Người tìm việc Nhân viên giải quyết khiếu nại Trần Thị Thu Thảo

Họ tên: Trần Thị Thu Thảo

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 16/02/1990

Mục tiêu nghề nghiệp

 Công Việc ổn định lâu dài
 Phương châm làm việc “có niềm đam mê trong công việc thì chắc chắn sẽ thành công”
 Không ngừng học tập và nâng cao tri thức, luôn muốn được thử thách trong công việc và sẵn sàng nắm bắt mọi cơ hội để phát triển sự nghiệp.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên giải quyết khiếu nại

Các kỹ năng

Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng sắp xếp và giải quyết vấn đề.
Kỹ năng tổ chức và cẩn thận trong công việc.
Tinh thần học hỏi cao và thích nghi nhanh với hoàn cảnh mới.
Có trách nhiệm với công việc được giao và có khả năng làm việc dưới áp lực và cường độ cao.

Kinh nghiệm

Từ 10/2014 - nay:
Công Ty Cổ Phần Dovexpress
Nhân viên điều phối - giải quyết khiếu nại
công việc phụ trách:
- Điều phối nhân viên chạy tuyến
- xử lý khiếu nại dịch vụ khách hàng đang sử dụng dịch vụ
- tổng đài viên tư vấn sản phẩm
--------------------------------------------------

Từ 01/2014-Nay:
Tập Đoàn viễn thông quân đội Viettel
Nhân viên chăm sóc khách hàng _ Call Center:
Công việc Phụ trách:
• Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng, line 1068 hệ thống thông tin kinh tế xã hội
• giải quyết những khiếu nại cũng như là thắc mắc của khách hàng để khách hàng hài lòng về những dịch vụ mà công ty đang cung cấp
• Tư vấn vé máy bay, sản phẩm điện máy...

------------------------------
Từ 10/2012-12/2013:
Công ty TNHH NHÀ HÀNG CAFE BAR Vì Nhân
Nhân Viên hành chính – kế toán:
Công việc Phụ trách:
• Lưu trữ hồ sơ, Soạn thảo hợp đồng – văn bản
. Kế toán nội bộ, xuất hóa đơn đỏ
. chấm công và tính lương nhân viên
•lập phiếu thu chi, giao dịch với ngân hàng
•quản lý tài sản văn phòng, Mua đồ dụng cụ văn phòng
. Kiểm kho định kỳ
• Quản lý hồ sơ nhân viên
• Thông báo hội họp ...

------------------------------
Từ tháng 6/2011 – 8/2012:
Ngân Hàng Sacombank
Cộng tác viên:
Kinh nghiệm/thành tích đạt được:
• Tư vấn khách hàng qua điện thoại sản phẩm thẻ tín dụng.
• Chăm sóc và phát triển khách hàng tiềm năng
• Khảo sát thị trường thực tế và thu thập ý kiến từ khách hàng…
• Thực hiện event để quảng bá sản phẩm tại những nơi đông người

------------------------------
Từ tháng 2/2009 – 4/2011:
Siêu Thị BIG C
Cộng tác viên:
Kinh nghiệm và thành tích đạt được:
• Tiếp cận và phỏng vấn trực tiếp người tiêu dùng nội trợ nhằm kháo sát mức độ đánh giá về dịch vụ và giá cả của Siêu thị.
• Phát tờ rơi theo khu vực phụ trách
• Viết báo cáo về mức độ tin cậy của khách hàng đối với Siêu thị sau khi khảo sát.

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

2008 – 2012: Đại học kỹ thuật công nghệ TP.Hồ Chí Minh • Khoa: Quản trị kinh doanh • Chuyên ngành: Phân tích Tài chính – đầu tư Chứng khoán • Điểm tốt nghiệp : 2.6 - Xếp loại : khá

Trình độ tin học: Tin học văn phòng
• Môn đào tạo: word, Excel, PP, Internet…
• Thành tích:Xếp loại Giỏi
• Trường đào tạo: Trường đại học Kỹ Thuật Công Nghệ HCM

Ngoại ngữ: Khác

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Kỹ thuật - Công nghệ TPHCM

Tốt nghiệp năm: 2012 (Khá)

Ngành học: Quản trị kinh doanh

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: Thỏa thuận

Số năm kinh nghiệm: 2 năm

Tuổi: 25

Ngành nghề: Ngân hàng

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 20/03/2014