Người tìm việc Quản Lý và Vận Hành Tòa Nhà, Cao Ốc Văn Phòng Mai Song Hiếu

Họ tên: Mai Song Hiếu

Giới tính: Nam

Ngày sinh: 10/10/1980

Mục tiêu nghề nghiệp

* Luôn thăng tiến, chịu mọi áp lực vê kinh doanh, tạo một môi trường làm việc chuyên nghiệp....
* Xây dựng mối đoàn kết, hợp tác phát triển.
* Tất cả hy sinh vì lợi nhuận của doanh nghiệp.
* Đoàn kết, hiệp lực cùng xây dựng doanh nghiệp là ngôi nhà chung.
*Bình đẳng trong công việc, cầu tiến và tạo động lực hết mình vì doanh nghiệp.
* Giải quyết nhanh những phát sinh, định hướng phương án hiệu quả nhất trong kinh doanh phát triển doanh nghiệp.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Trưởng/Phó phòng

Vị trí mong muốn: Quản Lý và Vận Hành Tòa Nhà, Cao Ốc Văn Phòng

Các kỹ năng

Kiến thức chuyên sâu về dịch vụ vận hành Tòa Nhà, Chung Cư
- Kỹ năng và nghiệp vụ training nhân viên
- Kiến thức về Chăm Sóc Khách Hàng
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao, sáng tạo, giải quyết vấn đề và ra quyết định....
- Có khả năng làm việc độc lập, theo nhóm.
- Kỷ năng sale, thương lượng , đàm phán với khách hàng
- Kỷ năng soạn thảo hợp đồng
- Có kiến thức, kỹ năng về quản lý bao gồm: lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, lãnh đạo nhân viên, kiểm tra, kiểm soát
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết)
- Kỹ năng vi tính văn phòng
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng quản lý thời gian.
- Kỹ năng soạn thảo văn bản, lập báo cáo, các biểu mẫu, quy trình vận hành

Kinh nghiệm

* Năm 2013- Nay : Quản Lý Tòa Nhà The CRA Town, Đường 15 B, Phường Phú Mỹ, Q7, tp HCM
1, Chịu trách nhiệm giám sát các hoạt động, các hạng mục nhà thầu thi công, cũng như đảm bảo các công việc an ninh Tòa Nhà
2, Thiết lập nội quy, quy chế các form biểu mẫu , nội quy, quy chế, sổ tay Tòa Nhà , và các quy trình vận hành
3., Đảm bảo công tác vận hàng PCCC tòa nhà an toàn, An Ninh 24/24giờ đảm bảo, vệ sinh tốt
4, Quản lý đội ngụ Lễ Tân chăm sóc khách hàng tận tình, thân thiện theo sự chuyên nghiệp, phục vụ và giải đáp các thắc mắc của khách hàng
5, Hộ trợ bộ phận Kỷ Thuật, làm các form biễu mẫu quản lý, bảo hành, bảo trì theo quy trình, đảm bảo các trang thiết bị máy móc vận hành Tốt
6, Quản lý các trang thiết bị, các quy trình quản lý hồ sơ, sổ sách lưu trử dự liệu khách hàng
7, Quản lý, thết lập kế hoạch vận hành trực tiếp các bộ phận: Bộ Phận hành chánh Nhân Sự, Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng, Kỷ Thuật, An Ninh, Làm Sạch….
8, Lên kế hoạch giảm thiểu các chi phí, thất thoát cho chủ đầu tư
9, Lập các báo cáo công việc định kỳ hàng tuần, hàng tháng, hàng năm
10, Tọa mối quan hệ chính quyền và các ban nghành sở tại
11, Thực hiện các công việc của Ban Gíam Đốc chỉ đạo

* Năm 2012- Nay: làm Quản Lý Dịch Vụ tại tòa nhà Sunrise City Q7
- Quản lý vận hành tòa nhà, căn hộ cho thuê.
- Xây dựng các chính sách, qui định, qui trình, hướng dẫn công việc liên quan đến việc vận hành tòa nhà và các công trình tiện ích gắn liền với tòa nhà.
- Kiểm soát các nhà thầu cung cấp các dịch vụ vận hành và việc tuân thủ của người sử dụng đối với nội quy sử dụng tòa nhà và các công trình tiện ích gắn liền với tòa nhà.
- Giải quyết các vấn đề có liên quan đến tòa nhà và các công trình tiện ích gắn liền với tòa nhà.
- Quản lý tất cả các tài sản và thiết bị được trang bị cho tòa nhà và các công trình tiện ích gắn liền với tòa nhà.
- Tổ chức các cuộc họp với các nhà thầu để theo dõi và xử lý dứt điểm các hư hỏng, sự cố;
- Tổ chức kiểm kê, đánh giá và xử lý về các tài sản và thiết bị gắn liền với tòa nhà và các công trình tiện ích gắn liền với tòa nhà.
- Quản lý các dịch vụ liên quan đến tòa nhà
- Quản lý chăm sóc người sử dụng tòa nhà
- Tiếp nhận và xử lý/giải quyết các ý kiến của các tổ chức/cá nhân sử dụng tòa nhà và các công trình tiện ích gắn liền với tòa nhà.
- Tổ chức thực hiện các chương trình chăm sóc người sử dụng.
- Tổ chức thăm dò sự hài lòng của người sử dụng.
- Đề xuất cải tiến các dịch vụ cho người sử dụng.
- Tham gia tuyển chọn, đào tạo đội ngũ nhân sự Gíam Sát tòa nhà;
- Lập các kế hoạch và báo cáo chuyên môn theo yêu cầu Giám đốc Công ty.
- Quan hệ giao dịch với các cơ quan chính quyền (sở, ban ngành,…) và đối tác ngoài có liên quan đến lĩnh vực phụ trách.

* NĂM 2010- 2012 : QUẢN LÝ HOTEL
Xuân Lộc Hotel: 47-49-51 Lê Anh Xuân, Phường Bến Thành,Q1, Hồ Chí Minh ( Khách Sạn 3 sao)
- Điều Hành tất cả các hoạt động
-Training,tuyền dụng và đào tạo nhân. Gíam Sát tất cả các bộ phận trong khách sạn, tổ chức phân bổ nhân viên phù hợp với công việc
- Phối kết hơp với bộ phận Sales hoạch kinh doanh theo từng mùa, từng tháng…
- Quản lý và bảo quản tất cả trang thiết bị thuộc tài sản của khách sạn.
- Hoạch định chiến lược kinh doanh và tiếp thị của Công Ty trong lĩnh vực kinh doanh nhà hàng, dịch vụ vui chơi giải trí, bar, sự kiện, tiệc cưới, phòng nghỉ,…
- Xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện các mục tiêu-chính sách của Công ty đối với hoạt động kinh doanh và tiếp thị.
- Cùng phòng Marketing xây dựng các chương trình quảng cáo, tiếp thị về các dịch vụ trong khách sạn nhằm đảm bảo doanh số và chiến lược phát triển thương hiệu của công ty đạt hiệu quả.
- Phân tích tình hình, đối thủ cạnh tranh, xu hướng phát triển của thị trường kinh doanh và nắm vững nhu cầu khách hàng để tham mưu cho Giám đốc ban hành các chính sách, chiến lược phát triển kinh doanh phù hợp từng giai đoạn.
- Phối hợp bộ phận Sales & Maketing làm ra các chương trình thúc đẩy doanh số đặt ra
-Hỗ trợ và giúp đỡ nhân viên các bộ phận hoàn thành tốt công việc
- Chịu trách nhiệm & xử lý vi phạm do nhân viên gây ra.
- Lên kế hoạch liên kết với các cty du lich, các cty khác, ký hợp đồng với các cty đó
- Chăm sóc và phát triển khách hàng mới
- Phối kết hợp bếp và bộ phận nhà hàng lên thực đơn thức ăn và đồ uống
- Đối nội và đối ngoại với chín quyền sở tại……….

* NĂM 2007- 2010 : BANQUET MAMAGER
TRUNG TÂM TIỆC CƯỚI, HỘI NGHỊ WHITE PALACE ,số 194 HOÀNG VĂN THỤ, PHÚ NHUẬN,TPHCM (Nhà Hàng 5 sao)
• Quản lý, Điều hành Nhà hàng.
• Tuyển dụng, đào tạo về nghiệp vụ Food & Beverage cho các trưởng bộ phận nòng cốt của Nhà hàng.
• lên kế hoạch training quy trình phục vụ cho nhân viên các bộ phận
•Kết hơp phòng kinh doanh đề xuất Phương án tiếp thị khách hàng. Triển khai kế hoạch thực hiện hiệu quả
• Nắm vững các chính sách kinh doanh, quy định, chủ trương của Công ty và có thể sáng tạo, vận dụng giải quyết công việc một cách có hiệu quả nhất, có lợi cho Công ty.
• Xây dựng Nội Quy, chế độ lương, thưởng, phúc lợi cho nhân viên phù hợp với chính sách của Công ty.
• Phối kết hợp Bếp và Nhà Hàng hoàn chỉnh thực đơn Ăn & Uống.
• Sáng tạo, có khả năng giải quyết các tình huống với khách hàng.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng nhằm đảm bảo sự hài lòng về dịch vụ và sự chăm sóc khách hàng
• Quản lý, giám sát các hoạt động của nhân viên phục vụ.
• Điều hành các hoạt động tại Nhà hàng và chịu trách nhiệm về việc quản lý, phân bổ công việc cho các nhân viên.
•Chịu trách nghiệm điều hành các hoạt động diễn ra trước, trong và sau tiệc
• Tư vấn các chủ đề và hướng dẫn setup các chủ đề về hội nghị, hôi thảo
• Lên kế hoạch về tình hình nhân sự mùa cao điểm, mùa thấp điểm một cách có hiệu quả và hơp lý
• Duy trì hoạt động Nhà hàng ổn định và Giám sát việc phục vụ tốt của Nhà Hàng một cách chuyên nghiệp
• Báo cáo tình hình kinh doanh với Ban Gíam Đốc

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

- Trung cấp quản lý nhà hàng khách sạn. - Chứng Chỉ Vận Hành Tòa Nhà.

Trình độ tin học: Tin học trình độ B
Tiếng Anh trình độ B

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Hoa Sen

Tốt nghiệp năm: 2004 (Khá)

Ngành học: Quản trị kinh doanh và Chứng chỉ vận hành Tòa Nhà

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM
Bình Dương
Bà Rịa - Vũng Tàu

Mức lương: Thỏa thuận

Số năm kinh nghiệm: Hơn 5 năm

Tuổi: 34

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 10/10/2014