Người tìm việc Nhân viên lễ tân Dương Đăng Quỳnh Oanh

Họ tên: Dương Đăng Quỳnh Oanh

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 05/05/1988

Mục tiêu nghề nghiệp

Học hỏi thêm kinh nghiệm để có thể mở một nhà hàng riêng trong tương lai.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên lễ tân

Các kỹ năng

Ý tưởng sáng tạo
Khả năng tiếp thu nhanh
Giao tiếp với khách hàng
Kỹ năng làm việc nhóm

Kinh nghiệm

Tên công ty: Khách sạn Anh Vũ- Huế
Vị trí công việc: Lễ Tân kiêm Thu Ngân
Ngành nghề: Nhà hàng - Khách sạn
Thời gian bắt đầu: 10/2011
Thời gian kết thúc: 08/2012
Mô tả công việc:

_ Chào đón khách hàng đến khách sạn, hướng dẫn khách vào làm thủ tục đặt phòng, thanh toán và các dich vụ kèm theo: thuê xe tham quan, bán tour, đổi tiền…
 Nhận điện thoại đặt phòng, đặt vé, thông báo tình trạng phòng cho khách.
 Hiểu biết về dịch vụ và các chương trình khuyến mãi và chăm sóc khach hàng để đem lại sự thoải mái nhất cho khách.
 Đảm bảo, duy trì môi trường và không gian làm việc luôn được vệ sinh gọn gàng, sạch sẽ .
 Đưa ra sáng kiến, ý tưởng để thúc đẩy bán hàng, tăng doanh thu theo từng thời điểm khác nhau trong năm.
 Làm báo cao doanh thu cuối mỗi ca, kiểm kê tình trạng tiền và báo cáo trực tiếp với quản lý
 Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến nghiệp vụ ( thiếu tiền, chi phí xuất và chi, các khoản tiền mặt…) cho bên Kế Toán và Quản lý khi có yêu cầu.
 Lập sổ theo dõi việc viết và trả hóa đơn cho khách hàng kịp thời và đúng lúc

Lý do thôi việc: Muốn tìm một môi trường mới để thử thách bản thân
Thành tích đạt được:
Mức lương: 3.500.000
------------------------------
Tên công ty: Khách sạn Huong River - Huế
Vị trí công việc: Lễ tân
Ngành nghề: Nhà hàng - khach sạn
Thời gian bắt đầu: 09/2012
Thời gian kết thúc: 07/2013
Mô tả công việc:

 Chào đón khách một cách niềm nở, thân thiện, hướng dẫn khách đến quầy tiếp tân để làm thủ tục đặt phòng và dịch vụ
 Giới thiệu các dịch vụ, các chương trình, sự kiên khuyến mãi để khách nắm bắt và lựa chọn. Tư vấn cho khách hàng nếu có thắc mắc.
Chịu trách nhiệm nắm bắt thông tin và số lượng khách đặt thông qua sự bàn giao giữa quầy tiếp tân và lễ tân.
 Tiếp khách và tổ chức hoạt động đưa đón, chuẩn bị chu đáo cho khách quen, khách đặc biệt ( trong trường hợp Quản lý vắng mặt)
Các công việc khác theo sự chỉ đạo của Quản lý và Ban Giám đốc

Lý do thôi việc: Lý do gia đình
Thành tích đạt được:
Mức lương: 4.000.000
------------------------------
Tên công ty: Khu công nghiệp điện từ Foster - Đà Nẵng
Vị trí công việc: Nhân viên kiểm tra chất lượng (QC)
Ngành nghề: Kinh doanh
Thời gian bắt đầu: 10/2013
Thời gian kết thúc: 04/2014
Mô tả công việc:

 Chịu trách nhiệm trước Quản lý về chất lượng hàng gia công
 Quản lý quá trình gia công, chất lượng và nhân viên trong line mình nhận sản xuất
 Thực hiện quy chế an toàn vệ sinh lao động, phòng cháy chữa cháy, quản lý nhân công theo quy định Công ty
 Chịu trách nhiệm đôn đốc, thúc đẩy nhân viên hoàn thành công việc được giao
 Thông tin báo cáo cho Phòng kế hoạch kinh doanh về các khâu nguyên vật liệu, dụng cụ cần bổ sung, đơn hàng theo từng giai đoạn, từng bộ phận…
 Tổ chức, giám sát và lập báo cáo bằng văn bản để cấp Quản lý có quyết định và thực hiện

Lý do thôi việc: Thay đổi cơ cấu nhân sự
Thành tích đạt được: Nhân viên xuất sắc
Mức lương: 5.000.000
------------------------------
Tên công ty: Nhà hàng Hương Tràm - Hà Nội
Vị trí công việc: Thu ngân
Ngành nghề: Nhà hàng - Khách sạn
Thời gian bắt đầu: 06/2014
Thời gian kết thúc: 02/2015
Mô tả công việc:

 Nắm vững quy trình thanh toán, thao tác thực hiện trên máy POS, đảm bảo việc thanh toán cho khách hàng chính xác, nhanh chóng và đầy đủ.
 Lập báo cáo doanh thu hàng ngày, bàn giao thông tin lại cho ca sau các vấn đề còn tồn đọng.
 Rõ ràng và minh bạch trong việc thu tiền của khách hàng, lập sổ theo dõi hàng ngày để xử lý
 Kiểm soát tình trạng tiền mặt: tiền tip, tiền lẻ, tiền cho chi phí xuất và chi các hoạt động khác…báo cáo ngay với Quản lý khi có vấn đề phát sinh ngoài quyền hạn và trách nhiệm của mình.
 Đảm bảo khu vực và môi trường làm việc của mình luôn sạch sẽ và gọn gàng.
 Các công việc khác theo sự chỉ đạo của Quản lý

Lý do thôi việc: Việc cá nhân
Thành tích đạt được:
Mức lương: 4.000.000

Trình độ tin học: Bằng B Tin học văn phòng

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Cao Đẳng Tư Thục Đức Trí

Tốt nghiệp năm: 2011 (Trung bình khá)

Ngành học: Tài chính - Ngân hàng

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Đà Nẵng
Thừa Thiên Huế

Mức lương: 3 - 5 triệu

Số năm kinh nghiệm: 4 năm

Tuổi: 27

Ngành nghề: Khách sạn Nhà hàng

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 20/03/2014