Người tìm việc Nhân viên dịch vụ khách hàng Nguyễn Thị Thu Trang

Họ tên: Nguyễn Thị Thu Trang

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 10/11/1990

Mục tiêu nghề nghiệp

Mong muốn được làm việc,gắn bó lâu dài với công ty có môi trường năng động, hiện đại và chuyên nghiệp.Muốn được cống hiến hết mình cho sự phát triển và thành công của tổ chức nơi tôi làm việc.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên dịch vụ khách hàng

Các kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng tốt.
• Kĩ năng tổ chức, sắp xếp công việc tốt.
• Thành thạo vi tính văn phòng: Word, Excel, PowerPoint, Internet và sử dụng thành thạo các máy móc văn phòng: máy in, máy photo, máy scan.
• Tiếng anh tốt 4 kĩ năng: nghe, nói, đọc, viết.
• Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập tốt.
• Khả năng chịu được áp lực cao và tinh thần trách nhiệm cao.

Kinh nghiệm

Tên công ty: Tổng Công ty Viễn thông Mobifone
Vị trí công việc: Nhân viên dịch vụ khách hàng
Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng
Thời gian bắt đầu: 08/2012
Thời gian kết thúc: 03/2015
Mô tả công việc:
• Tư vấn, giới thiệu sản phẩm dịch vụ cho khách hàng, giúp khách hàng hiểu rõ về công dụng, tiện ích của sản phẩm. Hỗ trợ cài đặt, hướng dẫn cách sử dụng cho khách hàng.
• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng một cách chính xác, hiệu quả và chất lượng.
• Đề xuất và thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng khác như trao giải, hỗ trợ công tác marketing trong các chiến dịch tiếp thị của công ty nhằm duy trì khách hàng hiện có, gia tăng khách hàng trung thành đồng thời thu hút khách hàng tiềm năng.
Lý do thôi việc: mong muốn làm một công việc mới với nhiều thách thức hơn, có cơ hội để học hỏi, phấn đấu và phát triển hơn; ở một môi trường năng động và chuyên nghiệp hơn để có thể phát huy hết khả năng và cống hiến được nhiều giá trị nhất cho công ty
Mức lương: 5000000 VNĐ

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Chứng chỉ C Tiếng Anh

Trình độ tin học: Chứng chỉ B

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Kinh tế TP HCM

Tốt nghiệp năm: 2012 (Khá)

Ngành học: Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: 3 năm

Tuổi: 25

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 11/03/2014