Người tìm việc Nhân viên dịch vụ khách hàng Bùi Kim Phương

Họ tên: Bùi Kim Phương

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 21/09/1983

Mục tiêu nghề nghiệp

Thứ nhất, công việc ổn định lâu dài vì bản thân muốn gắn bó làm việc, không thích thay đổi.
Thứ hai, hưởng chế độ người lao động đầy đủ theo quy định của nhà nước.
Thứ 3, được làm việc trong môi trường thân thiện, sáng tạo, năng động và chuyên nghiệp để bản thân không ngừng học hỏi, phấn đấu hoàn thành tốt công việc được giao.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên dịch vụ khách hàng

Các kỹ năng

Kỹ năng phân tích, suy luận, phán đoán và sáng tạo.
Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt và thuyết phục.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và làm việc tập thể.
Chăm chỉ, năng động, có trách nhiệm.

Kinh nghiệm

- 05/2006 đến 05/2007: Công ty TNHH Phú Đạt
Phụ trách: Giao dịch viên – Telesales tại cửa hàng VMS-Mobifone , số 750 Điện Biên Phủ Q.10
- 06/2007 đến 06/2010: Công ty Cổ Phần dịch vụ bưu chính viễn thông Sài Gòn (SPT) - T.T.Điện thoại di động C.D.M.A ( S- Fone)
Phụ trách: Giao dịch viên - Telesales ( 06/2007 đến 06/2010)
Cụ thể công việc:
+ Thực hiện các công việc ở cửa hàng trực tiếp và qua điện thoại: Bán sim số, bán máy,…hòa mạng, thu tiền cước, tư vấn dịch vụ, hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại khách hàng…
+ Xử lý và thu hồi nợ :
Tư vấn nợ qua điện thoại; phân danh sách cho nhân viên và cộng tác viên thu nợ, gửi thư nhắc nợ.
Gặp trực tiếp, giải đáp những thắc mắc và giải quyết khiếu nại dịch vụ của khách hàng.

------------------------------
- 07/2010 đến 05/2014: Công ty CP XD Techconvina
Phụ trách : Hành chính – Nhân sự
Cụ thể công việc Hành chính:
- Trực điện thoại.
- Tiếp nhận cuộc gọi, công văn…chuyển đến các phòng ban liên quan.
- Lưu trữ công văn, hợp đồng công trình, hồ sơ nhân sự…
- Mua sắm trang thiết bị, văn phòng phẩm.
- Làm thanh toán các khoản chi phí điện, nước, chuyển phát nhanh…hàng tháng.
- Quản lý các thiết bị văn phòng ( Giấy in, mực và máy photo, máy in, nước uống…)
- Chuẩn bị phòng họp, phòng tiếp khách hàng.
- Mua vé máy bay, đăng ký khách sạn cho Ban Giám đốc và nhân viên đi công tác.
- Điều xe cho Ban Giám đốc và nhân viên..
Cụ thể công việc Nhân sự:
- Hỗ trợ công việc tuyển dụng: liên hệ trung tâm cung ứng lao động hoặc dịch vụ đăng tuyển, sàng lọc hồ sơ theo yêu cầu của các phòng ban, sắp xếp lịch phỏng vấn ứng viên.
- Chấm công.
- Làm hợp đồng cho nhân viên mới.
- Hoàn thành các biểu mẫu đăng ký Bảo hiểm xã hội.
- Hoàn thành các công văn giấy tờ theo yêu cầu của Trưởng phòng Nhân sự.

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Cử nhân Tài Chính- Ngân hàng – Đại học Kinh Tế - TP.Hồ Chí Minh Năm tốt nghiệp: 2013 Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Xếp hạng: Trung bình - Khá Điểm tốt nghiệp: 6,69

Trình độ tin học: Chứng chỉ A (Microsoft: Word, Excel, PowerPoint)

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: ĐH Khoa học xã hội và nhân văn - ĐH Quốc Gia TP HCM

Tốt nghiệp năm: 2005 (Khá)

Ngành học: Lịch sử

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM
Bình Dương

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: 4 năm

Tuổi: 32

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Đã kết hôn

Ngày làm mới: 30/03/2014