Người tìm việc Nhân viên tư vấn-văn phòng

Họ tên: Nguyễn Thị Đỗ Quyên

Giới tính:

Ngày sinh: 20/10/1988

Mục tiêu nghề nghiệp

Trở thành 1 chuyên viên trong ngành dich vụ, chăm sóc khách hàng
Luôn đạt thành tích tốt nhất do bản thân và công ty đề ra.
Học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm, kĩ năng trong cong việc.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Chuyên viên - Nhân viên

Các kỹ năng

- Kỹ năng chính/Kỹ năng đặc biệt

Giao tiếp tốt, ứng xử linh hoạt
Kỹ năng giao tiếp
Chịu được áp lực cao
Khả năng nắm bắt công việc nhanh.

- Kỹ năng khác: Học và tự học, Lắng nghe, Tổ chức công việc hiệu quả

- Kỹ năng chính/Kỹ năng đặc biệt

Giao tiếp tốt, ứng xử linh hoạt
Kỹ năng giao tiếp
Chịu được áp lực cao
Khả năng nắm bắt công việc nhanh.

- Kỹ năng khác: Phát triển cá nhân sự nghiệp, Lắng nghe

Kinh nghiệm

Từ tháng 02/2015 đến tháng 10/2015

Nhân viên dịch vụ KH

- Công ty: Công ty Zuellig

- Thời gian: Từ tháng 02/2015 đến tháng 10/2015

- Mức lương: 4,500,000 VND

- Mô tả công việc:

- Thiết lập và theo dõi đơn hàng qua điện thoại, mail, trực tiếp từ Trình dược viên
- Lắng nghe, giải đáp thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ
- Thực hiện cuộc gọi chăm sóc,hỗ trợ KH khi cần.
- Giải quyết khiếu nại về đơn hàng, sản phẩm, chương trình khuyến mãi trong phạm vị được giao.

- Thành tích đạt được:

- Hoàn thành tốt công việc được giao.
- Đạt chỉ tiêu KPI , đánh giá cuộc gọi tốt.

Từ tháng 02/2012 đến tháng 08/2014

Trợ lý Trưởng nhóm bộ phận tổng đài chăm sóc KH (Dự án Metro)

- Công ty: Công ty CP Giải Pháp Kinh Doanh Nền Tảng

- Thời gian: Từ tháng 02/2012 đến tháng 08/2014

- Mô tả công việc:

- Sắp xếp lịch làm việc cho nhóm
- Nghe lại và đánh giá chất lượng cuộc gọi từng nhận viên
- Theo dõi và chấm công ngày làm việc

- Giải quyết các trường hợp xin nghỉ,đảm bảo số lượng nhân viên làm việc trong ngày

- Hỗ trợ thông tin và hướng dẫn thực tập cho nhân viên mới

- Tổng hợp báo cáo theo ngày, tuần,tháng.

- Thực hiện cuộc gọi cung cấp thông tin, chương trình mới từ công ty

- Lắng nghe và giải đáp thắc mắc của KH.
Lý do thôi việc: Mong muốn tìm công việc mới phù hợp hơn và mức lương tương xứng.
Thành tích đạt được:
- Thực hiện đạt chỉ tiêu KPI và được đánh giá cuộc
- Hoàn thành các yêu cầu công việc từ cấp trên

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

- Đơn vị đào tạo: 7

- Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

- Loại tốt nghiệp: Trung bình khá

- Đơn vị đào tạo: 7

- Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

- Loại tốt nghiệp: Trung bình khá

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh, English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: 7

Ngành học: Quản trị kinh doanh

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: Thỏa thuận

Số năm kinh nghiệm: 2 năm

Tuổi: 1988

Ngành nghề: Tư vấn

Tình trạng hôn nhân: Độc thân