Người tìm việc Nhân viên sales tour Dương Thị Kim Thoa

Họ tên: Dương Thị Kim Thoa

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 12/01/1992

Mục tiêu nghề nghiệp

Ngắn hạn (2 năm)
- Hoàn thành tốt công việc được giao
- Bổ sung những kiến thức hỗ trợ nghề nghiệp như ngoại ngữ, các nghiệp vụ chuyên môn.
Dài hạn (từ 3 năm trở lên)
- Thăng tiến lên vị trí trưởng phòng.
- Nâng cao trình độ chuyên môn để thích ứng với những đòi hỏi mà công việc yêu cầu.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên sales tour

Các kỹ năng

Kỹ năng chuyên môn: kĩ năng giao tiếp nghe điện thoại, kĩ năng đàm phán, kĩ năng quản lí nhân sự, kiểm soát chi phí, hàng hóa.
Kỹ năng về ngoại ngữ và tin học: anh văn giao tiếp; sử dụng tốt word, excel, powerpoint và internet
Kỹ năng làm việc tập thể và tinh thần đồng đội.
Kỹ năng tư duy hiệu quả và sáng tạo.

Kinh nghiệm

Tên công ty: Công ty TNHH Jollibee VIệt Nam
Vị trí công việc: Nhân viên partime - Crew Leader
Ngành nghề: Thực phẩm/ DV ăn uống
Thời gian bắt đầu: 11/2010
Thời gian kết thúc: 10/2013
Mô tả công việc:
- Đảm nhận công việc luân phiên theo từng khu vực (cashier, kitchen, 2nd TC - dining)
+ Trực tiếp làm ra sản phẩm đảm bảo "tiêu chuẩn vàng" về sản phẩm mà công ty đưa ra.
+ Bán hàng và tính tiền cho khách hàng, làm báo cáo doanh thu, quỹ theo ngày, tháng
+ Giới thiệu với khách hàng các chương trình khuyến mãi, chương trình vui chơi, sinh nhật dành cho trẻ em để khách hàng dùng thêm sản phẩm hay đáp ứng nhu cầu vui chơi cho con em của khách hàng,
- Training cho nhân viên mới về qui trình chế biến sản phẩm, tốc độ phục vụ và các tiêu chuẩn của công ty.
Lý do thôi việc: Được đánh giá lên chức
Thành tích đạt được:
Mức lương: 3.000.000
------------------------------
Tên công ty: Công ty TNHH Jollibee Việt Nam
Vị trí công việc: Quản lí cửa hàng
Ngành nghề:Thực phẩm/ DV ăn uống
Thời gian bắt đầu: 11/2013
Thời gian kết thúc: 5/2014
Mô tả công việc:
- Hoàn thành chỉ tiêu doanh số được giao (đặt target cho từng ca, đưa ra phần thưởng khuyến khích tinh thần upsell của nhân viên,…)
• Giải quyết các vấn đề trong cửa hàng và báo cáo hoặc xin ý kiến của cấp trên (quản lí khu vực, quản lí vùng,…)
• Kiểm soát chi phí cửa hàng ( order và cân bằng hàng hóa hợp lí, tiết kiệm chi phí hoạt động,…)
- Quản lí nhân sự (xếp roster đảm bảo COL, tuyển dụng, training và certify nhân viên,…)
- Quản lí tiền mặt, hàng hóa, tài sản công ty (bảo mật doanh thu cửa hàng,..)
• Quản lí chất lượng dịch vụ, qui trình hoạt động ( kiểm soát nhân viên đảm bảo chất lương sản phẩm theo “tiêu chuẩn vàng”, chất lượng dịch vụ…)
• Quản lí chứng từ và báo cáo
Lý do thôi việc: Thực tập tốt nghiệp
Thành tích đạt được:
Mức lương:4.500.000
------------------------------
Tên công ty: Công ty Cổ phần truyền thông Du lịch Việt
Vị trí công việc: Nhân viên kinh doanh
Ngành nghề:Du lịch/ Khách sạn
Thời gian bắt đầu: 5/2014
Thời gian kết thúc: 1/2015
Mô tả công việc:
- Tiếp nhận thông tin từ khách lẻ và khách đại lí.
- Tư vấn cho khách tour nội địa và outbound.
- Tính giá và bán tour cho khách theo giá của bộ phận kế hoạch và chính sách của công ty.
- Chăm sóc khách hàng khi đi tour và liên hệ với khách hàng cũ khi có tour khuyến mãi.
- Lấy thông tin để book vé máy bay, khách sạn theo nhu cầu khách hàng.
- Xử lí các tình huống về hủy tour, dời ngày, hoãn tour.
- Cập nhật thông tin về chương trình tour.
- Làm báo cáo về tình hình khách hàng vào cuối ngày cho trưởng phòng kinh doanh.
Lý do thôi việc: Bận việc gia đình
Thành tích đạt được:
Mức lương:4.000.000

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Chứng chỉ Tiếng Anh B Nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch

Trình độ tin học: Chứng chỉ B - Tin học ứng dụng văn phòng

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: ĐH Sài Gòn

Tốt nghiệp năm: 2014 (Khá)

Ngành học: Việt Nam học (Văn hóa - Du lịch)

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 3 - 5 triệu

Số năm kinh nghiệm: 3 năm

Tuổi: 23

Ngành nghề: Du lịch

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 18/04/2014