Người tìm việc Nhân viên kinh doanh phòng khách sạn Bùi Thu Trang

Họ tên: Bùi Thu Trang

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 27/06/1985

Mục tiêu nghề nghiệp

Là Cử nhân Quản trị Kinh doanh Du lịch – Khách sạn, tôi rất mong muốn có được làm việc trong môi trường năng động, có sử dụng tiếng anh, mục tiêu phấn đấu của tôi là hoàn thành tốt nhất công việc hiện tại, phát triển nghiệp vụ chuyên môn, cố gắng đạt mục tiêu mình đặt ra trong việc tăng lợi nhuận bán hàng cho Quý công ty, góp phần đóng góp vào sự thành công của công ty.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên kinh doanh phòng khách sạn

Các kỹ năng

• Khả năng nghe nói đọc viết tốt tiếng anh chuyên ngành.
• Có kiến thức, kỹ năng tốt trong lĩnh vực Sales - Marketing
• Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp: Kinh nghiệm trong bán phòng, tour du lịch, bán sản phẩm (Bất động sản - căn hộ cao cấp) của công ty
• Khả năng tự học hỏi, tiếp thu, và bắt kịp nhanh trong môi trường làm việc
• Kỹ năng Dịch vụ Khách hàng: Thái độ ân cần, nhẹ nhàng, chất giọng tốt trong giao tiếp, đặc biệt với khách hàng, có kinh nghiệm trong các công việc chăm sóc khách hàng.
• Kỹ năng thiết lập mối quan hệ: xây dựng tốt mối quan hệ với đồng nghiệp, khách hàng, đối tác
• Kỹ năng Giám sát - Quản lý: Có khả năng bao quát, quản lý chung Văn phòng
• Kỹ năng Thuyết trình
• Kỹ năng phối hợp, làm việc theo nhóm hiệu quả.

Kinh nghiệm

10/ 2010 Nhân viên phòng Đối ngoại
– Hiện tại Công ty TNHH Kinh doanh dịch vụ thông tin và Chuyển giao Công nghệ ISTT
Tòa nhà số 7, Ngõ 1160 đường Láng, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội

• Lên kế hoạch , ngân sách, liên hệ với bên đối tác nước ngoài và đối tác trong nước tổ chức chuyến đi du lịch nước ngoài cho khách hàng của công ty theo gói thầu, tại các quốc gia như Mỹ, Anh, Nga, Singapo, … chuẩn bị các dịch vụ như: vé máy bay, phòng khách sạn, visa, tour du lịch.
• Chuẩn bị cho nhân viên đi công tác trong nước và ra nước ngoài
• Phối hợp cùng bộ phận PR tổ chức hội thảo công ty, tiếp đón khách hàng trong hội thảo
• Là thành viên BCH Công đoàn công ty: phối họp cùng tổ chức các tour đi du lịch hàng năm cho công ty: du lịch hè, chùa Hương đầu năm, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỷ cho cán bộ công ty, và các công việc khác.

6/ 2009 Trợ lý Kinh doanh
– 6/ 2010 Công ty CPĐT Minh Việt – Sàn Giao dịch BĐS Coldwell Banker Minh Việt – Khu biệt thự D31 The Manor – Mễ Trì – Từ Liêm – Hà Nội

• Tham gia chăm sóc khách hàng, đối tác trong các sự kiện, tiếp khách của công ty.
• Phối hợp với nhân viên Kinh doanh chăm sóc khách hàng, chào bán căn hộ chung cư cao cấp của công ty.
• Lên kế hoạch và thực hiện các công việc cùng phòng Marketing - PR trong tổ chức các sự kiện, hỗ trợ trực tiếp và gián tiếp việc bán hàng của phòng Kinh doanh.
• Cập nhật danh sách khách hàng, xây dựng hệ thống Database cho phòng.
• Phối hợp với nhân viên kinh doanh trong các công tác chuẩn bị cho công việc kinh doanh chung của phòng.
• Theo dõi quản lý công nợ khách hàng
• Cập nhật số liệu, theo dõi và tính toán tiền hoa hồng cho các nhân viên của Phòng Kinh doanh.
• Làm trợ lý trực tiếp cho Giám đốc Kinh doanh, trưởng phòng Kinh doanh.

7/ 2008 - Lễ tân
12/2008 Khách sạn Trái Tim – 1B Hàng Hành- Hoàn Kiếm – Hà Nội
• Phát triển kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và các kỹ năng quan hệ khách hàng khi giao dịch với khách hàng.
• Nhiệm vụ đăng ký khách, trả phòng, đặt phòng, bán các chương trình du lịch trực tiếp hoặc qua điện thoại, email, vv, bán dịch vụ khách sạn, giải quyết các vấn đề liên quan khách hàng, tạo cảm giác thoái mái, thân thiện với khách sử dụng dịch vụ của công ty
• Phục vụ khách hàng nhiều tính cách, quốc gia khác nhau như Italia, Canada, v.v...
• Phát triển kỹ năng làm việc theo nhóm.

4/ 2007 - Lễ tân – Nhân viên Phục vụ
9/ 2007 Nhà hàng Pháp Au-délice & D’Athur – 19 Hàn Thuyên – Hai Bà Trưng - Hà Nội, VN
• Tiếp đón khách, phục vụ, thanh toán cho khách, giải quyết vấn đề liên quan khách hàng..

10/ 2006 – Lễ tân – Nhân viên phục vụ
2/ 2007 Nhà hàng Trung Nguyên Coffee – 33 Xuân Thủy – Cầu Giấy, HN, VN
- 81 Láng Hạ - Đống Đa, ,HN, VN

• Tiếp đón khách, phục vụ, giải quyết vấn đề liên quan khách hàng..

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

TOEIC: 740

Trình độ tin học: Vi tính thành thạo, đánh máy: 60 từ/phút. Khả năng trong việc tìm kiếm, đánh giá thông tin trên hệ thống internet tốt.

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Viện Đại học Mở HN

Tốt nghiệp năm: 2009

Ngành học: Quản trị Du lịch - Khách sạn

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Mức lương: 7 – 10 triệu

Số năm kinh nghiệm: 5 năm

Tuổi: 30

Ngành nghề: Khách sạn Nhà hàng

Tình trạng hôn nhân: Đã kết hôn

Ngày làm mới: 25/04/2014