luật), Loại tôt nghiệp: Giỏi Chứng chỉ Ngoại ngữ: Toiec 570

Trình độ tin học: Thành thạo Word, Excel, Power point...

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại Học Dân Lập Hồng Bàng

Tốt nghiệp năm: 2011 (Trung bình khá)

Ngành học: Tài chính - Ngân hàng

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM
Bình Dương
Đồng Nai

Mức lương: Thỏa thuận

Số năm kinh nghiệm: 3 năm

Tuổi: 25

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 26/11/2014