Người tìm việc Nhân viên trung tâm dịch vụ khách hàng Tăng Kim Ngân

Họ tên: Tăng Kim Ngân

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 05/11/1985

Mục tiêu nghề nghiệp

Học hỏi thêm nhiều trong quá trình làm việc để hoàn thiện bản thân, cống hiến khả năng của mình để góp phần giúp công ty ngày càng phát triển vững mạnh

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên trung tâm dịch vụ khách hàng

Các kỹ năng

- Sử dụng tiếng Trung thành thạo nghe nói đọc viết
- Kỹ năng lắng nghe và tư duy tích cực, khả năng giao tiếp tốt, hòa đồng
- Kỹ năng quản lý thời gian và làm việc theo nhóm
- Chịu được sức ép công việc cao

Kinh nghiệm

Tên công ty: Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Cathay - CN Hải Phòng
Vị trí công việc: Nhân viên trung tâm dịch vụ khách hàng
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng
Thời gian bắt đầu: 08/2010
Thời gian kết thúc: Hiện tại
Mô tả công việc: Tiếp nhận hồ sơ yêu cầu bảo hiểm mới, thu phí bảo hiểm đầu tiên; hỗ trợ khách hàng và đại lý về các thủ tục thay đổi các thông tin có liên quan đến hợp đồng bảo hiểm

- Nhập toàn bộ thông tin của Khách hàng lên hệ thống

- Thực hiện các cuộc gọi call out cho khách hàng, tiếp nhận các cuộc gọi của Khách hàng và giải thích mọi thắc mắc của Khách hàng liên quan đến hợp đồng bảo hiểm nhân thọ

- Quản lý phiếu thu phí bảo hiểm đầu tiên, và phiếu thu phí tái tục, bàn giao hợp đồng và tài liệu cho đại lý

- Liên hệ với các nhà cung cấp như văn phòng phẩm, thuê xe, vệ sinh văn phòng, đồng phục nhân viên, chuyển phát nhanh, mua mới và sửa chữa các thiết bị văn phòng

- Mua mới thiết bị văn phòng theo yêu cầu của các bộ phận

- Hỗ trợ bộ phận nhân sự liên hệ với nhân viên về hợp đồng lao động, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, quà tặng sinh nhật....

- Tham gia đào tạo huấn luyện nghiệp vụ cho nhân viên mới nếu có
Mức lương: 6.500.000
------------------------------
Tên công ty: Công ty CP Thép Đình Vũ - Dự án nhà máy Gang
Vị trí công việc: Nhân viên
Ngành nghề: BIên phiên dịch
Thời gian bắt đầu: 06/2008
Thời gian kết thúc: 08/2010
Mô tả công việc: Biên dịch toàn bộ tài liệu kỹ thuật, hợp đồng, bản vẽ từ tiếng Việt sang tiếng Trung và ngược lại; Phiên dịch tại hiện trường trong quá trình xây dựng, lắp đặt, chạy thử
Lý do thôi việc: Kết thúc dự án
Mức lương: 5.000.000
------------------------------
Tên công ty: Tập đoàn Hòa Phát - Dự án nhà máy Xi măng
Vị trí công việc: Nhân viên
Ngành nghề: Biên phiên dịch
Thời gian bắt đầu: 07/2007
Thời gian kết thúc: 05/2008
Mô tả công việc: Biên dịch toàn bộ tài liệu kỹ thuật, hợp đồng, bản vẽ từ tiếng Việt sang tiếng Trung và ngược lại; Phiên dịch tại hiện trường trong quá trình xây dựng
Lý do thôi việc: Chuyển về Hải Phòng sinh sống
Mức lương: 3.000.000

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Bằng đại học tốt nghiệp khoa Kế toán doanh nghiệp - Trường Học việc Tài Chính, tốt nghiệp năm 2012, loại Trung bình khá

Trình độ tin học: Thành thạo Word, Excel, Internet

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Hà Nội

Tốt nghiệp năm: 2007 (Khá)

Ngành học: TIếng Trung

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: Hải Phòng

Mức lương: Thỏa thuận

Số năm kinh nghiệm: 5 năm

Tuổi: 29

Ngành nghề: Bảo hiểm

Tình trạng hôn nhân: Đã kết hôn

Ngày làm mới: 26/03/2014