Người tìm việc Nhân viên văn phòng/Chăm sóc khách hàng sau bán hàng

Họ tên: Trần Thị Thanh Trà

Giới tính:

Ngày sinh: 08/03/1988

Mục tiêu nghề nghiệp

Với khả năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng cùng với kinh nghiệm làm việc 4 năm ở vị trí liên quan tôi mong muốn trở thành nhân viên dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp , mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thú vị từ đó xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững và lâu dài.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Chuyên viên - Nhân viên

Các kỹ năng

- Kỹ năng khác: Giải quyết vấn đề, Giao tiếp và tạo lập quan hệ, Đàm phán thuyết phục, Quản lý bản thân, Làm việc nhóm, Học và tự học, Lắng nghe, Tổ chức công việc hiệu quả

Hồ sơ đính kèm

Ứng viên Trần Thị Thanh Trà có hồ sơ đính kèm đầy đủ thông tin, chỉ tài khoản Nhà tuyển dụng đã xác thực mới Xem và Tải được hồ sơ. Nếu chưa xác thực, Quý khách vui lòng liên hệ HOTLINE (Bấm vào đây để xem) hoặc Đăng ký để được tư vấn trong 24h tới.

Kinh nghiệm

Từ tháng 05/2013 đến tháng 09/2015

Nhân viên văn phòng kiêm CSKH sau bán hàng

- Công ty: Công ty TNHH MTV TMDV Tuấn Nam

- Thời gian: Từ tháng 05/2013 đến tháng 09/2015 (Công việc hiện tại)

- Mô tả công việc:

- Từ tháng 10/2009 đến 9/2010 : Nhân viên call center Công ty cổ phẩn truyền thông Kim Cương là công ty viễn thông cung cấp dịch vụ mạng Viettel.
*Công việc: hỗ trợ các dịch vụ Viettel cho khách hàng, tiếp nhận thông tin từ phía khách hàng và giải đáp mọi thắc mắc cũng như làm hài lòng cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Viettel
- Từ tháng 10/2010 đến 10/2012 : Nhân viên customer service Công ty TNHH Quỳnh Vũ (Skydart Express) là công ty chuyển phát nhanh , xuất nhập khẩu hàng hóa nội địa và nước ngoài.
+Với công việc chính:
1/ Công việc hàng xuất:
*Nhập dữ liệu thông tin lô hàng và làm hàng, bổ sung invoice / packing list nếu lô hàng bị thiếu, báo lại với khách nếu lô hàng thiếu các loại giấy tờ
*Phân loại hàng theo các nước và cho bay theo HUB đã chỉ đinh
*Làm manifest gửi cho các đại lý thông tin chuyến bay, lô hàng
*Kiểm tra theo dõi từng lô hàng nếu có vấn đề làm việc ngay với đại lý và khách hàng

2/Công việc hàng nhập:
*Hằng ngày nhận manifest của đại lý gửi về, theo dõi thông tin các lô hàng, gửi thông báo hàng đến cho khách hàng, báo tiền thuế nhập khẩu nếu có, theo dõi để lấy hàng ra từ bên phía hải quan
- Từ 5/2013 đến 9/2015 : Nhân viên văn phòng Công ty TNHH MTV TMDV Tuấn Nam là công ty phân phối độc quyền tấm lợp Onduline – sản phẩm nhập khẩu từ Pháp, và cung cấp tôm giống- thuốc thủy sản cho các tỉnh miền Tây.

* Công việc: - Bộ phận kinh doanh gửi đơn hàng về sau đó làm việc với kho và xe vận chuyển để lên lịch thời gian giao hàng cho khách
- Chịu trách nhiệm về công nợ
- Theo dõi tình hình bán hàng bên bộ phận kinh doanh và hỗ trợ bộ phận kinh doanh
- Chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm của công ty
- Lên kế hoạch các chương trình khuyến mãi, gửi thông tin qua email, tin nhắn, điện thoại cho khách hàng.

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Cử nhân tin học ứng dụng

- Đơn vị đào tạo: Trường CĐ Công Nghiệp Tuy Hòa

- Thời gian: Từ tháng 09/2006 đến 12/2009

- Chuyên ngành: CNTT

- Loại tốt nghiệp: Trung bình khá

Chứng chỉ B Anh Văn

- Đơn vị đào tạo: Trường ĐH Sư Phạm Phú Yên

- Thời gian: Từ tháng 04/2007 đến 09/2007

- Chuyên ngành: Tiếng Anh

- Loại tốt nghiệp: Khá

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Trường CĐ Công Nghiệp Tuy Hòa

Ngành học: CNTT

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Địa điểm làm việc: Bình Dương TP. HCM

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: 4 năm

Tuổi: 1988

Ngành nghề: Hành chính Văn phòng, Xây dựng, Xuất, nhập khẩu

Tình trạng hôn nhân: Độc thân