Người tìm việc Nhân viên văn phòng Trần Thị Vân

Họ tên: Trần Thị Vân

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 18/03/1989

Mục tiêu nghề nghiệp

• Mục tiêu ngắn hạn: Tìm kiếm một môi trường làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo và hướng đến sự phát triển. Sự phát triển của nhân viên là yếu tố hàng đầu cho sự phát triển của công ty.
• Mục tiêu dài hạn: trở thành Customer service Manager.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên văn phòng

Các kỹ năng

• Kĩ năng chăm sóc khách hàng
• Kĩ năng giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại tốt
• Kĩ năng làm việc độc lập cũng như làm viêc nhóm tốt.
• Kĩ năng lắng nghe, phân tích và giải quyết vấn đề nhanh nhạy và linh hoạt.
• Kĩ năng thuyết trình.
• Trung thực, hòa đồng và linh hoạt.
• Sử dụng thành thạo MS Office, iHEAT, line ASIA, AVAYA
• Trình độ tiếng Anh: Nghe, nói, đọc, viết thành thạo.

Kinh nghiệm

Tên công ty: TNHH BHNT Prudential Việt Nam
Vị trí công việc: Nhân viên chăm sóc khách hàng
Ngành nghề: Bảo hiểm
Thời gian bắt đầu: 01/2013
Thời gian kết thúc: 03/2014
Mô tả công việc:
•  In-boud
• Chịu trách nhiệm giải quyết nhanh chóng và chính xác yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng, đại lý và nhân viên văn phòng tổng đại lý thông qua line ASIA, iHEAT, AVAYA
• Cập nhật liên tục nghiệp vụ và thông tin về sản phẩm mới của công ty (Phú An Tâm, Phú An Lộc...) để giải đáp, tư vấn cho khách hàng và đại lý.
• Kết nối với các phòng ban liên quan để giải quyết công việc.
• Mời khách hàng thực hiện C-SAT (Chương trình khảo sát sự hài lòng của KH với điện thoại viên)

 Out-boud
• Thực hiện các chương trình của phòng Call Center: Thẩm định hồ sơ làm hợp đồng; Chào mừng khách hàng mới; Hướng dẫn thủ tục cho khách hàng sắp đáo hạn; Khảo sát chất lượng văn phòng tổng đại lý trên toàn quốc
• Thành tích: Hoàn thành 120% chỉ tiêu đặt ra
Lý do thôi việc: Chăm em bé
Mức lương: 5800000

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP. Hồ Chí Minh Khóa học nghiệp vụ,nắm bắt tâm lý học sinh ở các lứa tuổi để đưa ra phương pháp giảng dạy phù hợp. AWAKE YOUR POWER – BEARTHOUGH POWER CORPORATION TP. Hồ Ch

Trình độ tin học: • Sử dụng thành thạo MS Office, iHEAT, line ASIA, AVAYA

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Khoa học Tự nhiên TP HCM

Tốt nghiệp năm: 2011 (Khá)

Ngành học: Sinh hóa

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: Bình Dương

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: 3 năm

Tuổi: 25

Ngành nghề: Hành chính Văn phòng

Tình trạng hôn nhân: Đã kết hôn

Ngày làm mới: 17/10/2014