Người tìm việc Nhân viên dịch vụ khách hàng Nguyễn Thị Kim Yến

Họ tên: Nguyễn Thị Kim Yến

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 07/10/1989

Mục tiêu nghề nghiệp

Tôi rất mong muốn được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp để có thể phát huy hết khả năng của mình. Tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những dịch vụ khách hàng tốt nhất góp phần tạo uy tín cho những sản phẩm của công ty.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên dịch vụ khách hàng

Các kỹ năng

- Thương lượng, thuyết phục.
- Giao tiếp bằng tiếng Anh.
- Thuyết trình

Kinh nghiệm

Tên công ty: California Wow Xperience Vietnam
Vị trí công việc: Nhân viên marketing
Ngành nghề: Marketing
Thời gian bắt đầu: 06/2010
Thời gian kết thúc: 12/2010
Mô tả công việc:
- Tìm kiếm thông tin khách hàng.
- Gọi điện thoại cho khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ của công ty, thuyết phục họ đến tham gia các dịch vụ tại công ty.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng. Tìm kiếm những khách hàng mới.
- Tư vấn, giải đáp những thắc mắc cho khách hàng trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ tại công ty.
- Thực hiện công tác dịch vụ khách hàng khác như: gọi điện thoại cho những hội viên cũ không còn sử dụng dịch vụ tại công ty để tìm hiểu nguyên nhân và thuyết phục họ quay lại sử dụng dịch vụ của công ty.
- Báo cáo hàng ngày cho cấp trên.
Lý do thôi việc: Bận học
Kỹ năng đạt được: Tôi đã rèn luyện được khả năng giao tiếp cũng như thuyết phục khách hàng. Bên cạnh đó tôi đã rèn luyện được khả năng kiên nhẫn cũng như giữ bình tĩnh trước những tình huống khi gặp khách hàng khó tính.
Mức lương: 4000,000
------------------------------
Tên công ty: Công ty Cổ phần thiết bị công nghiệp Hữu Hồng
Vị trí công việc: Trợ lý phòng Dự Án
Ngành nghề: Xuất nhập khẩu
Thời gian bắt đầu:10 /1/2011
Thời gian kết thúc: 15/09/2011
Mô tả công việc:
- Hỗ trợ làm hồ sơ chuẩn bị đấu thầu.
- Tiếp nhận thông tin về các gói thầu đã trúng thầu.
- Tìm kiếm nhà cung cấp.
- Thương lượng giá cả.
- Lựa chọn nhà cung cấp, soạn thảo hợp đồng thương mại và tiến hành ký kết.
- Theo dõi tiến độ thực hiện hợp đồng của nhà cung cấp, hối thúc nhà cung cấp thực hiện hợp đồng cho kịp thời gian thực hiện gói thầu.
- Thực hiện các thủ thục thanh toán cho nhà cung cấp, nhập kho.
Kỹ năng đạt được: Có kinh nghiệm trong việc giao dịch với các nhà cung cấp, giao dịch với các đối tác nước ngoài. Ngoài ra còn có kinh nghiệm trong việc thực hiện các gói thầu dự án.
Mức lương: 4000,000
------------------------------
Tên công ty: Công ty Cổ phần Bảo hiểm Phú Hưng
Vị trí công việc: Nhân viên Marketing
Ngành nghề: Bảo hiểm
Thời gian bắt đầu:9/1011
Thời gian kết thúc:6/2012
Mô tả công việc:
Tìm kiếm thông tin khách hàng, tìm hiểu những nhu cầu của khách hàng.
Liên hệ với khách hàng qua điện thoại hoặc gặp trực tiếp nhằm giới thiệu sản phẩm của công ty đến khách hàng.
Đặt cuộc hẹn với khách hàng để tư vấn kỹ cho khách hàng, giải đáp những thắc mắc cho khách hàng. Thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty.
Hỗ trợ khách hàng khi có sự cố bảo hiểm xảy ra.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiếp tục mở rộng mối quan hệ để tìm kiếm khách hàng mới.
Kỹ năng đạt được: Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm, làm việc với các đối tác nước ngoài, trao dồi kỹ năng giao tiếp bằng Tiếng Anh.
Mức lương: 6000,000
------------------------------
Tên công ty: Công ty TNHH Song Song
Vị trí công việc: Thư ký Giám đốc
Ngành nghề: Xuất nhập khẩu
Thời gian bắt đầu:9/1012
Thời gian kết thúc:7/2014
Mô tả công việc:
- Duy trì mối quan hệ với Khách hàng hiện có của Công ty
- Soạn thảo hợp đồng
- Theo dõi tiến độ thanh toán của Khách hàng
- Soạn thảo hợp đồng với Nhà cung cấp
- Theo dõi tiến độ thực hiện hợp đồng của Nhà cung cấp
- Kiểm tra chứng từ từ Nhà cung cấp và chuẩn bị các chứng từ cần thiết để làm thủ tục Hải quan.
- Kiểm tra hàng hóa
- Sắp xếp lịch giao hàng phù hợp với Hợp đồng đã ký với Khách hàng

Trình độ tin học: Trình độ A

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Tài chính - Marketting

Tốt nghiệp năm: 2012 (Trung bình khá)

Ngành học: Thương mại quốc tế

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: 3 năm

Tuổi: 25

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Đã kết hôn

Ngày làm mới: 13/11/2014