Người tìm việc Nhân viên giải quyết khiếu nại Phạm Thị Thanh Thảo

Họ tên: Phạm Thị Thanh Thảo

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 24/02/1990

Mục tiêu nghề nghiệp

Với những kiến thức được tích lũy trong quá trình học tập và trong kinh nghiệm thực tế cộng với sự đam mê của bản thân tôi mong muốn trở thành một người quản lý giỏi trong lĩnh vực bán hàng và Customer Care

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên giải quyết khiếu nại

Các kỹ năng

Vui vẻ, hòa đồng, cầu tiến, ham học hỏi, có tinh thần trách nhiệm trong công việc, chịu được áp lực công việc, dễ dàng thích nghi với công việc, có khả năng làm việc nhóm ( Tập thể)
- Kỹ năng thuyết phục, phân tích, lắng nghe, đàm phán và giải quyết vấn đề.
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao
- Đã quen với các công cụ quản lý như Hệ thống

Kinh nghiệm

Tên công ty: frieslandcampina Việt Nam ( dutch lady)
Vị trí công việc: nhân viên Sale phone + hotline( Customer Care )
Ngành nghề: Bán hàng qua diên thoai + Chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Thời gian bắt đầu:10/2010
Thời gian kết thúc:10/2014
Mô tả công việc:- Cập nhật và liên hệ khách hàng, tư vấn dinh dưỡng về sức khỏe cho mẹ và bé, chia sẽ những thông tin và kinh nghiệm với khách hàng chạy chương trình hoat náo cho Friso
- Xoa dịu khách hàng cũng như đưa ra hướng giải quyết cho từng trường hợp cụ thế đối với khiếu nại sẩn phẩm.
- Tiếp cận khách hàng để bán hàng ( Sale phone)
- Tiếp Nhận ý kiến khách hàng, Hổ trợ thông tin cho các bộ phận liên quan
- Tư vấn giải đáp thắc mắc khách hàng, Hổ trợ xử lý sự cố khiếu nại liên quan đến dịch vụ cung cấp
- Cập nhật thông tin ý kiến mới của khách hàng để góp phần cải thiện dịch vụ ngày càng tốt hơn.
- Quản lý thông tin dữ liệu khách hàng khi vấn đề chưa được giải quyết, Chuyển giao thông tin cho cấp cao có thẩm quyền để xử lý
Lý do thôi việc: hết hộp đồng + muốn tìm môi trường có khả năng thăng tiến tốt hơn
từng làm nhan viên sales cho trung tâm yoga california
Mức lương: 6.450.000 VND

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Trường Trung Cấp Kinh tế Âu Việt Ngành: Tài Chính Ngân Hàng Bằng Tốt Nghiệp: trung cấp chuyên nghiệp Chứng chỉ A : Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Access , Microsoft Powerpoint. - Internet. Bằng A

Trình độ tin học: Trung cấp tài chính ngân hàng

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp năm: 2010 (Khá)

Ngành học: Tài chính - ngân hàng

Trình độ học vấn: Trung cấp

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 3 - 5 triệu

Số năm kinh nghiệm: 4 năm

Tuổi: 25

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 07/03/2014