Người tìm việc Nhân viên kinh doanh Phạm Thị Thu Giang

Họ tên: Phạm Thị Thu Giang

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 26/10/1991

Mục tiêu nghề nghiệp

Được làm công việc phù hợp với năng lực và đam mê của bản thân; làm việc trong môi trường trẻ, năng động, chuyên nghiệp với mong muốn tích lũy kinh nghiệm và được thể hiện, khẳng định bản thân…

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên kinh doanh

Các kỹ năng

- Kỹ năng giao tiếp, trình bày và xử lý vấn đề
- Có khả năng thích nghi với môi trường, làm việc dưới áp lực
- Làm việc nhóm, làm việc độc lập
- Tiếng Anh giao tiếp

Kinh nghiệm

Tên công ty: CJ CGV Cineplex
Vị trí công việc: Nhân viên quầy Dịch vụ khách hàng
Ngành nghề: Dịch vụ
Thời gian làm việc: 10/2011 - hiện tại

Mô tả công việc:
- Hỗ trợ tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về các thông tin suất chiếu phim, chương trình ưu đãi, dịch vụ đặt vé, phương thức thanh toán… - xử lý trực tiếp hoặc qua điện thoại.
- Xử lý các vấn đề dịch vụ khách hàng như hỗ trợ chuyển đổi suất chiếu, hoàn tiền, phát hành Sorry/Honor Voucher khi phát sinh các vấn đề về lỗi dịch vụ…
- Ghi chép chi tiết các yêu cầu, khiếu nại và đánh giá của khách hàng.
- Giới thiệu đến khách hàng các chương trình ưu đãi, tin mới, dịch vụ mới… của rạp chiếu.
- Phản hồi lại với Ban quản lý về các vấn đề phát sinh và chưa hiệu quả trong trong quy trình dịch vụ.

Thành tích đạt được:
- Nhiều lần đạt 100% điểm Mystery Shopper (chương trình đánh giá Service Steps và thái độ phục vụ khách hàng của nhân viên hàng thàng)
- Đạt thành tích nhân viên bán hàng suất sắc trong nhiều tháng

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

TOEIC - 545

Trình độ tin học: Microsoft Office: Word, Excel, Outlook...

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Học viện Ngân Hàng

Tốt nghiệp năm: 2014 (Khá)

Ngành học: Tài chính - Ngân hàng

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: 3 năm

Tuổi: 23

Ngành nghề: Nhân viên kinh doanh

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 31/12/2014