Người tìm việc Nhân viên tư vấn Nguyễn Ngọc Yến Nhi

Họ tên: Nguyễn Ngọc Yến Nhi

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 13/04/1992

Mục tiêu nghề nghiệp

Mong muốn được học tập và làm việc trong môi trường năng động để phát huy hết năng lực của bản thân. Vì vậy, được làm việc tại Qúy công ty là một trong những bước đầu thành công trong mục tiêu nghề nghiệp của tôi.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên tư vấn

Các kỹ năng

- Kỹ năng kiểm tra, phân loại hàng hóa.
- Chịu khó lắng nghe khách hàng một cách cầu thị, kỹ năng giao tiếp tạo thiên cảm với khách hàng, nhạy bén trong việc nắm bắt tâm lý.
- Giải quyết vấn đề linh hoạt, vừa có thể đáp ứng nhu cầu khách hàng, vừa có thể gia tăng doanh số.
- Kỹ năng thương lượng và tư vấn sản phẩm, xử lý những vấn đề, thắc mắc từ phía khách hàng.
- Kỹ năng sử dụng máy in bill, máy quẹt thẻ, phần mềm thanh toán.
- Sử dụng tốt các chương trìnhcủa Microsoft Office(Microsoft Word, Microsoft Excel, ...)
- Kĩ năng nghe điện thoại, linh hoạt trong việc xử lý các tình huống phát sinh.
- Cẩn thận về tiền bạc, ngăn nắp trong việc quản lý sổ sách.
- Đảm bảo thực hiện đúng nguyện tắc tài chính trong thu chi (phiếu thu, phiếu huỷ, hoàn tiền, ...), cân đối giữa tiền mặt và chứng từ.
- Kĩ năng sắp xếp thời gian, kĩ năng ghi nhớ để thực hiện tốt các công việc được giao.
- Kĩ năng làm báo cáo tổng kết.
- Gắn kết giữa các Phòng ban với nhau.

Kinh nghiệm

Tên công ty: Công ty TNHH Khoẻ Đẹp
Vị trí công việc: NV tư vấn bán hàng
Ngành nghề: Bán hàng/ Chăm sóc khách hàng
Thời gian bắt đầu: 06/2013
Thời gian kết thúc: 09/2013
Mô tả công việc:
- Làm vệ sinh cửa hàng, quầy thanh toán trước, trong và sau khi làm việc.
- Nhận sản phẩm từ thủ kho, kiểm tra chất lượng và số lượng sản phẩm trước khi phân loại theo đúng vị trí của từng loại mặt hàng.
- Đón tiếp khách hàng một cách niềm nở, cho khách hàng dùng thử sản phẩm túi chườm thảo mộc giúp làm ấm cơ thể, lưu thông khí huyết.
- Giải thích tận tình và cụ thể cho khách hàng về công dụng của sản phẩm mà họ đang được dùng thử và thuyết phục khách hàng mua về để có thể sử dụng thường xuyên tại nhà để đạt kết quả tốt hơn.
- Giải đáp thắc mắc, lo lắng của khách hàng và lắng nghe nhu cầu để cung cấp những sản phẩm làm từ thiên nhiên khác phù hợp, thỏa mãn nhu cầu của họ.
- Thực hiện công việc thanh toán (bằng tiền mặt, cà thẻ ATM, VISA…) cho khách.
- Thực hiện công việc tổng kết doanh số khi kết thúc một ngày làm việc.
- Điện thoại chăm sóc khách hàng cũ và mở rộng khách hàng mới.
Lý do thôi việc: Thời gian làm việc không thống nhất và ổn định.
Thành tích đạt được:
Mức lương: 3.500.000 đồng
------------------------------
Tên công ty:Trung tâm CERAGEM Phan Văn Trị
Vị trí công việc: NV chăm sóc khách hàng
Ngành nghề: Bán hàng/ Chăm sóc khách hàng
Thời gian bắt đầu: 10/2013
Thời gian kết thúc: 04/2013
Mô tả công việc:
- Đón tiếp khách hàng một cách thân tình, cho khách hàng dùng thử sản phẩm là máy massage bằng nhiệt nóng có tác dụng giúp máu tuần hoàn tốt và giảm các loại bệnh mãn tính từ bên trong cơ thể.
- Thuyết trình trước khách hàng về nguồn gốc các loại bệnh, công dụng của máy trong việc giảm bệnh tật và hiệu quả của việc sử dụng máy thường xuyên.
- Chăm sóc khách hàng bằng cách hỏi han, trò chuyện thân tình với khách hàng cũ và hướng dẫn khách hàng mới cách sử dụng sản phẩm.
- Thông qua việc trò chuyện với khách hàng, nếu nhận thấy họ bệnh tình thuyên giảm và có nhu cầu sử dụng tại nhà thì sẽ giới thiệu mua sản phẩm, nhưng chăm sóc, thăm hỏi khách hàng vẫn là nhiệm vụ chính.
- Thương lượng, đàm phán để đi đến hợp đồng giao dịch. Bán hàng, thu tiền và thực hiện các chế độ hậu mãi sau mua hàng.
- Hỗ trợ vận chuyển và lắp đặt sản phẩm tại nhà cho khách hàng.
- Lập danh sách khách hàng cũ để điện thoại chăm sóc và tìm kiếm, mở rộng nguồn khách hàng mới.
Lý do thôi việc: Trung tâm giải thể
Thành tích đạt được:
Mức lương: 3.500.000 đồng
------------------------------
Tên công ty: Phòng khám đa khoa Tao Đàn
Vị trí công việc: NV thu ngân kiêm tiếp tân
Ngành nghề: Hành chính văn phòng/ Dịch vụ khách hàng/ Chăm sóc khách hàng
Thời gian bắt đầu: 10/2014
Thời gian kết thúc: Làm đến nay
Mô tả công việc:
- Đón tiếp, thực hiện thủ tục đăng kí khám chữa bệnh cho khách hàng, phân loại khách hàng theo từng phòng khám.
- Đảm bảo chính xác trong việc thanh toán, thối tiền thừa cho khách, hướng dẫn khách hàng tới đúng phòng cần khám.
- Nhận điện thoại đặt hẹn khám bệnh của khách hàng, giải đáp thắc mắc về thời gian làm việc, lịch trực của Bác sĩ...
- Gọi điện thông báo, dời lịch khám bệnh của khách hàng khi Bác sĩ yêu cầu.
- Thực hiện những công việc hành chính và giúp đỡ các Phòng ban khác.
- Sắp xếp, lưu giữ các chứng từ, phiếu thu để cuối ngày nộp lại cho Phòng Kế toán.
- Làm tồng kết báo cáo doanh thu cuối mỗi ngày, mỗi tháng và theo từng Bác sĩ, từng loại hình dịch vụ.
- Tự đổi định mức tiền lẻ theo nhu cầu.
- Đầu tuần phải ghi nhận lịch khám bệnh của từng Bác sĩ để thông báo cho khách hàng.
Lý do thôi việc: Thời gian làm việc dài, không đảm bảo vấn đề sức khoẻ và ăn uống cho nhân viên
Thành tích đạt được:
Mức lương: 3.500.000 đồng

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Tiếng anh trung cấp

Trình độ tin học: Tương đương trình độ B

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Cao đẳng Tài chính - Hải Quan

Tốt nghiệp năm: 2013 (Khá)

Ngành học: Tài chính ngân hàng

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 3 - 5 triệu

Số năm kinh nghiệm: 1 năm

Tuổi: 23

Ngành nghề: Tư vấn

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 04/02/2014