Người tìm việc Nhân viên marketing, chăm sóc khách hàng, tư vấn Hồ Phan Bảo Ngọc

Họ tên: Hồ Phan Bảo Ngọc

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 03/04/1992

Nguồn tham khảo

Họ và tên: lê quốc anh
Địa chỉ: quận 2
Điện thoại:
Nghề nghiệp: quản lý nhân sự
Quan hệ: đồng nghiệp
Thời gian quen biết: 2 năm

Mục tiêu nghề nghiệp

Tìm kiếm công việc phù hợp với khả năng: Marketing, Nhân viên tư vấn, chăm sóc khách hàng.
Cố gắng học tập nâng cao trình độ và tiềm kiếm công việc phù hợp với chuyên môn, trau dồi kiến thức chuyên môn thực tiễn để phấn đấu trở thành một nhân viên chăm sóc khách hàng giỏi trong vòng 5 năm tới.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên marketing, chăm sóc khách hàng, tư vấn

Các kỹ năng

được đào tạo bài bản và chuyên nghiệp các Kĩ năng lắng nghe
kĩ năng thuyết phục, đàm phán thương lượng tại công ty cũ trong suốt 6 tuần nhằm phục vụ cho công việc.
áp dụng thành thạo 4 kĩ năng nghe, nói, nhìn, viết trong cùng 1 lúc

Kinh nghiệm

Tên công ty:Công ty TNHH nhà hàng tiệc cưới Cần Phong 2
Vị trí công việc:Nhân viên tư vấn nhận tiệc
Ngành nghề:
Thời gian bắt đầu:10/2010
Thời gian kết thúc:2/2013
Mô tả công việc: Tư vấn về giá cả,các dịch vụ phát sinh,chi tiết các dịch vụ đính kèm,thực đơn cùng các dịch vụ khác cho khách hàng. Trực tiếp tiếp xúc với khách hàng để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của công ty
Thương lượng và thuyết phục khách hàng sử dụng các dịch vụ chất lượng cao của công ty

Lý do thôi việc: Tìm kiếm môi trường làm việc chuyên nghiệp hơn, ổn định hơn
Thành tích đạt được:
Mức lương:3 triệu cơ bản (có hoa hồng theo hợp đồng tư vấn)
------------------------------
Tên công ty: Công ty cổ phần chăm sóc khách hàng Hoa Sao
Vị trí công việc: Nhân viên chăm sóc khách hàng
Ngành nghề: chăm sóc khách hàng
Thời gian bắt đầu: 2/2013
Thời gian kết thúc:12/2013
Mô tả công việc: - Đảm nhận vị trí chăm sóc khách hàng, tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng tại 2 dự án của công ty là truyền hình cáp HTVC, gà rán JOLLIBEE.
• Với dự án truyền hình cáp HTVC
Tư vấn khách hàng về giá cả, cách thức lắp đặt, hoà mạng truyền hình cáp, đầu thu kỹ thuật số HD.
Tư vấn về kênh truyền hình, internet
Giải quyết các khiếu nại về chất lượng dịch vụ, chất lượng kênh từ phía khách hàng.
Tiếp xúc khách hàng để trưng cầu ý kiến cũng như giải quyết các vấn đề phát sinh mang tính cấp bách.
• Với dự án thức ăn nhanh gà rán JOLLIBEE (Philipines)
Tư vấn về thức ăn, thực đơn và giá cả các sản phẩm cũng như dịch vụ đến với khách hàng.
Tiếp nhận các đơn đặt hàng và chuyển về cho các đại lý cửa hàng của JOLLIBEE trên toàn quốc.
Giải quyết tại chỗ các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và và các vấn đề khác có liên quan.
Tiếp xúc khách hàng để trưng cầu ý kiến cũng như giải quyết các vấn đề phát sinh mang tính cấp bách.

Lý do thôi việc: Tìm kiếm môi trường làm việc chuyên nghiệp hơn, ổn định hơn
Thành tích đạt được:
Mức lương: 4 triệu
------------------------------
Tên công ty:Tại Công ty CP PTTM DV XNK THIÊN ẤN
Vị trí công việc: nhân viên
Ngành nghề: Marketing - PR
Thời gian bắt đầu: 1/2014
Thời gian kết thúc: nay
Mô tả công việc:

- Đảm nhận vị trí nhân viên Marketing, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nhằm giải quyết các khiếu nại phát sinh.
- Tư vấn về dịch vụ mà công ty cung cấp cho những khách hàng VIP của công ty.
- Nghiên cứu và phân tích thị trường, Đưa ra các chiến lược, chương trình marketing, triển khai thực hiện nhằm quảng bá về dịch vụ và hình ảnh của công ty.
- Chạy các events/ sự kiện lớn cho công ty, tổ chức và tham gia quản lý các hội chợ triễn lãm mà công ty tham gia.
- Làm việc, công tác với tạp chí ELLE,báo chí, công ty truyền thông, một số trang web, facebook để quảng cáo dịch vụ của công ty, quản lý và phát triển thương hiệu.(digital marketing)
- Thực hiện hoạt động quảng cáo trên các kênh quảng cáo, Internet, tham gia viết bài PR trên các forum, web…
- Đàm phán, thương lượng, gặp gỡ với các đối tác, khách hàng của công ty.
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Lý do thôi việc: Tìm kiếm môi trường làm việc chuyên nghiệp hơn, ổn định hơn
Thành tích đạt được:
Mức lương: 4 triệu

Trình độ tin học: Tin học A
thành thạo tin học văn phòng
thành thạo 1 số phần mềm quản lý khách hàng (CMS)

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Cao đẳng Bách Việt

Tốt nghiệp năm: 2013 (Khá)

Ngành học: Quản trị marketing

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: Thỏa thuận

Số năm kinh nghiệm: 2 năm

Tuổi: 22

Ngành nghề: Marketing PR

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 04/10/2014